課程描述INTRODUCTION
上海項目經(jīng)理溝通培訓大綱
培訓講師：許文
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海項目經(jīng)理溝通培訓大綱
第一單元：項目經(jīng)理思維模式
領(lǐng)導力測評
管理與領(lǐng)導的區(qū)別
項目經(jīng)理素質(zhì)模型
權(quán)變與情景領(lǐng)導力
領(lǐng)導的系統(tǒng)思考法
團隊領(lǐng)導者的角色轉(zhuǎn)換
第二單元：項目經(jīng)理的角色認知與定位
自我認知
外部認知
期望認知
角色內(nèi)容
對自己角色規(guī)范權(quán)利義務的準確把握
了解領(lǐng)導的期望值
了解級的下期望值
平衡業(yè)主與臨理
第三單元：項目對外通技巧
誠信寬容溝通心態(tài)
施工規(guī)范標準理解
項目經(jīng)理表達技巧
熟悉業(yè)主監(jiān)理招投標合同
雙向互應交流響應
語言體態(tài)有效配合
因人而異進行溝通
討論：工期變更如何溝通
遇上雞蛋里挑骨頭的監(jiān)理如何溝通
第四單元：領(lǐng)導團隊提升執(zhí)行效力
如何打造團隊的靈魂
團隊建設(shè)十步法
團隊的整體效能
如何帶領(lǐng)團隊
團隊合作藝術(shù)
三元工作計劃執(zhí)行法
第五單元：基于項目績效目標的領(lǐng)導
領(lǐng)導必須為團隊設(shè)定目標
工作目標的類型
目標的SMART練習
目標制定的步驟
分解目標現(xiàn)場演練DC-PDCA
依據(jù)公司的KRA分解KPI
目標管理中的溝通
影響下屬認可工作目標
領(lǐng)導員工績效改進
第六講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講，學員將了解到：
法則之一尊重
法則之二準備
法則之三頃聽
法則之四提問
法則之五表達
情景討論分析：
家庭誤會
領(lǐng)導者表達忌諱
第七講、業(yè)務關(guān)系沖突四步法
獲取事實
權(quán)衡決策
采取行動
檢查結(jié)果
第八講：營造良好溝通氛圍
在這一講，學員將了解到：
為他人著想
復雜問題簡單化
借力使力不費力
通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析：
小禮品大用處
市場經(jīng)理投訴冤案
第九講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能A
在這一講，學員將了解到：
團隊協(xié)作藝術(shù)
工作配合要到位
強化流程接口管理
如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
視頻討論分析
曹操如何執(zhí)行制度
為何財務報銷那么難
第十講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能B
在這一講，學員將了解到：
商務專家之道
檢票工作技巧法
路標工作技巧法
討論分析
讓同事、領(lǐng)導感覺與你協(xié)作很簡單
溝通交流中的情緒控制
在這一講，學員將了解到：
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應用
討論分析
齊達內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
馬納多納情緒影響之道
上海項目經(jīng)理溝通培訓大綱
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/16192.html
已開課時間Have start time
- 許文