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中國企業(yè)培訓講師
打造金牌內(nèi)訓師
發(fā)布時間:2022-03-09 15:52:09
 
講師:蘭艷 瀏覽次數(shù):2928

課程描述INTRODUCTION

打造金牌內(nèi)訓師

· 培訓經(jīng)理· 培訓講師· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:蘭艷    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

打造金牌內(nèi)訓師

【課程背景】
   內(nèi)訓師大都是兼職的,如何能夠在有限準備時間內(nèi),將公司統(tǒng)一的政策、文件、產(chǎn)品信息,變成一門40分鐘至3小時的課程,這些資料往往是指導性的一些細節(jié)、具體內(nèi)容與操作性并不一定很強
-如何能夠在有限的40分鐘至3小時以內(nèi),將比較復雜的知識點、內(nèi)容比較多、知識點、流程能夠講清楚,讓學員記住應該記住的東西,即該講的講清楚?
-內(nèi)訓師面臨的學員眾多,層次也不盡相同,而內(nèi)部培訓往往是上大小課人數(shù)相差很大,如何將枯燥的、容易混淆的內(nèi)容講得生動、講得學員愛聽,至少能夠集中30-40分鐘注意力來吸取課程內(nèi)容?
-有的公司領導對培訓工作重視不夠,或者業(yè)務非常繁忙,往往要利用業(yè)余時間搞培訓,學員可能也很被動,上了一天班了還要來參加培訓,如何能夠營造一個良好的培訓工作環(huán)境
-內(nèi)訓師的職業(yè)發(fā)展與成長的路徑與空間在哪里?

【學員收益】
-立足全過程,提高客戶響應能力
-通過長效的客戶關系管理,提高客戶忠誠度,提升企業(yè)持續(xù)盈利鞥哪里
-掌握客戶需求分析的思路不工具,在企業(yè)、個人兩個層面呈現(xiàn)利益,達成交易 
-有效建立客戶聯(lián)絡,實施客戶關懷,拓展關系的廣度不深度,形成全方位商業(yè)伙伴

【目標學員】
需要與客戶接觸的客戶服務、售前、售后部門等

【課程目標】
-識別客戶行為特點,輸出客戶檔案信息
-萃取客戶應對場景,完善客戶對應案例
-訓戰(zhàn)結(jié)合,強化客戶應對能力

【課程特色】
-以實際內(nèi)部課程為例,高度結(jié)構化帶領內(nèi)訓師準備課程,各組標準統(tǒng)一
-課堂一步一練,將內(nèi)訓師的技巧分步訓練,并每一階段都有工具與成果產(chǎn)出
-通過對一門課程的解讀與運用,能夠舉一反三,運用到其它課程上
-每一位內(nèi)訓師上臺呈現(xiàn),并從結(jié)構與內(nèi)容、呈現(xiàn)技巧、控場技巧三方面考核
-學員與講師、組織方共同組織評委,專業(yè)呈現(xiàn)、精彩點評,教學相長

【課程大綱】
 一、微課開發(fā)三部曲
1、導入:優(yōu)秀課程的所具備的特點?
2、工具:授課循環(huán)圈
3、為什么要進行課程開發(fā)
1)一種思想:痛點
2)兩個原則
—學員為中心
—技能掌握為基礎
3)三個問題
—公司
—自己
—他人
2、什么是課程開發(fā)
1)好課程的四個關鍵
—魂
—骨
—肉
—色
2)課程開發(fā)2W+1H
3)課程設計5步
案例:課程開發(fā)案例展示
3、如何進行課程開發(fā)
1)課程目標
—課程目標的類型
—課程目標的格式
    演練:結(jié)合自己/小組的課程,撰寫課程目標
2)課程目錄
—套路:常見課程大綱list
演練:根據(jù)上述課程目標,完善課程目錄
3)教學設計
—引起注意
—呈現(xiàn)新的內(nèi)容
—參與練習
—總結(jié)
—學以致用
演練:寫出課程結(jié)構,并撰寫完某一個章節(jié)的框架
4)課程評估
二、授課技巧——基本功
1、內(nèi)訓師的任務與角色
1)內(nèi)訓師成長之路:專注自己—專注內(nèi)容—專注他人
2)內(nèi)訓師的任務:服務于企業(yè),服務于學員
2、內(nèi)訓師的“畫像”
3、五項基本功
演練:講述指定內(nèi)容,打磨呈現(xiàn)能力的基本技巧
1)呈現(xiàn)能力的行為要點
2)五項基本功:聲音、眼神、手勢、站姿、儀表
4、兩個要點
1)開場
2)結(jié)尾
三、授課技巧——進階技巧
1、高階技巧:影響能力
1)三明治法
2)類比法
演練:影響能力訓練
2、高階技巧:控場能力
演練:講師干預百寶箱
四、培訓實施篇
1、前期準備
1)如何寫培訓通知
2)場地布置原則
2、現(xiàn)場實施
1)講師相關
2)學員相關
3)氛圍營造
3、培訓后跟進
4、培訓中的小技巧

打造金牌內(nèi)訓師


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/266708.html

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    參加課程:打造金牌內(nèi)訓師

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