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物業(yè)管理技能提升培訓(xùn)

課程大綱： 
一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營者的九項修煉 
1、如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營的范疇 
經(jīng)營的定位 
經(jīng)營的工作內(nèi)容 

2、物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇 
實物+權(quán)益+區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產(chǎn)） 
物業(yè)區(qū)位選中的重要性 

3、現(xiàn)金流量與資金時間價值 
現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖 
資金時間價值的測算 

4、直面投資項目的可行性——物業(yè)投資財務(wù)評價 
投資回收與投資回報 
財務(wù)評價指標(biāo)體系 
財務(wù)評價指標(biāo)體系之財務(wù)凈現(xiàn)值 
財務(wù)評價指標(biāo)體系之財務(wù)內(nèi)部收益率 

5、動態(tài)把控物業(yè)的價值——收益性物業(yè)價值評估 
房地產(chǎn)價值的種類 
影響房地產(chǎn)價值的因素 
市場比較法的運(yùn)用 
收益法的運(yùn)用 

6、調(diào)控風(fēng)暴下如何在經(jīng)營中決勝——物業(yè)市場與市場分析 
物業(yè)供需分析 
物業(yè)經(jīng)營決勝技巧 

7、尊你的客戶的客戶等同產(chǎn)權(quán)式客戶——租賃管理 
物業(yè)租賃基本概述 
租賃管理與租賃方案 
房屋租賃合同 
租賃關(guān)系管理 

8、追求利潤*化的簡單做法——成本管理 
物業(yè)管理中的成本及其分類 
成本估算方法 
成本預(yù)算 
成本控制 

9、正在崛起各種物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)——物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新 
物業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新 
物業(yè)經(jīng)營的具體做法 

二、物業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新之增值服務(wù)體系構(gòu)建 
1、萬科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立 
萬科物業(yè)增值服務(wù)解碼 
大廈（小區(qū)）設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)評估服務(wù) 
小區(qū)交通規(guī)劃評估服務(wù) 
樓宇接收服務(wù) 
物業(yè)保險服務(wù) 
嚴(yán)密的治安防范服務(wù) 
高效的清潔綠化服務(wù) 
財務(wù)及租戶管理服務(wù) 
管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù) 
新建筑和原建筑的改造更新等 
周到的家政服務(wù) 
完善的設(shè)施管理服務(wù) 
專業(yè)的汽車美容服務(wù) 
四點(diǎn)半學(xué)校服務(wù) 
家教聘請服務(wù) 
VIP商務(wù)秘書服務(wù) 
萬科TAXI 
萬科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建 

2、XX國際項目商務(wù)服務(wù)實施細(xì)節(jié) 
3、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)——多模式物業(yè)增值服務(wù)開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營分享 
全天候餐飲配送經(jīng)營模式 
生活用品配送經(jīng)營模式 
會所創(chuàng)新經(jīng)營模式 
空置房代管經(jīng)營模式 
維修項目一站式經(jīng)營模式 
房屋租賃經(jīng)營模式 
郵件代收發(fā)經(jīng)營模式 
商鋪捆綁推廣經(jīng)營模式 
叫車服務(wù)經(jīng)營模式 
環(huán)境檢測消殺服務(wù)經(jīng)營模式 
中航物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新 
卓達(dá)物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新 
重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新 
浙江綠城物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新 
上海明華物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新 

4、園區(qū)項目物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新及增值服務(wù)體系構(gòu)建 
園區(qū)物業(yè)租賃與銷售 
園區(qū)平臺建設(shè) 
園區(qū)商務(wù)服務(wù)經(jīng)營 
園區(qū)停車輛經(jīng)營 
園區(qū)文化建設(shè) 
園區(qū)商業(yè)經(jīng)營 
園區(qū)餐飲業(yè)經(jīng)營 
園區(qū)教育及培訓(xùn)服務(wù) 
園區(qū)電瓶巴士服務(wù) 
園區(qū)其他服務(wù) 

三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程下各部門工作規(guī)范及考核方案 
1、客服人員工作規(guī)范及量化考核 
2、保安人員工作規(guī)范及量化考核 
3、保潔人員工作規(guī)范及量化考核 
4、綠化人員工作規(guī)范及量化考核 
5、工程人員工作規(guī)范及量化考核 
給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 
消防設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)程序 
熱站設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 
停車場設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 
空調(diào)設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 
供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 
電梯設(shè)備設(shè)施綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 
新增設(shè)備設(shè)施的工作程序 
6、招商人員工作規(guī)范及量化考核

物業(yè)管理技能提升培訓(xùn)