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銷(xiāo)售技巧方法的培訓(xùn)

【課程背景】
本課程按照全新的銷(xiāo)售視角及組合方式，著力抓住銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
及關(guān)鍵因素，從銷(xiāo)售人員、企業(yè)、客戶(hù)的三方本性出發(fā)。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員系統(tǒng)的分析及判
斷能力，掌握贏得客戶(hù)的技巧，善于發(fā)現(xiàn)并找到屬于自己的特有銷(xiāo)售途徑，做一個(gè)聰明
的、自信的銷(xiāo)售人員。

【課程對(duì)象】
各行業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售崗位員工，或其他相關(guān)崗位人員

【課程目標(biāo)】
1、 加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的本能原動(dòng)力
2、 掌握贏得客戶(hù)信任的銷(xiāo)售方法
3、 掌握系統(tǒng)分析客戶(hù)需求的技能
4、 掌握能夠維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的基本原則及技巧
5、 能夠綜合運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系

【課程內(nèi)容大綱】
課程模塊 實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧專(zhuān)業(yè)化修煉
前言：
1）、銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素剖析及自我能力要求
2）、學(xué)會(huì)本次課程的五大招術(shù)，你將成為最受客戶(hù)歡迎的人
銷(xiāo)售人員的本能原動(dòng)力
-態(tài)度決定銷(xiāo)售成功--以敬業(yè)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售態(tài)度
-山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去--以結(jié)果為導(dǎo)向的銷(xiāo)售思維
-決心決定結(jié)果--以成功為導(dǎo)向的銷(xiāo)售心理
-不是不可能--以創(chuàng)新為導(dǎo)向的銷(xiāo)售意識(shí)
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的共同理念
-銷(xiāo)售技巧修煉--我們?cè)撛趺礃庸ぷ?br /> -我是我認(rèn)為的我
-天助自助者
-肯定自己的價(jià)值理念
-銷(xiāo)售技巧的關(guān)鍵理念
a. 重視和你接觸的每一個(gè)人
b. 與別人拉近關(guān)系---親和力與親和效應(yīng)
c. 要使人覺(jué)得自己的工作重要；
d. 巧妙地贊美客戶(hù)；
e. 專(zhuān)注地聆聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)
-銷(xiāo)售技巧修煉第一招---白金法則
-流浪狗的啟示---從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題
3、銷(xiāo)售能力提升的五項(xiàng)修煉
-能力之一：開(kāi)發(fā)新顧客
-能力之二：做好產(chǎn)品介紹
-能力之三：解除顧客的抗拒點(diǎn)
-能力之四：成 交
-能力之五：售后服務(wù)
4、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧之十步成功法
-第一步驟：做好準(zhǔn)備
-第二步驟：調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)
-第三步驟：建立信賴(lài)感
-第四步驟：找出顧客的問(wèn)題、需求、渴望
-第五步驟：塑造產(chǎn)品的價(jià)值
-第六步驟：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
-第七步驟：解除顧客抗拒點(diǎn)
-第八步驟：成交
-第九步驟：售后服務(wù)
-第十步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹
-銷(xiāo)售技巧修煉第二招---與客戶(hù)建立信任關(guān)系
5、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧之--了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式
-理智型與感情型
-一般型與特定型
-求同型與求異型
-成本與品質(zhì)型
-說(shuō)服與被說(shuō)服型
-追求創(chuàng)意型與追求結(jié)果型
6、銷(xiāo)售成交的八大法則
-成交技巧之一：假設(shè)成交法
-成交技巧之二：總結(jié)成交法
-成交技巧之三：免費(fèi)成交法
-成交技巧之四：6+1成交法
-成交技巧之五：查詢(xún)成交法
-成交技巧之六：門(mén)把成交法
-成交技巧之七：富蘭克林成交法
-成交技巧之八：對(duì)比成交法
-銷(xiāo)售技巧修煉第四招---客戶(hù)是被我們吸過(guò)來(lái)的
7、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧之--非語(yǔ)言技巧
-正確恰當(dāng)?shù)目蛻?hù)接待
-握手的禮儀禮貌
-身勢(shì)語(yǔ)言的作用
-公司介紹與導(dǎo)覽
-謙恭有禮的送別
-拜訪(fǎng)客戶(hù)的要點(diǎn)
-銷(xiāo)售維系之文書(shū)禮儀
-銷(xiāo)售過(guò)程中的的面部表情
-銷(xiāo)售技巧修煉第四招---用微笑去創(chuàng)造奇跡
8、銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)溝通技巧
-傾聽(tīng)禮儀---傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音
-提問(wèn)禮儀---問(wèn)出我們要的答案
-說(shuō)話(huà)的藝術(shù)---說(shuō)出讓人眼前一亮的語(yǔ)言
-與客戶(hù)溝通的禮儀---6大要領(lǐng)
-高效客戶(hù)溝通的禮儀與應(yīng)對(duì)方法
-電話(huà)溝通的禮儀
-疑議處理的禮儀
-柔性處理法--合理應(yīng)對(duì)他人的指責(zé)與抱怨
-銷(xiāo)售溝通---看聽(tīng)笑說(shuō)動(dòng)
-銷(xiāo)售技巧的升華--8個(gè)意識(shí)
-銷(xiāo)售技巧修煉第五招---每天多進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

銷(xiāo)售技巧方法的培訓(xùn)