課程描述INTRODUCTION
管理工作課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理工作課程
課程目的:
1、管理既復(fù)雜又簡單,復(fù)雜在它是一門藝術(shù),簡單在它是一門科學(xué);用科學(xué)化的管理體制,用藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。現(xiàn)今管理模式、技巧、手段層出不窮,然而都是理論多于實踐,本課程從全新的視角出發(fā),以實際工作中經(jīng)常遇到的管理問題為案例的依據(jù),通過不斷深入的討論將問題深挖掘,最終找出問題的本質(zhì),從而一針見血的解決問題。
2、此課程將會以案例研討進行分析,層層深入,問題接問題。如果第一個案例沒有得到充分徹底的解決,將會衍生出更多的問題,這又會涉及到新的案例,這也是考驗管理團隊處理問題的原則性把握,以及靈活應(yīng)用管理技巧的深淺程度。
3、*課程以小組討論的形式開展,之前有情境構(gòu)想,其中有管理技術(shù)評分,之后有案例分析與總結(jié),將空洞的管理理念賦予在靈活的培訓(xùn)形式上,將復(fù)雜的管理問題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上,既調(diào)整了心態(tài),又提高了能力,讓學(xué)員有所學(xué)、有所悟。
課后很多學(xué)員都給予這樣的評價“實用、實效、實在”,相信這樣的課程也會使您在管理工作中錦上添花,更上層樓。
4、此課程將管理工作分為對內(nèi)、對外、對上、對下四部分,而且著重分析了管理與領(lǐng)導(dǎo)的辨證關(guān)系。《*實戰(zhàn)訓(xùn)練營》旨在增進管理者對自身角色的正確認知與有效教導(dǎo)部屬的技巧,使組織內(nèi)的OJT(崗位培訓(xùn))能有效落實,以穩(wěn)步提升部屬之工作績效。這是組織管理團隊做內(nèi)部管理培訓(xùn)最有效的必修課程之一,也是政府培訓(xùn)最常用的課程之一。
培訓(xùn)方式:講解實例、經(jīng)驗分享、示范指導(dǎo)、角色扮演、個案研討、實作練習(xí)
培訓(xùn)目標:
1、換位思考,充分認知管理角色
2、認識決策力與領(lǐng)導(dǎo)力
3、日常指導(dǎo)、工作改進、管理能力培育
4、自我啟發(fā)、學(xué)習(xí)與相互援助
5、員工干勁與管理者執(zhí)行力的提升
6、洞悉員工心理,培養(yǎng)忠誠度
7、提高團隊運作的效率、效能與效益
課程對象:政府中高層
培訓(xùn)綱要:
第一部分 管理者職責與角色——如何有效的承上啟下
1、小組領(lǐng)導(dǎo)力競選
2、對內(nèi)與對外管理
3、認識決策力與領(lǐng)導(dǎo)力
4、管理投入表
5、管理職能比較
6、五大資源
7、管理成人和應(yīng)有的技能
8、管理五功與管理十過
9、改變行為模式省思要點
10、有效的督導(dǎo)原理
11、個人背景資料與性格分析
12、高爾夫競賽評分與工作機要
第二部分 向下管理篇——*狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問題與教戰(zhàn)守策處理要點
2、主管應(yīng)如何“處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非”
3、主管應(yīng)如何“處理部屬的過失行為”
4、主管應(yīng)如何“處理部屬的特別請求”
5、主管應(yīng)如何“處理部屬請調(diào)其他部門,及士氣低落的問題”
6、主管應(yīng)如何“執(zhí)行一項新政策”
7、主管應(yīng)如何“贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題”
8、主管應(yīng)如何“處理員工出勤不良的情形”
9、主管應(yīng)如何“處理部屬扭曲政策、濫用德意的行為”
10、主管應(yīng)如何“處理嚴重問題員工”
11、主管應(yīng)如何“處理上司對自己單位人事安排的要求”
12、主管應(yīng)如何“輔導(dǎo)新進人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突”
13、主管應(yīng)如何“處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形”
14、主管應(yīng)如何“運用績效評估,處理部屬消極、不合作的情況”
15、主管應(yīng)如何“處理部屬的加班情形”
16、主管應(yīng)如何“處理部屬不愿加班的情形”
17、主管應(yīng)如何“處理部屬公出時的職務(wù)代理問題”
18、主管應(yīng)如何“面對固執(zhí)巳見的部屬”
19、主管應(yīng)如何“處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況”
20、主管應(yīng)如何“處理個性剛烈的部屬”
21、主管應(yīng)如何“處理單位績優(yōu)人員的選拔事宜”
第三部分?向上管理篇——向上*狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問題與教戰(zhàn)守策處理要點
2、主管應(yīng)如何“面對逾級指揮的上司”
3、主管應(yīng)如何“在上司發(fā)言后補充意見”
4、主管應(yīng)如何“面對上司與上司的上司沖突”
5、主管應(yīng)如何“面對吹毛求疵的上司”
6、主管應(yīng)如何“面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司”
7、主管應(yīng)如何“面對與上司意見沖突”
8、主管應(yīng)如何“代理上司的職務(wù)”
9、主管應(yīng)如何“給上司建議案或報告書”
10、主管應(yīng)如何“面對好大喜功的上司”
12、主管應(yīng)如何“面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失”
管理工作課程
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