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零售店鋪目標管理課程

【課程背景】
《零售店鋪目標管理實戰(zhàn)精英班》是一門專為零售行業(yè)店鋪管理人員及一線員工設計的實戰(zhàn)型課程。課程以目標管理為核心，從目標管理的基本概念出發(fā)，深入解析了如何制定店鋪業(yè)績目標和運營目標，如何形成并拆分目標，以及如何將目標落地執(zhí)行并進行有效復盤。通過大量的案例分析、實戰(zhàn)模擬和互動討論，本課程旨在幫助學員掌握目標管理的實戰(zhàn)技能，提升店鋪整體業(yè)績和運營效率。

【課程亮點】
1、實戰(zhàn)導向：課程緊密結(jié)合零售店鋪的實際情況，通過實戰(zhàn)模擬和案例分析，讓學員在模擬環(huán)境中親身體驗目標管理的全過程。
2、工具模型豐富：課程引入了SMART原則、KPI、WBS、PDCA循環(huán)等多種工具和理論模型，幫助學員系統(tǒng)地制定、執(zhí)行和復盤目標。
3、互動性強：課程采用小組討論、角色扮演、學員共創(chuàng)等多種互動形式，激發(fā)學員的學習興趣和參與度。
4、專業(yè)講師團隊：由資深零售行業(yè)培訓師授課，結(jié)合豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為學員提供專業(yè)的指導和建議。

【課程收益】
1、深入理解目標管理：學員將全面了解目標管理的概念、原則和步驟，為后續(xù)的店鋪管理打下堅實的理論基礎。
2、掌握實戰(zhàn)技能：通過實戰(zhàn)模擬和案例分析，學員將掌握制定、執(zhí)行和復盤目標的實戰(zhàn)技能，提升店鋪整體業(yè)績和運營效率。
3、提升團隊協(xié)作能力：通過小組討論和角色扮演等活動，學員將增強團隊協(xié)作和溝通能力，提高團隊整體戰(zhàn)斗力。
4、建立持續(xù)改進意識：學員將學會運用GRAI復盤模型等工具進行目標復盤，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進計劃，形成持續(xù)改進的良性循環(huán)。

【課程對象】銷售、一線管理者

【課程大綱】
前言：目標管理是結(jié)果還是過程
目標管理是一個以實現(xiàn)目標為導向的持續(xù)過程
第一單元 ｜ 店鋪目標管理
一、目標管理概念解析
1、目標管理的概念
2、目標管理的基本原則與特點
3、設定目標的五個步驟及三個工具
二、如何設定合理的店鋪目標
1、目標設定的原則
以終為始
從長遠戰(zhàn)略到短期目標
員工參與和共同愿景
目標層次模型
2、影響目標設定的因素
3、制定目標的3個方法
從業(yè)務策略尋找目標
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)尋找目標
從店鋪數(shù)據(jù)尋找目標
4、目標設定的8個步驟
5、說服他人跟隨自己的目標
三、制定店鋪業(yè)績目標與運營目標
1、零售店鋪目標設定考慮的4個因素
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：零售管理指標探究
3、KPI（關鍵績效指標）的選擇與設定：KPI樹狀圖
4、運用SMART原則制定目標
SMART原則在目標設定中的具體應用
【落地工具】《目標制訂》
【案例分析】成功與失敗的店鋪目標設定案例
【學員共創(chuàng)】制定個人或小組目標計劃

第二單元 ｜ 目標解碼與任務落地
一、目標解碼
1、目標解碼的五個步驟
2、目標分解工具
目標三分法
WBS工作分解結(jié)構(gòu)法
3、用業(yè)務價值鏈拆分目標
店鋪業(yè)務價值鏈：生意的本質(zhì)
業(yè)績五大關鍵指標
影響關鍵指標的因素：人、貨、場、景、網(wǎng)
基于關鍵指標發(fā)現(xiàn)業(yè)績增長點
4、目標分解成計劃的六個環(huán)節(jié)
5、將店鋪的目標視覺化
【案例分析】店鋪目標設定案例90萬標為何只完成了48萬
【落地工具】《業(yè)務價值鏈影響因子拆分表》
二、任務執(zhí)行與落地
1、目標是結(jié)果，落地是過程
2、制定方案前需考慮的兩個因素
3、5W2H：任務策略制定方法
4、工具管理任務進度與行動
5、如何確保目標落地不變形
班組會議對齊信息顆粒度
任務責任到人，進度公開
【落地工具】《行動管理工具》《班組會議記錄表》
【學員共創(chuàng)】目標拆分與行動計劃制定
三、任務執(zhí)行與監(jiān)控
1、執(zhí)行過程中的挑戰(zhàn)與對策
常見的執(zhí)行障礙與解決策略
激勵與溝通在目標執(zhí)行中的作用
實時監(jiān)控與調(diào)整目標的重要性
2、有效執(zhí)行任務的四個步驟
3、檢查是對執(zhí)行過程的監(jiān)控
PDCA行動管理工具
4、目標落地執(zhí)行的案例分析

第三單元 ｜ 把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力
一、復盤不是總結(jié)
1、復盤的四個目的
2、復盤的常見誤區(qū)
3、復盤的七項關鍵成功因素
【案例解析】聯(lián)想復盤的步驟解析
二、GRAI復盤模型
1、GRAI復盤模型詳解
2、引導是復盤成敗的關鍵
3、主要問題及對策建議
三、手握 “秘訣”復盤無憂
1、“70%：20%：10%”法則
2、復盤的12條“秘訣”
3、三段九步復盤引導法
四、復盤后的改進策略
1、從復盤中發(fā)現(xiàn)的問題與機會
2、制定針對性的改進計劃
3、持續(xù)改進與循環(huán)提升

零售店鋪目標管理課程