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內容要點

工具/表單/模型

輸出成果

² 破冰，講師自我介紹

² 學習小組建立、學習內容介紹

² 塑造學習氛圍、明確學習目標

1. 人力資源管理發(fā)展與特性

1) 人力資源起源與發(fā)展概述

2) 人力資源管理特性與實踐運用要點

• 社會性
• 合適性
• 價值性
• 發(fā)展性

3) 人力資源管理部門的角色與功能

• 專家顧問
• 員工服務
• 戰(zhàn)略伙伴
• 變革推動

4) 人力資源管理3D模型

• Discovery（發(fā)現）、Design（設計）Deliver（交付）
• HRBP的價值及與業(yè)務部門的關系
• HRBP運作的要點

2. 企業(yè)不同階段人力資源管理要點

• 初創(chuàng)期企業(yè)人力資源管理
  • 通過招聘確保有人可用
  • 績效管理“以成敗論英雄”
  • 強化薪酬物質激勵
• 成長期企業(yè)的人力資源管理
  • 規(guī)范的崗位的權責利體系
  • 注重內部人才培養(yǎng)
  • 績效管理關注過程與結果
  • 具有保障性的薪酬水平
• 成熟期企業(yè)的人力資源管理
  • 建立有競爭力的薪酬體系
  • 關注高潛力儲備人才培養(yǎng)
  • 建立勝任素質體系、人才發(fā)展體系、績效管理體系、信息化人才管理平臺等
  • 強化企業(yè)文化建設，強調變革、危機意識
• 衰退期企業(yè)的人力資源管理特點
  • 降低成本，裁員增效
  • 調整或精簡部門，分流冗員
  • 保持效能并控制人工成本；
  • 主動與員工溝通，穩(wěn)定人心

² 人力資源發(fā)展階梯模型

² 人力資源管理3D模型

² 了解人力資源管理發(fā)展的特性與內涵，明確人力資源部門的角色定位與功能

² 掌握人力資源管理的特性在實踐工作中的運用要點

3. 人力資源規(guī)劃

• 人力資源規(guī)劃的主要內容
• 人力資源規(guī)劃同經營戰(zhàn)略的統(tǒng)一
• 人力資源規(guī)劃三大層面
  • 戰(zhàn)略解碼
  • 組織能力
  • 管理體系
• 人力資源規(guī)劃三大模塊
  • 基于戰(zhàn)略的人才盤點
  • 確立目標與實施策略
  • 制訂計劃與實施評估
• 人力資源規(guī)劃七大程序步驟與要點

4. 崗位設計與分析

1) 崗位設計的主要方法

• 組織分析法
• 關鍵使命法
• 流程優(yōu)化法
• 標桿對照法

2) 崗位分析的主要方法

• 觀察法
• 面談法
• 實踐法
• 問卷調查法
• 關鍵事例法

3) 崗位評估的方法

• 排序法
• 分類法
• 比較法
• 評點法

4) 崗位說明書的編制

• 崗位說明書的內容結構
• 崗位說明書的撰寫要點

² 人力資源規(guī)劃模型

² 人力資源規(guī)劃七步法

² 崗位分析與評估問卷

² 崗位說明書表單樣式

² 了解人力資源規(guī)劃與崗位設計與分析評估的知識要點

² 通過實操練習掌握崗位評估的方法與崗位說明書的撰寫技巧

5. 人才甄選與面試技巧

1) 人才甄選的木桶理論

2) 人才甄選的二大核心基礎

• 任職資格
• 崗位勝任能力

3) 面試前的準備工作

• 審閱簡歷和履歷表
• 電話面試與邀約要點
• 面試接待及其它應注意的事項

4) 面試的主要方式

• 混合式
• 集體式
• 輪流式
• 簡報式

5) 行為性問題與STAR面試技巧

• 何謂行為性問題
• 為什么要使用行為性問題
• 行為性與其他問題的比較

6) 行為性問題STAR面試結構設計要點

• 背景SITUATION
• 任務TASK
• 行為ACTION
• 結果RESULT

7) STAR面試關鍵要點與追問技巧

• 闡述明確，注意非行為特征描述
• 闡述完整，注意事件描述完整性
• 行為確鑿，注意判斷其勝任程度

8) 面試中的常見錯誤與注意事項

9) 新員到崗后的試用期管理

² 木桶理論

² 勝任力模型

² 人才畫像圖

² STAR面試模型

² 了解人才甄選核心要點與面試準備的工作內容

² 通過實操練習掌握基于核心勝任力的STAR面試與行為性問題的設計技巧

6. 績效管理與考核

1) 何謂績效管理與考核

2) 績效管理常見問題剖析

3) 績效管理的三大循環(huán)

