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Disc性格及溝通

[課程目標(biāo)]
1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧。
2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的DISC性格特質(zhì)，幫助他信知己解彼，識(shí)別各風(fēng)格的溝通特點(diǎn)及有效的對(duì)應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過(guò)情景演練，將DISC運(yùn)用團(tuán)隊(duì)等溝通場(chǎng)景，全方位提升職場(chǎng)溝通能力。

[課程大綱]
第一講： DISC認(rèn)知---自檢識(shí)人能力
導(dǎo)入：九宮格簽名活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)與個(gè)性特質(zhì)、
一、職場(chǎng)溝通中經(jīng)常陷入的2個(gè)誤區(qū)
1、認(rèn)識(shí)不等于了解
思考：做為管理者,你僅僅是認(rèn)識(shí)你的員工，還是了解他們？
2、行為不等于動(dòng)機(jī)
思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結(jié)果完全不同？
二、DISC行為及溝通風(fēng)格形成的2個(gè)維度
       維度一：關(guān)注事還是關(guān)注人？
       測(cè)試： 你是關(guān)注事，還是關(guān)注人
       情景：聽(tīng)到有兩個(gè)員工起了沖突甚至動(dòng)了手，你問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是什么？
維度二：直接還是間接？
測(cè)試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個(gè)員工最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？
第二講：DISC測(cè)評(píng)---助你知己解彼
一、DISC性格測(cè)評(píng)
1、根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，每位HR先認(rèn)知自己的行為風(fēng)格
D指揮者：動(dòng)機(jī)---掌控，結(jié)果驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)激發(fā)
I 影響者：動(dòng)機(jī)---快樂(lè)，興趣驅(qū)動(dòng)、欣賞激發(fā)
S支持者：動(dòng)機(jī)---安全，關(guān)系驅(qū)動(dòng)，支持激發(fā)
C思考者：動(dòng)機(jī)---完美，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，利益激發(fā)
二、了解四種行為風(fēng)格特點(diǎn)
1、傾聽(tīng)D、I、S、C四類(lèi)風(fēng)格的心聲
2、情境模擬：根據(jù)四種場(chǎng)景請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享，從而更加了解4種行為風(fēng)格的人在
不同的場(chǎng)景的行為表現(xiàn)
3、使學(xué)員理解到DISC的核心：每個(gè)人都具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力
三、討論互動(dòng)：點(diǎn)亮你的慧眼
思考：
問(wèn)題一：哪種性格適合做領(lǐng)導(dǎo)？
問(wèn)題二：哪種性格適合做銷(xiāo)售？
問(wèn)題三：哪種性格適合做行政？
問(wèn)題四：哪種性格適合做技術(shù)？
第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通
一、視頻分析四種行為風(fēng)格的溝通特點(diǎn)
視頻1：DISC之D型：指揮者
視頻2： DISC之I型：影響者
視頻3：DISC之S型：支持者
視頻4： DISC之C型：完美者
二、分組活動(dòng)：請(qǐng)四種特質(zhì)的學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分組總結(jié)各自的溝通并相互點(diǎn)評(píng)
三、使學(xué)員掌握如與不同性格特質(zhì)的上下級(jí)溝通方法
四、角色扮演：
1、與比自己級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通：工作匯報(bào)
2、與比自己級(jí)別低的員工溝通：?jiǎn)T工面談
第四講：DISC識(shí)別---助你精準(zhǔn)判斷員工性格特質(zhì)
一、練習(xí)：通過(guò)六種情境判別DISC的行為風(fēng)格
1、個(gè)人識(shí)別
2、團(tuán)隊(duì)討論
二、六種情境下DISC的行為風(fēng)格解讀
三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
四、團(tuán)隊(duì)溝通場(chǎng)景反思
五、課程總結(jié)與回顧

Disc性格及溝通