課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：于玨
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高品質(zhì)溝通培訓(xùn)課程
課程背景：
說話像個領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點以及有力量。因為領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生，針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓(xùn)者的表達能力。
培訓(xùn)方式/工具及方法
本課程運用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟*思維的潛能。采用行動學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過理論+實踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點的系統(tǒng)過程，及時反饋，即時點評。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。
課程收益：
通過本課程：
◇ 明晰表達與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范
◇ 實現(xiàn)口語思維、概念表述的表達突破
◇ 通過激情、真誠的表達，提升公共感知力
◇ 建立框架式表達模式，表達思路清晰明了
培訓(xùn)時長 ：
1-2天中文授課（含講授、演練、輔導(dǎo)）
思維導(dǎo)圖式課程提綱
課程提綱
一、溝通概述
1.什么是溝通
◇ 溝通的理解
◇ 溝通的作用
◇ 溝通時語言的類型
2.溝通的流程圖和原理圖
◇ 流程圖
◇ 原理圖
3.溝通的三要素
◇ 溝通渠道
◇ 解碼
◇ 編碼
二、工作溝通
1.理解層次
◇ 在工作中的應(yīng)用
◇ 在溝通中的應(yīng)用--站高一線
2.與上司溝通
◇ 與上司溝通要有“膽”
◇ 接受上司交付的任務(wù)
◇ 向上司匯報的時機
◇ 向上司匯報的原則
◇ 基于情景的匯報類型
3.與平級溝通
◇ 嚴于律己寬以待人
◇ 提出要求或者請求幫助
4.與下級溝通
◇ 與下級溝通要有“心”
◇ 參與決策達成共識
三、溝通沖突處理
1.沖突的產(chǎn)生
2.*領(lǐng)導(dǎo)力在溝通中的應(yīng)用
3.溝通的核能心法
4.解決溝通沖突的方法
◇ 感知位置
◇ 雙贏思維溝通技巧
◇ 合作共贏的溝通技巧
5.解決溝通沖突的原則
四、總結(jié)、結(jié)語
高品質(zhì)溝通培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/242666.html
已開課時間Have start time
- 于玨