• 績效考核：目標分解
• 績效診斷：結果分析
• 績效提升：績效輔導

4) 績效考核的三大價值

• 導向性
• 標準性
• 行為性

5) 常用績效考核模式

• 標尺評定法
• 行為錨定法
• 360度考核法
• 目標管理法
• 平衡記分卡

6) 現行常用績效考核方法

• 人物排序法
• 配對比較法
• 等級評定法
• 強制分布法

7) KPI指標設計與開發(fā)

• 目標分解與成功要因分析
• 確定關鍵成功要素
• 指標標準與權重設定要點
• 標尺比例設定的原則

8) 九宮格人才盤點的運用要點

9) 績效面談技巧

• 績效面談的事前準備
• 建立并維護彼此信賴
• 鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔
• 集中于未來而非既往
• 優(yōu)點與缺點并重
• 以積極方式結束面談

² 績效管理閉環(huán)模型

² 九宮格人才盤點模型

² 建立對績效管理與考核的正確理解和系統(tǒng)認知

² 掌握績效管理體系設計與考核的流程模式、績效指標、標準與權重的設計方法

² 掌握績效面談的要點，探討績效考核結果與管理運用的關系

7. 薪酬體系設計

1) 薪酬管理的發(fā)展

2) 薪酬管理中的激勵理論

3) 薪酬體系設計3P+1M模型

• 個人能力（person）
• 崗位價值（position）
• 績效貢獻（Performance）
• 市場水準（market）

4) 薪酬體系設計的流程步驟

• 崗位分析
• 崗位評估
• 薪酬調查
• 薪酬定位
• 薪酬結構
• 實施修正

5) 薪酬結構設計的三種模式

• 高彈性的薪酬模式
• 高穩(wěn)定性的薪酬模式
• 折衷模式（調和性模式）

6) 主要崗位薪酬結構設計要點

• 管理崗位
• 銷售崗位
• 生產崗位
• 技術崗位
• 職能崗位

7) 寬帶薪酬結構設計要點

8) 福利體系設計要點

9) 薪酬管理發(fā)展趨勢

² 3P+1M模型

² 崗位價值評估模型

² 薪資結構模型

² 薪資分位結構

² 了解薪酬管理及激勵因素的要點，學習薪酬體系設計的方法

² 掌握崗位價值評估的方法與主要工作崗位的薪酬結構設計要點

8. 人才發(fā)展與培訓體系設計

1) 人才發(fā)展與管理全流程

• 人才發(fā)展計劃
• 資質能力評價
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
• 崗位在職輔導
• 集中課堂培訓
• 工作崗位輪崗

2) 職業(yè)生涯規(guī)劃、管理與發(fā)展

• 職業(yè)規(guī)劃與管理發(fā)展的價值
• 職業(yè)規(guī)劃與管理的理論運用
• 職業(yè)規(guī)劃與管理的設計要點

3) 企業(yè)培訓管理現狀分析

4) 企業(yè)培訓成效不佳分析

5) 企業(yè)培訓體系的三大支柱

• 培訓制度體系
• 培訓課程體系
• 內部講師體系

6) 基于勝任能力的課程體系設計

• 核心性
• 行為性
• 層次性

7) 常用培訓需求方法

• 崗位分析
• 問卷調查
• 測驗評鑒
• 績效考核
• 數據分析
• 訪談申告

8) 培訓評估的四大層面

• 反應評估
• 成果評估
• 行為評估
• 改善評估

² 職業(yè)錨與人業(yè)互擇模型

² 能力增長721模型

² 培訓設計ASK模型

² *培訓評估模型

² 了解人才發(fā)展全流程內涵與職業(yè)生涯規(guī)劃、管理的運用設計要點

² 掌握企業(yè)培訓體系設計的模塊與培訓課程設計的方法

² 掌握培訓需求分析與評估的常用工具與方法