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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高績效管理溝通技巧速成
發(fā)布時(shí)間:2020-03-04 09:51:05
 
講師:江磊 瀏覽次數(shù):2926

課程描述INTRODUCTION

高績效管理溝通技巧速成培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:江磊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高績效管理溝通技巧速成培訓(xùn)

培訓(xùn)簡介:
“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”,可以說溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì),也是管理者的日?;顒?dòng)的主要內(nèi)容,也是管理者必須掌握的核心技能。本課程將聚焦于溝通的實(shí)戰(zhàn)策略和技巧,摒棄“高大上”的理念和原則,通過大量的視頻和情景案例,強(qiáng)化訓(xùn)練面對具體問題時(shí)的有效溝通技巧,幫助學(xué)員迅速掌握相關(guān)的關(guān)鍵技能,提升管理溝通能力。

培訓(xùn)目標(biāo):
. 理解溝通的復(fù)雜性和多層次性
. 調(diào)整自己的心態(tài)與不同的人進(jìn)行溝通
. 掌握溝通中的關(guān)鍵技巧(表達(dá)和傾聽)
. 使用左右腦策略來分析和使用有效溝通技巧
. 能分析特點(diǎn)情景確定*的溝通策略
培訓(xùn)對象:  中高層管理者

培訓(xùn)大綱:
一、溝通的基礎(chǔ)

. 什么是溝通?
. 案例研討:工作任務(wù)布置是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚,還是下屬?zèng)]聽明白?
. 理解溝通的含義
. 溝通的三個(gè)層面有何不同(信息、觀點(diǎn)、情感)
. 溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——心態(tài)的把握
. 案例研討:不符合規(guī)范的單據(jù)
. 視頻案例:李云龍和趙剛的初次見面
. 視頻案例:余責(zé)成與翠平的沖突和諒解
. 三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點(diǎn)及適用范圍
. 人際沖突是如何產(chǎn)生的?——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
. 如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調(diào)整
. 溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——表達(dá)
. 視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
. 視頻案例:《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說服工作的?
. 視頻案例:《肖申克的救贖》三次假釋
. 案例研討:一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突
. What(確定信息內(nèi)容)——說什么
. Who(確定溝通對象)——跟誰說
. When(何時(shí)發(fā)送信息)——何時(shí)說
. Where(溝通場合、渠道)——哪里說
. How(溝通方式選擇)——怎樣說
. 溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)——傾聽
. 案例研討:任務(wù)真是把人累死了!
. 傾聽的五個(gè)層次
. 視頻案例賞析:《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
. 傾聽的技巧
. 案例研討:如何表達(dá)同理心

二、溝通中的左右腦策略
. 案例研討:女人來自水星,男人來自火星
. 視頻案例:《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服
. 視頻案例:右腦VS左腦
. 小測試:你習(xí)慣用那個(gè)腦?
. 左腦思維VS右腦思維
. 溝通中的*博弈
. 控制對方用腦的溝通技巧
. 制約技巧
. 主導(dǎo)技巧
. 迎合技巧
. 墊子技巧
. 重組技巧

三、上下級(jí)管理溝通情景演練
. 如何向下屬布置額外的工作?
. 如何執(zhí)行不受歡迎的政策?
. 如何贊美部屬工作表現(xiàn)?
. 何處理熱衷于業(yè)余愛好的員工?
. 如何向上獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持?
培訓(xùn)時(shí)間:  1天
培訓(xùn)方式:  講授+案例研討
培訓(xùn)要求:  分組式授課,一般分5-6組,每組6-8人

高績效管理溝通技巧速成培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/234610.html

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    參加課程:高績效管理溝通技巧速成

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
江磊
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)