課程描述INTRODUCTION
超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：李瑋
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練
課程背景
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)門店的關(guān)系不是此消彼漲的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是相互促進(jìn)的關(guān)系，對(duì)于一家企業(yè)來說，線上的銷售增長(zhǎng)了反而會(huì)帶動(dòng)線下門店生意的增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了這種現(xiàn)象，一方面一些消費(fèi)者選擇了線上購(gòu)買，另一方面即使他們還是選擇到門店購(gòu)買，但是他們的購(gòu)買決策過程也發(fā)生了變化。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對(duì)于門店來說是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)，挑戰(zhàn)是對(duì)門店?duì)I銷能力的要求更高;機(jī)會(huì)則是逼著門店構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)手輕易不太能夠復(fù)制。這套“門店銷售技巧系列培訓(xùn)”課程將全力打造店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓實(shí)體店鋪在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下以守為攻、向前發(fā)展。
課程大綱
一、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知
產(chǎn)品解說員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績(jī)加速器
二、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)心態(tài)
案例分享：客戶價(jià)值
(顧客至上 一視同仁 助人助己 服務(wù)為榮 換位思考 職業(yè)責(zé)任 結(jié)果導(dǎo)向 精益求精 關(guān)注細(xì)節(jié) )
三、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的賣場(chǎng)服務(wù)
如何留住進(jìn)店顧客
如何激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望
如何打消顧客疑慮
附加銷售的七大方法和七大銷售話術(shù)
11個(gè)連帶技巧，讓你的業(yè)績(jī)當(dāng)月提升50%
客戶成交四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的銷售技巧
四、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的十大銷售技術(shù)訓(xùn)練
商品FABE法
對(duì)比引導(dǎo)法
假設(shè)成交法
ABC推薦法
T型分析說服法
真情打動(dòng)感人法
專家顧問強(qiáng)勢(shì)法
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借勢(shì)法
行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)法
心理暗示促銷法
案例分享：導(dǎo)購(gòu)萬用說服話術(shù)——合一架構(gòu)法
案例分享：12個(gè)金子般的導(dǎo)購(gòu)銷售技巧
五、目標(biāo)客戶群特點(diǎn)分析(性別、年齡、購(gòu)買習(xí)慣等)
消費(fèi)者心理的八大表現(xiàn)及運(yùn)用
影響消費(fèi)心理的七大因素及應(yīng)對(duì)方法
四種性格類型消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對(duì)
9種顧客，9種類型，9大成交策略
案例分享：如何面對(duì)不開口的顧客
六、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)能力訓(xùn)練
服務(wù)五項(xiàng)修煉(看、聽、笑、動(dòng)、說)
服務(wù)流程優(yōu)化(接待、產(chǎn)品推薦、異議處理 成交、送別)
客戶關(guān)系管理(投訴處理、VIP服務(wù)、如何讓顧客而主動(dòng)加微信與巧用微信與客戶溝通的技巧、案例分享：抓住VIP,奪回108萬;案例分享：如何邀約你的VIP客戶)
賣場(chǎng)溝通技巧(金牌導(dǎo)購(gòu)總結(jié)的8大溝通技巧，讓顧客立即下單;*的導(dǎo)購(gòu)35種得體說話方式;)
七、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)提升
業(yè)績(jī)提升的12大技巧
多顧客的5分鐘成交技巧
拉動(dòng)連帶銷售的5大秘籍
案例分享：導(dǎo)購(gòu)銷售過程中的“廢話”和“錯(cuò)話”
案例分享：10個(gè)辦法，幫他一年清掉了20萬舊貨庫(kù)存
案例分享：“銷售產(chǎn)品，你要先推銷最貴的”——寶馬汽車銷售狀元的銷售思維
八、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的成交技巧
顧客議價(jià)的正確與錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)——顧客總是嫌貴怎么辦?
有效處理客戶異議
銷售中掌控顧客的19個(gè)方法
案例分享：沒有打折，顧客還說謝謝?
案例分享：顧客把腿要走?導(dǎo)購(gòu)3招秒殺!
超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/33205.html
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- 李瑋