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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)班

課程大綱
一、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素
1、木桶理論
2、大雁精神短片分享
3、破冰互動(dòng)分組組建團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)的定義、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
5、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
6、我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題？（互動(dòng)討論）

二、團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段
1、團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段
1）形成階段、風(fēng)暴階段、凝聚階段、表現(xiàn)階段
2）四個(gè)階段不同的心理特征分析
3）團(tuán)隊(duì)重要指標(biāo)在各個(gè)階段的表現(xiàn)和變化
4）每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的感受？
2、團(tuán)隊(duì)的角色定位和特征分析

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
1、什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)
1）組織因素
2）個(gè)體因素
4、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)的步驟
1）讓大家共同擁有你的構(gòu)想、目標(biāo)
2）鼓勵(lì)設(shè)置團(tuán)隊(duì)座右銘、綽號(hào)、符號(hào)及口號(hào)
3）宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)價(jià)值，建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
4）采用雙贏或多贏的競(jìng)爭(zhēng)
5）盡可能以身示范，建立陽(yáng)光式而不是探照燈式的關(guān)懷，建立部下的互信
6）致力于奉獻(xiàn)而不是個(gè)人利益，并鼓勵(lì)每個(gè)成員如此
7）培養(yǎng)員工的自尊心----想方設(shè)法去培養(yǎng)，去激勵(lì)，而不是挫傷

5、團(tuán)隊(duì)管理
1）人類六大破壞性情感
2）人類六大建設(shè)性情感
3）影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的四個(gè)因素
4）團(tuán)隊(duì)成功要素
5）使個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的觀念模式
6）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的觀念模式
7）把注意力放在承擔(dān)責(zé)任-----解決問(wèn)題
8）對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人
9）有成效的抱怨模式
10）有成效的贊賞與激勵(lì)模式

6、目標(biāo)管理
1）目標(biāo)設(shè)置
（1）目標(biāo)的定義
（2）目標(biāo)寫(xiě)什么
（3）SMART原則
（4）專注你的目標(biāo)
（5）如何對(duì)待目標(biāo)

7、制度建設(shè)
1）制度建設(shè)的原則——“熱爐”法則
（1）警告性原則
（2）一致性原則
（3）即時(shí)性原則
（4）公平性原則
2）建立績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體系
（1）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)——績(jī)效結(jié)果+關(guān)鍵行為要素
（2）績(jī)效與薪酬直接掛鉤
（3）績(jī)效與職業(yè)發(fā)展直接結(jié)合

8、領(lǐng)導(dǎo)力提升
1）以身作則，樹(shù)立標(biāo)桿效應(yīng)
2）有效授權(quán)——猴子管理法
（1）責(zé)任才能使人進(jìn)步
（2）為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，
（3）而他們的下屬卻總是沒(méi)有工作？
（4）你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？
（5）五種員工的分析對(duì)比
（6）猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)
○1、始終讓猴子在下屬的肩上
○2、讓員工照顧好自己的猴子
○3、千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的
○4、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
○5、不要讓猴子累死
○6、養(yǎng)猴的人也需要快樂(lè)
○7、檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進(jìn)步

9、沖突管理
1）現(xiàn)代沖突觀
2）如何避免沖突
3）沖突案例
4）沖突解決的方法
（1）利用沖突管理表
（2）找出更多答案
（3）溝通
（4）談判
（5）調(diào)解
（6）知名解決法
（7）目標(biāo)升級(jí)法

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