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銀行新員工的培訓(xùn)

【課程背景】
銀行新員工培訓(xùn)是每家銀行都會(huì)遇到的一個(gè)話題，誰能縮短新員工的成長速度，誰就能為本企業(yè)創(chuàng)造效益，同時(shí)也為企業(yè)在未來的競爭格局中贏得先機(jī)；然回看現(xiàn)有的新員工培訓(xùn)，很多單位的人力資源依然按照傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行，以灌輸為主、體驗(yàn)為輔，要知道進(jìn)入職場的小伙伴已變成90后和95后了，他們身上有著明顯的時(shí)代特征（個(gè)性鮮明、見解獨(dú)特、一言不合就裸辭），結(jié)果員工參與度不高、培訓(xùn)有效性及創(chuàng)新性不足，企業(yè)的良苦用心沒有得到應(yīng)有的回饋；針對這種情況，我們開發(fā)一套針對95后新員工的課程，該課程以體驗(yàn)為主，講授為輔，員工實(shí)戰(zhàn)技能為特征，讓學(xué)員既能體驗(yàn)真人秀的形式，又能學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓、還能練習(xí)銀行真實(shí)業(yè)務(wù)的操作技能的課程。

【課程目標(biāo)】
提高員工的參與感、榮譽(yù)感、成就感，借助大型真人秀節(jié)目的形式，增強(qiáng)其對環(huán)境的適應(yīng)能力，提升員工的心理素質(zhì)；
促使新員工不斷改變，從愛思考、愛批判的傾向轉(zhuǎn)為重行動(dòng)、重結(jié)果的傾向；同時(shí)也培養(yǎng)新員工敢于挑戰(zhàn)高難度目標(biāo)的勇氣，加強(qiáng)其分析和計(jì)劃能力的練習(xí)，百折不撓，實(shí)現(xiàn)最終的突破。
讓新員工體驗(yàn)一種新的學(xué)習(xí)方式，通過廳堂微沙龍、社區(qū)開發(fā)活動(dòng)、公園公益活動(dòng)的組織、銀商聯(lián)盟的洽談這些真實(shí)的業(yè)務(wù)場景，教會(huì)新員工在團(tuán)隊(duì)中成長，在對弈中成長，從實(shí)戰(zhàn)中成長；
培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神，承認(rèn)新員工的個(gè)性及特長，讓其感受個(gè)人力量的有限，領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的魅力；通過共同的任務(wù)挑戰(zhàn)，進(jìn)而提高協(xié)作意愿和協(xié)作水平；
加快新員工融入新團(tuán)隊(duì)、新平臺(tái)、新文化，建立其歸屬感和認(rèn)同感，降低新員工啟動(dòng)成本，縮短新員工的培訓(xùn)時(shí)間。

【課程對象】
銀行新員工、儲(chǔ)備干部、內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】（可根據(jù)客戶要求來定制）
指導(dǎo)思想
跑男的形式 特種兵的內(nèi)涵 銀行的業(yè)務(wù)場景
具體環(huán)節(jié)
課程內(nèi)容：
階段
活動(dòng)板塊
具體內(nèi)容
準(zhǔn)備
《選拔隊(duì)長》
場地選擇——制作地圖
隊(duì)長選拔——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
士兵突擊——軍事語言及動(dòng)作的學(xué)習(xí)
物料準(zhǔn)備——禮物及產(chǎn)品單頁的準(zhǔn)備
集結(jié)
《出征儀式》
合唱司歌——提振士氣，收神收心；
領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員——提出期望、講明紀(jì)律；
團(tuán)隊(duì)組建——布置任務(wù)，調(diào)動(dòng)其積極性
集體宣誓——牢記紀(jì)律與目標(biāo)
任務(wù)布置——介紹任務(wù)背景和規(guī)則，提出要求；
《尋找特派員》
領(lǐng)取錢財(cái)和地圖；
集體行軍、尋找坐標(biāo)；
核對密令，確認(rèn)特派員；
合影留念，開始計(jì)時(shí)；
闖關(guān)
《廳堂環(huán)節(jié)》
廳堂門前集體一次流行舞
暗訪2家競爭對手，找出自身的優(yōu)勢和劣勢；
每人操作一次自助設(shè)備，開卡、查詢、轉(zhuǎn)賬，手機(jī)銀行下載及激活；
每隊(duì)選出1-2位代表，舉辦一次廳堂沙龍，并進(jìn)行錄像；
識(shí)別貴賓客戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹
《社區(qū)環(huán)節(jié)》
舉辦一場社區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)
收集10名他行客戶的定存信息
發(fā)放10張貴賓客戶體驗(yàn)卡
收集10名本行客戶的理財(cái)信息
介紹5名客戶去廳堂辦理業(yè)務(wù)
闖關(guān)
《商圈環(huán)節(jié)》
填寫10張客戶滿意度調(diào)查問卷
收集10個(gè)商戶的基本信息
辦理信用卡10張
完成POSS 5 戶
簽約2戶銀商聯(lián)盟
《公園環(huán)節(jié)》
收集公園的廢棄物，擺出環(huán)保二字
發(fā)動(dòng)一次公益活動(dòng)，邀請更多的人參與
完成團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)
發(fā)放10張貴賓客戶體驗(yàn)卡
募捐一分錢
逆轉(zhuǎn)
《機(jī)遇與物質(zhì)》
企業(yè)文化測試題
合規(guī)試題
黨建試題
腦筋急轉(zhuǎn)彎
現(xiàn)場做詩
匯演
《總結(jié)與點(diǎn)評》
分享心得及案例
梳理流程與技能
宣布成績、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
評選優(yōu)秀個(gè)人、頒布證書
集體合影
備注：戶外活動(dòng)，需要注意天氣情況，盡量選擇晴天作業(yè)。

銀行新員工的培訓(xùn)