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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
發(fā)布時(shí)間:2020-02-19 16:28:28
 
講師:迮繼明 瀏覽次數(shù):2932

課程描述INTRODUCTION

人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:迮繼明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)

課程背景:
現(xiàn)代企業(yè)組織中越來(lái)越多的員工強(qiáng)烈要求改善和提高工作生活質(zhì)量。他們不再僅僅要求高工資、好福利,更追求對(duì)工作的興趣性和挑戰(zhàn)性,希望在工作中獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì),不斷提高自己對(duì)工作的滿意度。
21世紀(jì)是以人力資源管理為核心的時(shí)代,企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作水平往往決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作必須在團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解與信任的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn),正確認(rèn)知他人也是一個(gè)人生主題,只有正確的認(rèn)知自我、他人、管理才有可能真正幫助員工在績(jī)效與個(gè)人成長(zhǎng)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。
本課程通過(guò)對(duì)人性的分析,深層次的尋找人際交往的基本方法、流程、基本原理。針對(duì)實(shí)際工作引導(dǎo)員工正確認(rèn)知與上下級(jí)、同事之間的關(guān)系,把關(guān)系合理掌控在自己駕馭的范圍內(nèi),形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本思想,保障工作的連貫性與執(zhí)行力。

課程收益:
.認(rèn)識(shí)社會(huì)-行業(yè)-職業(yè)人的三項(xiàng)動(dòng)態(tài)原理;
.了解自我職場(chǎng)角色有效開(kāi)展工作;
.認(rèn)知與他人建立信任的基本渠道;
.了解人際關(guān)系搭建的主要策略;
.掌握職場(chǎng)處事的基本原理和流程;
.洞悉人性,把握交往要訣;
.建立組織內(nèi)的人際交往策略;
.準(zhǔn)確定位上下級(jí)關(guān)系,合理開(kāi)展工作;
.認(rèn)知團(tuán)隊(duì)價(jià)值,定位自我在團(tuán)隊(duì)中的作用。

課程時(shí)間:1天
課程對(duì)象:骨干員工、中基層管理者課程人數(shù):30-40人
培訓(xùn)形式:理論講授50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%

課程內(nèi)容:
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人際關(guān)系處理能力提升

1、團(tuán)隊(duì)和群體的不同
2、團(tuán)隊(duì):高績(jī)效組織的基石
3、經(jīng)典名著:《西游記》的團(tuán)隊(duì)啟示
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
A、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出(擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋)
B、團(tuán)隊(duì)精神就是要*服從(要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”)
C、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)(良性沖突的必要性)
D、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵(完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一)
5、實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系管理的重要渠道
A、換位式的人際溝通技術(shù)
B、情商管理提升個(gè)人修養(yǎng)
C、時(shí)間管理與任務(wù)管理

6、認(rèn)知溝通的重要意義與溝通的基本原理
A、認(rèn)知:組織溝通的主要目的
B、認(rèn)可:游戲討論:沙漠逃生的啟示
C、障礙:團(tuán)隊(duì)成員溝通常見(jiàn)的四大障礙
D、原理:辨識(shí)人性與溝通對(duì)象狀態(tài)識(shí)別
E、重點(diǎn):人際溝通中打動(dòng)別人的兩個(gè)角度
F、工具:建立溝通的基本流程
7、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在溝通中的準(zhǔn)確把握
A、性格分析與解析
B、認(rèn)知自我性格在溝通中的短板
C、認(rèn)知各種性格的溝通突破口
D、五種性格的人際交往策略

二、人際關(guān)系處理能力提升
1、為什么需要搭建人際關(guān)系
2、人際關(guān)系搭建的主要障礙
A、缺乏目標(biāo)意識(shí)
B、欠缺投入
C、逃避責(zé)任
D、懼怕沖突
E、缺乏信任
3、與同事建立信任的主要方法
A、內(nèi)心X光測(cè)試,認(rèn)知自我價(jià)值觀
B、建立信任的社會(huì)因素障礙
a、忽略人自然成長(zhǎng)規(guī)律
b、依賴網(wǎng)絡(luò),欠缺信息過(guò)濾能力
c、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,金錢(qián)成為衡量標(biāo)準(zhǔn)
d、缺少對(duì)人性的理解與把握
e、懼怕嘗試,恐懼付出
4、建立信任的主要渠道
A、知人者智,自知者明
B、建立與人交往的固定策略
C、洞悉人性,把握時(shí)事
D、提升自信,把握關(guān)系
E、建立雙贏思維

三、消除職場(chǎng)關(guān)系確立的主要障礙
1、什么是團(tuán)隊(duì)?
2、什么是雙贏?
3、什么是發(fā)展?
4、職場(chǎng)角色樹(shù)立的五個(gè)區(qū)分
A、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分
a、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)差異
b、人性需求與人性弱點(diǎn)
B、職位與資源的區(qū)分
a、工作范圍與職位特性
b、注重權(quán)威與注重問(wèn)題解決
C、信息與問(wèn)題的區(qū)分

a、發(fā)現(xiàn)新認(rèn)知與理想、現(xiàn)實(shí)的差距
b、尋找根源與掩蓋問(wèn)題
D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分
a、上下級(jí)認(rèn)知差異
b、自我提升與減少思考
E、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)分
a、結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程導(dǎo)向
b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行
5、個(gè)人職場(chǎng)品牌樹(shù)立的五項(xiàng)修煉
A、品牌塑造-職業(yè)化工作形象
B、品牌塑造-面部表情管理動(dòng)人
C、品牌塑造-知人知心溝通服人
D、品牌塑造-建立人際交往原則影響人
E、品牌塑造-建立職業(yè)正行為育人

四、人際交往的深度修煉
1、讀心術(shù)
A、發(fā)現(xiàn)不同人的性格特質(zhì)
B、發(fā)現(xiàn)不同的語(yǔ)言模式
C、發(fā)現(xiàn)不同的喜愛(ài)偏好
2、縱橫捭闔
A、識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰
B、動(dòng)機(jī)變者為英豪
C.確立合理的交往策略
3、人性把握
A、建立尊重引起共鳴
B、投其所好
4、人際交往三招必殺技
A、以“禮”服人
B、以“情”容人
C、以“利”動(dòng)人
5、心態(tài)陽(yáng)光,改變欣賞角度
A、內(nèi)心X光去發(fā)現(xiàn)自己觀察誤區(qū)
B、確立做事之基本原則
C、掌握人生自然成長(zhǎng)的規(guī)律

五、與不同層級(jí)建立人際關(guān)系
1、如何與上級(jí)搭建關(guān)系
A、情境練習(xí):如何向上司進(jìn)行有效的工作匯報(bào)
B、與上級(jí)建立關(guān)系的主要障礙
C、如何與上級(jí)建立了解通道
D、打動(dòng)上級(jí)的幾大關(guān)鍵點(diǎn)
2、與工作伙伴建立關(guān)系
A、利益分析,合縱連橫
a、對(duì)于對(duì)方的分析(利益關(guān)系)
b、思考對(duì)方的目標(biāo)
c、把對(duì)方的利益*化
d、建立溝交往的雙贏思維
B、矛盾轉(zhuǎn)化思維
a、把事件尖銳化
b、把事件擴(kuò)大范圍
c、把事件公開(kāi)化

人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/234206.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

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付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
迮繼明
[僅限會(huì)員]