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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門(mén)溝通
發(fā)布時(shí)間:2021-06-02 10:33:32
 
講師:心曄 瀏覽次數(shù):2920

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)跨部門(mén)溝通培訓(xùn)

· 全體員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:心曄    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)跨部門(mén)溝通培訓(xùn)

【課程說(shuō)明】
     組織中通常會(huì)出現(xiàn)平行部門(mén)員工互相推諉、負(fù)性情緒滋生等問(wèn)題,從而影響部門(mén)合作,為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)帶來(lái)障礙,增加管理難度。而以往的“阿司匹林”及“創(chuàng)可貼”式溝通技巧只是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,治標(biāo)不治本,無(wú)法真正解決溝通問(wèn)題。
     因此,本課程引入前沿的心理學(xué)理論與咨詢技術(shù),首先促進(jìn)員工心智模式改變;再結(jié)合豐富的案例和教學(xué)手段,讓員工深入的理解、反思及內(nèi)化溝通技巧;最后使員工在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中固化溝通能力,產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變,在今后的工作和生活中收獲和諧的人際關(guān)系,為組織績(jī)效賦能。

【課程目標(biāo)】
-掌握溝通的概念和基本形式
-理解心智化對(duì)于平行部門(mén)乃至組織溝通的重要性
-運(yùn)用跨部門(mén)溝通法,進(jìn)行心智化的內(nèi)隱分析及外顯表達(dá)
-通過(guò)案例分析及心智化訓(xùn)練,針對(duì)性提高組織跨部門(mén)溝通能力

【課程特色】
-創(chuàng)新性引入心理學(xué)的心智化理論、咨詢技術(shù)和對(duì)話方式與管理學(xué)結(jié)合
-從提升心智模式角度切入,輔以溝通技巧,帶領(lǐng)學(xué)員洞察人心,理解人性
-結(jié)合組織案例與其他教學(xué)手段,幫助學(xué)員知行合一,將溝通能力落地
-老師邏輯清晰,講解深入淺出,激發(fā)學(xué)員獨(dú)立思考能力

【教學(xué)方法】
   講授+案例分析+角色扮演+小組討論+視頻分析及其他

【授課對(duì)象】
  中高層管理者;所有員工

【課程時(shí)間】
  1天

【課程內(nèi)容】
第一單元:跨部門(mén)溝通概述

1、什么是跨部門(mén)溝通
 -溝通概念
 -組織中影響跨部門(mén)溝通因素
 -組織中影響跨部門(mén)溝通因素
 -個(gè)體間溝通原理及障礙
 -小組討論:溝通原理拼圖
2、什么是心智化
 -心智化的概念
 -心智化對(duì)于跨部門(mén)溝通的重要性
3、關(guān)于溝通的必要基礎(chǔ)知識(shí)
 -溝通六大態(tài)度
 -溝通四大形式
 -游戲:合作共贏

第二單元:跨部門(mén)溝通的探索之路
1、影響心智化的因素
 -先天因素
 -后天因素
 -情緒因素
 -案例:孤獨(dú)心靈
2、心智化溝通三步法
 -體察情緒
 -梳理情緒
 -表達(dá)情緒
3、心智化溝通的兩個(gè)心位
 -自我
 -他人

第三單元:跨部門(mén)溝通三步法
1、體察情緒
 -標(biāo)注
 -定位
 -接納
 -練習(xí):正念冥想
2、梳理情緒
 -梳理認(rèn)知
 -鏈接需要
 -課堂練習(xí):認(rèn)知你的認(rèn)知
 -案例分析:Peter的想法正確嗎?
 -小組討論:他人眼中的我
3、表達(dá)情緒
 -準(zhǔn)備
 -傾聽(tīng)
 -表達(dá)
 -案例分析:部門(mén)間的沖突
 -小組練習(xí):愛(ài)的練習(xí)語(yǔ)
總結(jié)
1、復(fù)盤(pán)
2、期許
3、Q&A

企業(yè)跨部門(mén)溝通培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/251510.html

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    參加課程:跨部門(mén)溝通

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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心曄
[僅限會(huì)員]