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人力資源管理職責(zé)培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)的管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。 沒(méi)有天生的管理者，所有的管理者都是由員工成長(zhǎng)起來(lái)的，在業(yè)務(wù)上是有一名優(yōu)秀的員工，并不一定意味著在管理上同樣出色，管人和做事，是截然不同的兩個(gè)概念。當(dāng)下的員工有知識(shí)，有理想，有個(gè)性，對(duì)企業(yè)的人性化管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的了管理水準(zhǔn)有很高的期待和要求，如果管理不當(dāng)，很可能會(huì)引發(fā)不滿(mǎn)，導(dǎo)致出工不出力和離職情況的發(fā)生。作為管理者，必須具備較強(qiáng)的人力資源管理的水平?？偟膩?lái)說(shuō)，員工的管理，可以歸結(jié)為選、育、用、留、辭這幾大方面。這些方面，HR和部門(mén)管理者存在著職責(zé)分工的不同。本課程會(huì)站在部門(mén)管理者的角度展開(kāi)講解，采用訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，有互動(dòng)有點(diǎn)評(píng)，有案例有工具，即學(xué)即用。

課程收益：
1、角色認(rèn)知---使各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到身上肩負(fù)的人力資源管理職責(zé)
2、系統(tǒng)思維---系統(tǒng)的掌握人力資源管理的知識(shí)體系
3、實(shí)戰(zhàn)技能--學(xué)會(huì)人才的選、育、用、留、辭的整體思路及相關(guān)技能
4、行動(dòng)落地--訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合+案例教學(xué)+實(shí)操工具

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源管理人員、后備管理團(tuán)隊(duì)等

課程大綱
第一講：角色認(rèn)知---思想指引行動(dòng)
互動(dòng)：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？人才or人才的管理能力
一、在企業(yè)人才管理方面存在的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
二、人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
三、人才管理中的精益和優(yōu)化管理的意識(shí)樹(shù)立
四、管理者如何看待人力資源管理
1、人力資源管理的主要工作
2、目前企業(yè)在人員管理上存在的一些問(wèn)題及分析（比如人不好招，離職率高，積極性難調(diào)動(dòng)等）
3、目前人員管理存在的一些新變化
4、互動(dòng)：誰(shuí)才是員工管理的第一責(zé)任人？HR還是部門(mén)管理者
5、*：企業(yè)管理說(shuō)到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業(yè)管理的代名詞
6、所有的管理者都是人力資源管理者

第二講：選人部分---人才招聘與面試實(shí)施
互動(dòng)：在人員招聘方面，部門(mén)管理者和人力資源部的職責(zé)分工
一、新時(shí)代下的招聘工作變化與應(yīng)對(duì)
二、招聘標(biāo)準(zhǔn)如何構(gòu)建
1、招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的兩個(gè)思路
2、如何確定崗位的勝任素質(zhì)模型
案例分享：銷(xiāo)售崗、技術(shù)崗、主管崗人才畫(huà)像
三、招募渠道
1、作為部門(mén)管理者在人才招募上可以做什么
2、提高人才招募效果的建議
四、人才甄選
1、簡(jiǎn)歷如何篩選
2、人才甄選維度與識(shí)人方向
3、人才甄選方法
講師分享：識(shí)人的四個(gè)層面和三個(gè)維度（重點(diǎn)，老師心得體會(huì)）
五、面試組織與實(shí)施（重點(diǎn)）
1、面試禮儀問(wèn)題
2、面試考官應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
3、結(jié)構(gòu)化面試如何開(kāi)展（結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵點(diǎn)、兩種形式）
4、如何追問(wèn)
5、行為面試怎么提問(wèn)
案例：STAR面試，老師分享追問(wèn)的七個(gè)連環(huán)問(wèn)題
6、怎么給出面試評(píng)語(yǔ)
分享：面試評(píng)分模板，評(píng)價(jià)如何更加全面和精準(zhǔn)
7、其他面試方法分享
本部分授課方式：案例切入、互動(dòng)討論、老師點(diǎn)評(píng)

