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高績效團隊銷售培訓

第一單元 什么是夢幻組合的團隊---團隊魅力
第二單元 挑選“夢之隊”成員---團隊角色
第三單元 團隊的發(fā)展階段及領導方式
第四單元 團隊決策
第五單元 團隊沖突及處理
第六單元 培育團隊精神——合作為本
第七單元 邁向高績效團隊！

詳細課程大綱：
第一單元：什么是夢幻組合的團隊——團隊魅力
-80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式？
-企業(yè)和部門是團隊嗎？
-團隊構成的5P要素
-團隊為什么如此流行？
-團隊活動：建立新團隊
-團隊在企業(yè)中的實踐
——問題解決型：案例分享
——自我管理型：案例分享
——多功能型團隊：案例分享
第二單元：挑選“夢之隊”成員
——團隊角色
-劍橋大學貝爾濱博士的研究成果：團隊角色
-角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
-九型人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作
-挑選不同角色類型的團隊成員
-從兩個方面挑選團隊成員
-團隊中缺誰——虛擬團隊分析
-不同角色對團隊的貢獻
——團隊中具創(chuàng)造潛力的兩個角色
——團隊中具執(zhí)行力的兩個角色
——團隊中具判斷力的角色
-團隊角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
-角色管理啟示
——沒有完美的個體，只有夢幻組合的團隊
——如何看待角色的缺陷？
——讓正確的人做正確的事
-究竟需要平衡的個體？還是均衡的團隊？
-天堂和地獄
第三單元 團隊的發(fā)展階段及領導方式
-團隊的發(fā)展階段及特征
——第一階段：成立期及其特征
——第二階段：動蕩期及其特征
——第三階段：穩(wěn)定期及其特征
——第四階段：高產(chǎn)期及其特征
——第五階段：調整期及其特征
-不同階段團隊的工作重點
-不同團隊階段的領導方式
——命令式
——教練式
——支持式
——授權式
-情境練習：團隊領導方式的選擇
第四單元 團隊決策
-團隊活動：冬季求生（個人決策及團隊決策）
-活動總結
-決策操作流程
-個人決策和團隊決策的優(yōu)劣比較
-影響群體決策的因素
-決策陷阱
——速度陷阱
——多元化陷阱
——超前陷阱
-四種決策類型
-團隊決策的方法
第五單元 團隊沖突及處理
-什么是沖突？
-如何看待沖突？
——傳統(tǒng)觀點：回避沖突
——人際關系觀點：接納沖突
——相互作用觀點：鼓勵有效沖突
-問題研討：建設性沖突和破壞性沖突
-沖突過程的五個階段
-托馬斯-基爾曼沖突方式測試
-處理沖突的五種策略
——競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就
-案例研討：選擇沖突處理策略
-沖突處理技術
——結構性方法
——對抗性方法
——沖突促進法
第六單元 培育團隊精神——合作為本
-團隊活動：盡量多贏利
-如何看待合作與競爭
-合作的五種現(xiàn)象
-人際關系六貌
——利人利己
——損人利己
——損己利人
——兩敗俱傷
——獨善其身
——好聚好散
-營造互信的合作氣氛
——信任是合作的基礎
——培養(yǎng)互信氣氛的四個要素

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