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管理者的培育與輔導(dǎo)能力

【課程背景】
二十一世紀(jì)最缺的是人才！企業(yè)的人才從哪兒來(lái)？招聘還是自己培養(yǎng)？
企業(yè)招聘的成本太高，而且新聘人員能不能適應(yīng)企業(yè)文化也是很大的挑戰(zhàn)。新聘人員短期的大量辭職又是企業(yè)的一項(xiàng)巨大浪費(fèi)！
世界著名的企業(yè)，如GE通用、輝瑞等，都特別關(guān)注自己內(nèi)部的人才培養(yǎng)。
杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“偉大的CEO就是偉大的教練！”他曾對(duì)他的經(jīng)理們說(shuō)，“我想提醒你們我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒(méi)有最好的運(yùn)動(dòng)員你就不會(huì)有最好的球隊(duì)，企業(yè)隊(duì)伍也是如此――最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練！”所以，管理者必須要做教練！
大多數(shù)管理者喜歡享受“掌控”一切的感覺(jué)，但員工卻成長(zhǎng)得非常慢。管理者要轉(zhuǎn)換角度，掌握一些教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)等，能更好地啟發(fā)員工的智慧，更快速地培養(yǎng)員工的綜合能力。
教練與管理者*的不同在于用“取”代替“給”，用“問(wèn)”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通”！將教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)與行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到企業(yè)員工輔導(dǎo)中，增強(qiáng)與員工的雙向溝通、培養(yǎng)骨干、提升員工的技能、激發(fā)員工的潛能，讓組織持續(xù)發(fā)展。
【學(xué)員對(duì)象】
企業(yè)管理者：理解學(xué)習(xí)如何促進(jìn)改變的關(guān)鍵要素，轉(zhuǎn)變提問(wèn)式思維，關(guān)注自身的成長(zhǎng)，輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)與解決問(wèn)題。
【學(xué)員收益】
1、協(xié)助啟發(fā)員工的智慧，更快速地培養(yǎng)員工，提升業(yè)績(jī)。
2、雙向溝通使員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)是主動(dòng)接受而不是被動(dòng)服從。
3、員工抱怨減少，管理者不再指揮命令和控制，而改為引發(fā)支持和激勵(lì)。
4、員工更愿意發(fā)展和創(chuàng)造，管理者能引發(fā)員工主動(dòng)思考，而非被動(dòng)執(zhí)行。
5、可以使公司更容易、更節(jié)省地能達(dá)致更高的企業(yè)目標(biāo)。
【教學(xué)形式】
1、有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，注重實(shí)踐。在具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的情景中，透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)移轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作情境。
2、透過(guò)引導(dǎo)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論，引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
標(biāo)準(zhǔn)版：2天/12小時(shí)

【課程大綱】
模塊一：管理者的轉(zhuǎn)型：成為賦能者
1、賦能型管理者的五個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
2、管理者的核心價(jià)值：促人成長(zhǎng)
3、有效改變背后的三種能量
4、人獲取能力的三種有效途徑
5、賦能者的四種角色：培訓(xùn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)、教練
6、培育與輔導(dǎo)的五步法：評(píng)估-影響-共識(shí)-行動(dòng)-反思

模塊二：評(píng)估員工狀態(tài)：驅(qū)動(dòng)三腦-高效成長(zhǎng)
1、人的行為風(fēng)格的測(cè)試與解讀
2、腦科學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的影響與應(yīng)用
3、評(píng)估員工狀態(tài)的有效工具：智、感、行三角
4、影響員工的時(shí)機(jī)與方式選擇
5、創(chuàng)造失衡讓員工產(chǎn)生改變動(dòng)力：讓人的三腦獲得增量
6、人的認(rèn)知過(guò)程：感知、聯(lián)想、評(píng)估、決定
7、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與管理應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)踐

模塊三：教練技術(shù)助力員工輔導(dǎo)：區(qū)辯聆聽(tīng)-強(qiáng)力提問(wèn)-有效反饋
1、3F區(qū)辯式聆聽(tīng)法：事實(shí)、感受與意圖
2、輔導(dǎo)與對(duì)話的核心----提問(wèn)、提問(wèn)還是提問(wèn)！
3、提問(wèn)絕不是一件容易的事情：影響提問(wèn)行為的要素
4、養(yǎng)成提問(wèn)的習(xí)慣：提問(wèn)式思維---你是學(xué)習(xí)者還是評(píng)判者？
5、轉(zhuǎn)變提問(wèn)思維的工具：ABCC選擇法
6、提問(wèn)的藝術(shù)：對(duì)話中的七種提問(wèn)技巧
7、如何提出好問(wèn)題：好問(wèn)題發(fā)生器
8、用ORID談話法做績(jī)效輔導(dǎo)面談、復(fù)盤(pán)反思
9、反饋的技巧-漢堡包：認(rèn)同-建議-鼓勵(lì)
10、實(shí)戰(zhàn)演練：ABCDE演練活動(dòng)

模塊四：行動(dòng)學(xué)習(xí)助力員工成長(zhǎng)：聚焦問(wèn)題-創(chuàng)新思維-學(xué)習(xí)遷移
1、培育員工的關(guān)鍵理念：成長(zhǎng)指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)
2、培育員工的場(chǎng)景：1對(duì)1、多對(duì)1、多對(duì)多
3、營(yíng)造場(chǎng)域，促進(jìn)交流：小組的價(jià)值、對(duì)話的意義
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)：一種社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程
5、用圓桌會(huì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，助力員工成長(zhǎng)
陳述難題、難題重構(gòu)、設(shè)定目標(biāo)、他山之石、創(chuàng)新行動(dòng)、學(xué)習(xí)遷移
6、刻意練習(xí)五步法：助力員工快速掌握能力
7、復(fù)盤(pán)法：讓員工實(shí)現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)一體化

管理者的培育與輔導(dǎo)能力