第三講：育人部分---人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)
一、新員工培養(yǎng)與試用期管理
1、部門(mén)在新員工培訓(xùn)上可以做什么
2、新員工培訓(xùn)什么？新員工培訓(xùn)工作需注意問(wèn)題
3、新員工的工作指導(dǎo)形式分享---導(dǎo)師制或師帶徒模式
案例：比亞迪導(dǎo)師制分享
4、試用期管理該如何開(kāi)展
二、工作指導(dǎo)與教練技術(shù)（重點(diǎn)）
1、培養(yǎng)員工與開(kāi)發(fā)員工潛能的方法
2、管理者是教練還是警察
3、教練的角色認(rèn)知
4、如何過(guò)程指導(dǎo)與輔導(dǎo)員工
案例討論+老師分享：四象限員工管理方式
5、態(tài)度和技能各有差異的員工如何培養(yǎng)
三、部門(mén)培訓(xùn)工作如何開(kāi)展
1、培訓(xùn)需求是要求出來(lái)的還是收集上來(lái)的
2、部門(mén)培訓(xùn)工作如何做的有聲有色
分享：培訓(xùn)工作的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和三大核心要素
3、如何讓團(tuán)隊(duì)重視學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)
4、如何發(fā)揮培訓(xùn)的真正效果
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)如何開(kāi)展，提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率
四、部門(mén)員工發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)問(wèn)題（重點(diǎn)）
1、人才梯隊(duì)建設(shè)要解決的三個(gè)問(wèn)題
2、人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)例分享
案例：比亞迪，華為、騰訊等
3、如何做好員工的職業(yè)生涯與公司發(fā)展同步
4、如何在公司的框架下，開(kāi)展部門(mén)員工的職業(yè)路徑設(shè)計(jì)
5、如何規(guī)劃內(nèi)部人才發(fā)展，讓部門(mén)人才不斷檔
6、如何與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的面談
案例：如何規(guī)劃下屬在公司的發(fā)展
本部分課程形式：案例分享、互動(dòng)討論、老師點(diǎn)評(píng)

第四講：用人部分---績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、正確的做事與做正確的事---誰(shuí)先誰(shuí)后
二、目標(biāo)管理與績(jī)效考核工作
1、目標(biāo)管理理論及其介紹
2、企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
3、態(tài)度和能力類(lèi)指標(biāo)如何設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
分享：態(tài)度和能力的定義式標(biāo)準(zhǔn)形式
4、如何與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃與工作目標(biāo)(重點(diǎn))
5、如何確定部門(mén)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
分享：確定標(biāo)準(zhǔn)的三種形式四種方法
分享：比亞迪績(jī)效考核工作是如何開(kāi)展的
三、如何制定明確可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
四、如何看待和提升執(zhí)行力
思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些
1、提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議
2、高效執(zhí)行力文化的打造
案例：比亞迪，執(zhí)行力≠徹底執(zhí)行力
五、如何做好員工激勵(lì)
案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果
1、激勵(lì)的本質(zhì)
2、激勵(lì)理論
3、員工激勵(lì)的具體方法和案例分享
六、問(wèn)題員工的優(yōu)化處理思路
1、如何看待“問(wèn)題員工”
——讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到這是相對(duì)和動(dòng)態(tài)的，要保持“自省”
2、問(wèn)題員工的處理流程（案例切入引入解決思路---問(wèn)題員工優(yōu)化處理的四步法）
3、問(wèn)題員工如何進(jìn)行績(jī)效溝通
4、辭退員工的技巧及相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（避免踩坑，規(guī)避勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)）
七、考評(píng)結(jié)果反饋與績(jī)效面談
案例：考評(píng)結(jié)果的反饋誤區(qū)
1、面談的周期
2、面談的形式
3、面談的內(nèi)容
4、優(yōu)秀員工與一般員工的績(jī)效面談策略
分享：與員工績(jī)效面談和溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
工具分享：績(jī)效面談表與改進(jìn)表
本部分課程形式：案例切入、互動(dòng)討論、老師分享

第五講：留人部分---企業(yè)留人策略分享
一、核心人才的留任對(duì)企業(yè)的價(jià)值
二、企業(yè)要留什么樣的人
1、企業(yè)人才的分類(lèi)
2、企業(yè)人才的盤(pán)點(diǎn)技術(shù)（核心人才和骨干人才的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)）
三、員工為什么會(huì)離開(kāi)企業(yè)
1、外部環(huán)境因素
2、企業(yè)內(nèi)部因素
3、員工個(gè)人因素
四、員工離職信號(hào)
分享:員工離職的十二項(xiàng)信號(hào)
五、企業(yè)留人策略
分享：講師接觸到的好的留人策略分享（重點(diǎn)）
六、離職面談還是留職面談
七、如何開(kāi)展留職面談（五個(gè)原則）
課程總結(jié)與回顧
1）總結(jié)形式：思維導(dǎo)圖+課后測(cè)試+相關(guān)答疑
2）本部分課程形式：老師分享、互動(dòng)答疑

人力資源管理職責(zé)培訓(xùn)