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溝通力訓(xùn)練

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)員工
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天
【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定
【培訓(xùn)方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!
【培訓(xùn)目的】
1、讓員工了解溝通的要素
2、讓員工了解溝通的誤區(qū)
3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力
4、DISC性格解析
5、用DISC方法搞定客戶

【課程大綱】
一、溝通的要素
1、漏斗原理
（1）你說的和對(duì)方聽的
（2）游戲環(huán)節(jié)
（3）小組討論
2、溝通要素
3、首因效應(yīng)
（1）場(chǎng)合著裝的重要性
（2）肢體語(yǔ)言的無聲傳達(dá)
4、55387原則
二、溝通誤區(qū)
1、溝通不暢的原因
（1）溝通不暢的15種類型
（2）溝通中情緒的作用
2、溝通不暢的結(jié)果
三、溝通秘籍
1、聽
（1）有效傾聽
（2）傾聽秘籍
2、說
（1）表達(dá)雷區(qū)
（2）表達(dá)秘籍
3、問
（1）有效提問
4、看
（1）察言觀色
5、說服術(shù)
（1）溝通的目的
（2）如何說服不同類型的人
四、DISC性格解析
1、DISC性格分析
2、DISC性格測(cè)試
3、DISC客戶溝通技巧
五、情境模擬和角色扮演

溝通力訓(xùn)練