課程描述INTRODUCTION
顧問式導(dǎo)購培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問式導(dǎo)購培訓(xùn)
第一部分:課程背景
家具行業(yè)導(dǎo)購人員狀況
第二部分:課程內(nèi)容
一:常見的導(dǎo)購困惑
二:家具行業(yè)導(dǎo)購特點(diǎn)
三:導(dǎo)購人員的特點(diǎn)二:顧問式導(dǎo)購的流程、技能、工具的詳細(xì)講解
(一):主動(dòng)等待——捕捉機(jī)會(huì)
1、案例:等待的導(dǎo)購員!
2、剖析銷售開啟的預(yù)兆
3、主動(dòng)待機(jī)的5個(gè)原則
(二):接觸顧客——創(chuàng)造契合
1、案例:長(zhǎng)相丑陋的導(dǎo)購員!
2、剖析契合的本質(zhì):“共鳴”
3、需要掌握的4個(gè)技巧
(三):探尋顧客,挖掘需求
1、案例:慢騰騰的銷售員!
2、分解、挖掘客戶的真實(shí)需求
3、需要掌握的一套流程
(四):立體展示,固化需求
1、案例:大話導(dǎo)購員!
2、“客戶重要需求=有答案的需求”
3、需要掌握的3個(gè)方法
(五):化解異議,建議購買
1、案例:一視同仁的銷售人員!
2、如何讓建議“一劍封喉”
3、4大展示技巧
(六):臨門一腳,關(guān)閉成交
1、研討:“單贏”的困惑!
2、剖析“贏的購買”
3、5大獨(dú)門武器
(七):顧客贈(zèng)言,超越期望
1、案例:如釋重負(fù)的導(dǎo)購員!
2、“銷售才剛剛開始”
3、應(yīng)掌握的4大法寶
(八):訴冤應(yīng)對(duì),轉(zhuǎn)怒為喜
1、案例:忍無可忍的導(dǎo)購員!
2、“永遠(yuǎn)同意投訴方式”
3、專業(yè)訴怨應(yīng)對(duì)流程
四:情境演練
為確保知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,采用仿真的案例研討,讓學(xué)員對(duì)所學(xué)的銷售流程與銷售技巧融會(huì)貫通,真正做到學(xué)以致用。
1、案例研討:營(yíng)業(yè)員的一天
案例背景:某高檔飾品的營(yíng)業(yè)員,從早上開業(yè)到下班這段時(shí)間的銷售經(jīng)歷。
過程分解:待機(jī)、顧客接觸、需求探詢、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議化解、達(dá)成交易、顧客贈(zèng)言
考評(píng)重點(diǎn):
營(yíng)業(yè)員的優(yōu)缺點(diǎn)分析
工作的心態(tài)
銷售的流程
銷售的技巧
2、點(diǎn)評(píng)與總結(jié)
第三部分:課程收獲
打造一支顧問式超級(jí)導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)
掌握顧問式導(dǎo)購精髓,提升銷售業(yè)績(jī)
規(guī)范導(dǎo)購行為,提升服務(wù)格調(diào)
第四部分:附件——各專業(yè)手冊(cè)
手冊(cè)說明
《終端導(dǎo)購手冊(cè)》共約50多頁。
手冊(cè)移交
授課結(jié)束后,三天內(nèi)即移交相對(duì)應(yīng)的手冊(cè)
顧問式導(dǎo)購培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/266392.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭勇軍
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
門店管理內(nèi)訓(xùn)
- 連鎖門店優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 謝冬
- 《引爆賣場(chǎng)—店長(zhǎng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn) 甘紅亮
- 連鎖門店店長(zhǎng)店面管理 謝冬
- 引爆賣場(chǎng)---卓越店長(zhǎng)精細(xì) 趙蕓萱
- 《業(yè)績(jī)?yōu)橥?門店金牌銷售必 甘紅亮
- 《魚塘管理—金牌店經(jīng)理四步 甘紅亮
- 《實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增—*導(dǎo)購訓(xùn)練 甘紅亮
- 連鎖門店終端銷售技巧 謝冬
- 金牌店長(zhǎng)技能提升 曹勇
- 終端門店的陳列技巧 謝冬
- 門店業(yè)績(jī)提-零售終端管理賦 張鑄久
- 《店長(zhǎng)管理能力的提升》 曹勇