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現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)技巧培訓(xùn)

課程大綱：
第一部 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)技巧
一、 開場(chǎng)白
1. 介紹自己的三個(gè)方法
-疑問(wèn)式——反問(wèn)學(xué)員問(wèn)題，推出自己
-聯(lián)想式——以關(guān)聯(lián)詞句和事件帶出自己
-廣告式——用豐富的個(gè)人背景展示自己
案例：三個(gè)方法的示范
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)方法展示
2. 制定課堂規(guī)則
-標(biāo)新立異的互動(dòng)問(wèn)候方式
-告知學(xué)員自己的教學(xué)要求
-規(guī)范學(xué)員課堂行為
3. 引起重視
-用提出問(wèn)題的方式簡(jiǎn)述課程結(jié)構(gòu)或要點(diǎn)
-直接指出學(xué)員工作中存在的問(wèn)題及其危害
-簡(jiǎn)述學(xué)員關(guān)注的話題或問(wèn)題，引出課程
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：學(xué)員提煉自己熟悉的某門課程索引
二、 從“培訓(xùn)”到“訓(xùn)練”
1. 從“我說(shuō)”到“你聽”的思維飛躍
-講師切忌，不是說(shuō)自己懂得，而是說(shuō)學(xué)員要聽的
-順應(yīng)并適應(yīng)學(xué)員的聽覺習(xí)慣
-三個(gè)判斷學(xué)員“聽”的標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)討論：教與學(xué)的差異及其各自應(yīng)對(duì)辦法
2. 從“訓(xùn)”到“練”
-訓(xùn)的說(shuō)教的過(guò)程
-練是參與的過(guò)程
-訓(xùn)與練相結(jié)合的百分比
-單練與多練的靈活掌握
案例：根據(jù)參與學(xué)員的專業(yè)情況，現(xiàn)場(chǎng)演練
3. 調(diào)動(dòng)參與
-互動(dòng)是參與的開始
-提問(wèn)是互動(dòng)的基礎(chǔ)
-點(diǎn)評(píng)是調(diào)動(dòng)參與積極性的表要手段
-激勵(lì)、感想是點(diǎn)評(píng)的靈丹妙藥
現(xiàn)場(chǎng)演練：相互PK
三、 熱烈和諧的現(xiàn)場(chǎng)氛圍
1. 多說(shuō)半句話
-“三句半”的啟示
-必要時(shí)多說(shuō)半句無(wú)關(guān)的話
-引發(fā)歡笑或思考的三個(gè)技巧
2. 學(xué)員討論與PK
-引導(dǎo)學(xué)員討論的起始點(diǎn)在哪里
-控制學(xué)員討論的方向
-相互PK挑動(dòng)辦法
-有效把控PK的節(jié)奏與熱度
案例：集團(tuán)客戶經(jīng)理培訓(xùn)過(guò)程中驚心動(dòng)魄的一次PK
四、 讓課程妙趣橫生
1. 設(shè)計(jì)跌宕的情節(jié)
2. 趣味課堂的五大趣味元素
3. 時(shí)尚和幽默元素嵌入的四種方法
4. 互動(dòng)情節(jié)預(yù)先設(shè)置的三點(diǎn)技巧  
5. 自我把控與笑點(diǎn)把控  
6. 幽默元素使用三大禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：同題作文、挑戰(zhàn)極限

第二部 善用教學(xué)手段
1. 講授法
-總分總形式
-分總分形式
-講授的抑揚(yáng)頓挫
-講授的間歇性遠(yuǎn)離
2. 案例分析
-精準(zhǔn)而簡(jiǎn)明扼要的背景介紹
-明確無(wú)異議的主題
-重點(diǎn)細(xì)節(jié)無(wú)遺漏
-案例結(jié)果明確
-案例評(píng)析評(píng)價(jià)全面準(zhǔn)確有價(jià)值
案例分析：營(yíng)業(yè)廳無(wú)線座機(jī)與集體客戶無(wú)線座機(jī)銷售話術(shù)的區(qū)別
3. 討論法
-拋出問(wèn)題的時(shí)機(jī)掌握
-調(diào)動(dòng)討論熱情從特定對(duì)象開始
-討論前的鋪墊三部曲
4. 演練與角色扮演
-情景設(shè)計(jì)無(wú)干擾因素
-演練過(guò)程節(jié)奏均衡
-演練預(yù)告從講授的特定環(huán)節(jié)開始
-演練點(diǎn)評(píng)的“回、揚(yáng)、解、建”
案例：MAS營(yíng)銷演練后的點(diǎn)評(píng)示范
5. 視聽法
-獨(dú)特性材料和公共性材料
-布置任務(wù)與懸念疊加
-點(diǎn)評(píng)的“回、揚(yáng)、解、建”
視頻播放：溝通、營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化、渠道走訪、時(shí)間管理等教學(xué)內(nèi)容的視頻片段

第三部 靈活多變的教學(xué)方式
1. 從提問(wèn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
-將講授部分知識(shí)的提問(wèn)試探
-已教授內(nèi)容的回顧提問(wèn)
-應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、技能提問(wèn)
-相關(guān)知識(shí)刨根問(wèn)底
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何從提問(wèn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2. 教學(xué)方式轉(zhuǎn)換的方法
-相關(guān)知識(shí)的和課件的預(yù)埋鏈接
-講授過(guò)程中根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、演練
-重要知識(shí)點(diǎn)缺失時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充學(xué)習(xí)
-征詢學(xué)員意見后的隨機(jī)視頻播放
-遭遇挑戰(zhàn)時(shí)的“挑動(dòng)群眾斗群眾”
案例：客戶經(jīng)理、行業(yè)支撐經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)施工三部門跨部門溝通課程中的突發(fā)問(wèn)題及解決辦法
3. 要點(diǎn)提煉與課程回顧
-本次課程中知識(shí)點(diǎn)的隨機(jī)點(diǎn)名回顧
-相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)員模擬
-發(fā)現(xiàn)學(xué)員未掌握時(shí)候的補(bǔ)充教學(xué)

第四部 內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)能力
1. 自身困難引起的失控
-忘詞
-說(shuō)錯(cuò)話
-提筆忘字
-碰到尷尬的場(chǎng)面
-學(xué)員的問(wèn)題回答不上來(lái)
2. 難以對(duì)付的學(xué)員
-開小差
-開小會(huì)
-無(wú)動(dòng)于衷、過(guò)于安靜
-好表現(xiàn)
-反客為主
-故意搗亂
3. 時(shí)間失控
-控制時(shí)間失控的三個(gè)方法
-時(shí)間過(guò)分充裕時(shí)間的三個(gè)補(bǔ)救辦法
-時(shí)間不夠用時(shí)間的自我解套
4. 環(huán)境和設(shè)備失控
-噪音或突發(fā)事件干擾
-設(shè)備故障或停電
-空調(diào)或暖氣失靈

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)技巧培訓(xùn)