国产精品变态重口在线,国产一级毛片久久久久久久女18,优配网,亚洲欧美日韩成人综合一区 中文字幕久久人妻被中出一区精品_在线人成免费视频69国产_亚洲簧片在线播放_每天av专区无码

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《管理技能之預(yù)期管理》
發(fā)布時間:2022-03-04 09:47:19
 
講師:辛博 瀏覽次數(shù):2931

課程描述INTRODUCTION

預(yù)期管理

· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:辛博    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

預(yù)期管理
 
【課程背景】
在信息爆炸的時代,人人都在比較:與他人比,與過往比。
*總理曾說:預(yù)期管理是穩(wěn)定之本。
預(yù)期管理既是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,也是一種人際溝通理論和管理辦法。
滿意度=結(jié)果-預(yù)期。在結(jié)果一定的情況下,可以通過預(yù)期管理來提升對象(包括員工和客戶)的滿意度。
 
【課程收益】
讓你半天掌握當(dāng)下最前沿的管理方法!
理解“滿意度=結(jié)果-預(yù)期”;
掌握預(yù)期管理方法,并運用于工作中,提升員工與客戶滿意度;
在生活中亦可運用預(yù)期管理方法。
 
【課程對象】企業(yè)各級管理者、部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等
 
【課程大綱】
第一講:員工預(yù)期管理
1、 薪酬預(yù)期管理
1) 讓員工的薪酬預(yù)期由感性到理性,建立結(jié)果導(dǎo)向的薪酬預(yù)期
2)入職實操
3)年終實操
2、成長預(yù)期管理
1)職務(wù)提升
2)能力提升
3)輪崗
4)離職
3、環(huán)境預(yù)期管理
1)硬環(huán)境
2)軟環(huán)境
呈現(xiàn)方式:數(shù)據(jù)解讀+案例解讀+理論解讀
 
第二講:客戶預(yù)期管理
1、 銷售時
1) 銷售誤區(qū):一味抬高客戶預(yù)期,為后續(xù)服務(wù)埋雷
2) “W形溝通法”(本節(jié)重點)
2、 簽約后
1) 簽約后一般會降低客戶預(yù)期
2) 利用4大時機(jī),達(dá)成事半功倍
3、 續(xù)費(復(fù)購)時
1) 客戶復(fù)購的動機(jī)分析
2) 續(xù)費(復(fù)購)的核心邏輯及話術(shù)
4、 出結(jié)果時
1) 客戶情緒激動怎么辦
2) 數(shù)據(jù)化讓客戶回歸理性
5、對于客戶已形成的預(yù)期,3類解決辦法:
1)確定能給到客戶的,如何做?
2)不確定能不能給到客戶的,如何做?
3)確定給不了客戶的,如何做?
呈現(xiàn)方式:案例分析+分組討論+實戰(zhàn)演練
 
第三講:老板自我預(yù)期管理
1、 工作預(yù)期
1) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)最快速的設(shè)定方法
2) 三級目標(biāo)設(shè)定法的依據(jù)
2、 家庭預(yù)期
1) 事業(yè)與家庭如何平衡
2) 夫妻店如何運營
3、 個人預(yù)期
1) 老板如何經(jīng)營自己的“人設(shè)”
2) “時間+空間”雙維度解析
4)預(yù)期管理是動態(tài)過程,企業(yè)主永遠(yuǎn)要不斷地自我迭代,完成升級
 
預(yù)期管理

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/266391.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《管理技能之預(yù)期管理》

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
辛博
[僅限會員]