課程描述INTRODUCTION
銀行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程
課程背景:
優(yōu)秀的銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與管理,是網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)的重要保證,銷售人員有如足球場(chǎng)上破門得分的射手一樣,是最終促成交易,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售的一線戰(zhàn)士,那么,我們應(yīng)該如何讓銷售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、以致能實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績(jī)目標(biāo)呢?其實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是關(guān)鍵。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì),要站得高,看得遠(yuǎn)。必須要嚴(yán)格要求銷售人員,銷售人員也要轉(zhuǎn)換思想,培養(yǎng)自信心,要經(jīng)得起挫折,請(qǐng)記?。翰唤?jīng)歷風(fēng)雨、怎能見彩虹。并且以陳方暉老師多年的培訓(xùn)研究經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出,企業(yè)的機(jī)制和文化,是打造銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心,只有建設(shè)好機(jī)制和文化,才能發(fā)展團(tuán)隊(duì),取得最終的成功。
課程收益:
1、理解團(tuán)隊(duì)的重要性,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
2、當(dāng)前高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中存在問題及分析
3、理解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)前提團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的兩個(gè)基礎(chǔ),做事原則與共事態(tài)度,
5、學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的三大因素目標(biāo)、溝通、激勵(lì)。
6、學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟
課程時(shí)間: 1天,6小時(shí)/天
授課方式: 講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
授課對(duì)象: 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員、網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)、全員營(yíng)銷參與者、
課程大綱
第一講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)解讀
1、為什么人多力量卻不一定大?
2、如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神?
3、怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神?
4、怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)?
5、在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)?
6、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?
案例:下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為?
案例:小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋果?
第二講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)九個(gè)基本行為
1、重視貢獻(xiàn):我能貢獻(xiàn)什么?
2、注重執(zhí)行:用結(jié)果說話;
3、擁抱責(zé)任:責(zé)任勝于能力;’
4、知行合一:說到做到;
5、*到位:到位力度=發(fā)展速度;
6、現(xiàn)地現(xiàn)物:有問題現(xiàn)場(chǎng)解決;
7、團(tuán)隊(duì)智慧:退、讓、舍、給;
8、有效決策:邏輯推理,非少數(shù)服從多數(shù);
9、思維創(chuàng)新:只有站得高,才能看得遠(yuǎn)。
案例:請(qǐng)給我結(jié)果與九段秘書的測(cè)試
練習(xí):創(chuàng)新思維的應(yīng)用
第三講、團(tuán)隊(duì)間無隙協(xié)作與溝通
1、溝通的重要性;
2、影響組織溝通的因素;
3、溝通與協(xié)作的五大思維;
4、如何鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)?
5、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
6、如何有效傾聽?
7、如何縱向(上下級(jí))溝通?
8、如何橫向(跨部門平級(jí))溝通?
案例:夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問題
演練:情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
第四講、如何塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、塑造夢(mèng)想:凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶
A、3個(gè)基本思考: B、誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)?
C、如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移” D、使命、愿景、價(jià)值觀的應(yīng)用;
E、造夢(mèng)聚人的四步曲。
視頻案例討論:斯巴達(dá)克斯
2、文化根植:育人先育魂
A、《猴子與香蕉》的實(shí)驗(yàn); B、第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng);
C、從海爾砸冰箱看文化的根植; D、文化落地三步曲;
視頻案例:《亮劍》李云龍如何塑造執(zhí)行文化
第五講、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、三個(gè)核心流程:用對(duì)的人、做對(duì)的事、把事做對(duì)
討論:因人設(shè)崗與因崗設(shè)人
案例:諸葛亮與馬謖如何能守住街亭?
2、九大執(zhí)行法則
專注思維、簡(jiǎn)約思維、*思維、*思維、迭代思維
裸奔思維、效能思維、效率思維、精力思維
案例討論:某經(jīng)理人的一天(如何計(jì)劃與執(zhí)行)
工具:*回饋分析法、六點(diǎn)優(yōu)先工作制
第六講、如何打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效
1、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)
A、目標(biāo)管理為什么不受員工歡迎? B、三個(gè)共同原則;
C、SMART原則; D、目標(biāo)制定4種方法。
E、職場(chǎng)中“馬和驢”的現(xiàn)象
2、過程督導(dǎo)
A、三忌與三問; B、別讓猴子跳回你的背上;
C、結(jié)果檢查; D、業(yè)績(jī)考核與績(jī)效輔導(dǎo)。
E、案例:有一種領(lǐng)導(dǎo),叫“元芳,你怎么看?”
3、即時(shí)獎(jiǎng)懲
A、即時(shí)激勵(lì)、決不過夜; B、創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī);
C、沒有緊迫感、就沒有行動(dòng);
案例:劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎(jiǎng)的“妙招”
案例:唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利?
4、重視人才選拔
A、人才戰(zhàn)爭(zhēng):外企“掠奪”人才的7種方式;
B、用人標(biāo)準(zhǔn)與用人理念; C、慧眼識(shí)鷹:選人48字真經(jīng);
案例:看外企如何“掠奪”人才?
案例:京東如何實(shí)施“管培生”制度
5、構(gòu)建不依賴能人制度體系:
修路原則、1種思維、1個(gè)心態(tài)、構(gòu)建不依賴能人的制度執(zhí)行力。
案例:猴子的試驗(yàn)與萬達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)力
案例:某公司定義“執(zhí)行年”的舉措
第七講、課程回顧與互動(dòng)交流
銀行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/240961.html
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