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   本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程，將幫助學(xué)員系統(tǒng)了解中層干部的角色認(rèn)同與崗位職責(zé)，明確中層干部的發(fā)展路徑，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，掌握識(shí)人用人、工作分配、調(diào)動(dòng)員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)管理的基本方法，從而打造高效和諧團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)在溝通過程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋。

 

1、團(tuán)隊(duì)的角色涵義，讓管理者充分認(rèn)知高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征，樹立標(biāo)桿

2、部門管理者的角色認(rèn)知，使這些管理者能更好的扮演自己的角色

3、掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正確的職業(yè)心態(tài)

4、從管理職能入手，運(yùn)用案例教學(xué)，使學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)管理的四大核心能力

5、性格特質(zhì)診斷，管理能力提升法寶，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。

 

【授課對(duì)象】支行長、團(tuán)隊(duì)管理者

 

1、團(tuán)隊(duì)的定義

1.1什么是團(tuán)隊(duì)

1.2團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)的類型

2.2顧問型

2.3伙伴型

2.4教練型

3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

3.1目標(biāo)與價(jià)值觀

3.2高執(zhí)行力

3.3高效溝通

3.4高自主性

3.5緊密合作性

3.6建設(shè)性沖突

3.7認(rèn)可與感恩

3.8士氣高漲

 

1、 正反兩個(gè)方面事例說明團(tuán)隊(duì)的特征和重要性

結(jié)論：單*匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了

2、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的雙贏理念

討論話題1：如何理解名言“不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)”

3、 討論話題2：你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)生了哪些變化，有00/90后問題嗎？

4、 管理是什么？落腳點(diǎn)在哪里？

結(jié)論：得人心者得天下

 

綜合素養(yǎng)：1、開放度  2、自信度 3、反思度 

宏觀能力：4、認(rèn)知力  5、邏輯力 6、前瞻力

微觀能力：7、表達(dá)力  8、情商力 9、執(zhí)行力

 

（一）識(shí)人用人（人員與崗位的合理匹配）

1、如何識(shí)人：

工具對(duì)人的分析（心智量化測評(píng)、性格分析等）; 專業(yè)、閱歷、能力等分析

2、如何用人

（1）個(gè)人主觀訴求；

（二）工作分配

1、工作分配中的常見誤區(qū)：

a、保姆大攬  b、鞭打快牛

c、放之流之  d、分配受阻

e、授意不明

2、如何正確分配工作

（三）調(diào)動(dòng)員工積極性

a、樹立管理者個(gè)人影響力（如何樹立?運(yùn)用你的非權(quán)力影響力、以身作則）

b、目標(biāo)一致

c、制度合理

d、分工明確

e、溝通順暢

f、獎(jiǎng)罰分明（正向激勵(lì)為主）

g、員工參與決策

h、員工情緒管理

i、矛盾的協(xié)調(diào)處理（包括員工之間的矛盾，員工與管理者之間的矛盾）

（四）銀行高績效團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)

1、管理好自己

2、在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作

3、在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

4、人性化的管理

5、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)

6、做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮

7、團(tuán)隊(duì)的績效追蹤

a) 客戶經(jīng)理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

b) 過程管理

i、活動(dòng)量管理

ii、案例及演練

c) 業(yè)績輔導(dǎo)

d) 結(jié)果管理