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農(nóng)商銀行人力資源課程【課程背景】在新時(shí)代下，伴隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等外部因素的一系列調(diào)整與變化，國(guó)有企業(yè)面臨著新的發(fā)展環(huán)境。作為對(duì)企業(yè)第一資源管理的人力資源管理工作也不例外，*《關(guān)于改革國(guó)有企業(yè)
挽留客戶退保課程【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度已成為各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。在保險(xiǎn)、銀行等金融行業(yè)中，挽留客戶退保是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，因?yàn)樗P(guān)系到公司的業(yè)務(wù)發(fā)
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)投訴課程【課程背景】中在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，客戶滿意度是衡量保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。然而，由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性和保險(xiǎn)服務(wù)的多樣性，客戶投訴問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。為了提高客戶滿意度，降
廳堂突發(fā)事件處理課程【課程背景】現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)成為必然，對(duì)銀行的生存和經(jīng)營(yíng)都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時(shí)代，尤其是疫情之后銀行應(yīng)更加注重服務(wù)致勝，在廳堂流量客戶身上下功
外籍人士服務(wù)培訓(xùn)【課程背景】隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的外籍人士選擇來(lái)華工作和生活。這一趨勢(shì)不僅促進(jìn)了中外文化的交流與融合，同時(shí)也對(duì)外籍人士在華生活的各個(gè)方面提出了新的要求，尤其是金融服務(wù)領(lǐng)域
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程【課程背景】服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。隨著客戶對(duì)銀行服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專(zhuān)業(yè)、有溫度的服務(wù)。目前在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為了更好推動(dòng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，進(jìn)一步&
保險(xiǎn)管理課程【課程背景】隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)，金融市場(chǎng)不確定性顯著增加。尤其是保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者需求多元化趨勢(shì)更為明顯。于此同時(shí)今年行業(yè)形勢(shì)尤為嚴(yán)峻，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)爆發(fā)期“開(kāi)門(mén)紅&rdqu
保險(xiǎn)公司服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)【課程背景】隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。保險(xiǎn)公司希望通過(guò)提升員工的服務(wù)禮儀，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的要求越來(lái)越高，他們不僅關(guān)
投訴問(wèn)題處理培訓(xùn)【課程背景】客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，即便源源不斷地獲取新客戶是每個(gè)企業(yè)每天都在做的事情，但任何一個(gè)企業(yè)，如果無(wú)法為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，那么該企業(yè)將無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去。任何企業(yè)都無(wú)法保證能滿
保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn) 【課程背景】隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性增加和金融市場(chǎng)的波動(dòng)，保險(xiǎn)行業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。與此同時(shí)，人工智能（AI）技術(shù)的快速發(fā)展正在深刻改變保險(xiǎn)行業(yè)的生態(tài)格局。為應(yīng)
保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)【課程背景】隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。從客戶行為分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估到理賠處理，AI的應(yīng)用日益廣泛，深刻影響著保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)拓展策略。為積極響應(yīng)國(guó)
期交保險(xiǎn)銷(xiāo)售課程【課程背景】短期期繳的“理財(cái)型”保險(xiǎn)，而對(duì)于長(zhǎng)期期繳保險(xiǎn)的真正意義和功效，并沒(méi)有系統(tǒng)化的理解。與此同時(shí)，銀保渠道給予的培訓(xùn)，大都是以某款產(chǎn)品為中心；其他保險(xiǎn)相關(guān)
課程沙龍策劃活動(dòng)總結(jié)【課程背景】市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銷(xiāo)售人員的技能不斷蛻化，客戶的信任度越來(lái)越低，類(lèi)似的現(xiàn)象也在層出不窮。如何解決，對(duì)于管理者是一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這樣的背景之下，創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式&mdas
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)【課程背景】隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行面臨的一大難題。銀行競(jìng)
保險(xiǎn)公司溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】在當(dāng)今保險(xiǎn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵螅麄兤谕c保險(xiǎn)公司建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶
保險(xiǎn)市場(chǎng)課程【課程背景】中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，2023年是落實(shí)二十大大政方針的開(kāi)局之年，宏觀經(jīng)濟(jì)的企穩(wěn)，將推動(dòng)銀行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)走上相互促進(jìn)的正螺旋。金融監(jiān)管體制即將迎來(lái)劃時(shí)代的變革，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)【課程背景】近年來(lái)，金融行業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的不斷攀升，已經(jīng)成為銀行業(yè)的一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于銀行內(nèi)部來(lái)說(shuō)，任務(wù)指標(biāo)也不再是一些支行
客戶關(guān)系維護(hù)的培訓(xùn)【課程背景】中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