課程描述INTRODUCTION
消費者需求挖掘培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 品牌經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 銷售工程師
培訓(xùn)講師：黃光偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費者需求挖掘培訓(xùn)
第一篇：新零售發(fā)展趨勢
零售行業(yè)發(fā)展的三次變革
第一次浪潮、第二次浪潮、第三次浪潮
新零售的產(chǎn)生過程
數(shù)字化時代：從生產(chǎn)商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變
新零售的含義：重構(gòu)人貨場
新零售的核心發(fā)展方向
零售行業(yè)的數(shù)據(jù)化本質(zhì)
數(shù)據(jù)引導(dǎo)零售效率
數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈格局
零售行業(yè)的前景在增值
線上增長驅(qū)緩
新零售發(fā)展四大進(jìn)程
刨根零售行業(yè)趨勢變化原因
經(jīng)濟(jì)與人口是底層
消費結(jié)構(gòu)和文化躍遷
消費習(xí)慣變化與營銷模式探索
新零售發(fā)展機(jī)遇
阿里：倡導(dǎo)新零售
京東：建設(shè)無界零售
國美：主張社交+品質(zhì)
網(wǎng)易嚴(yán)選：超脫品牌的自有品牌
小米：科技智能生活
底層技術(shù)支撐下的智能化
實體用業(yè)態(tài)細(xì)分應(yīng)戰(zhàn)
無人值守的興起與趨勢
綜合體驗體現(xiàn)先天優(yōu)勢
深度優(yōu)化資源和供應(yīng)鏈整合能力
深度服務(wù)是決戰(zhàn)關(guān)鍵
第二篇：消費者洞察分析
什么是消費者洞察
消費者購買決策過程
消費者觀察與消費者洞察
消費者洞察誤區(qū)
案例分析
消費者洞察四大關(guān)鍵步驟
數(shù)據(jù)支撐消費者洞察
案例分析
第三篇：客戶關(guān)系管理
基于數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理困境
客戶關(guān)系管理總體框架與分級管理
專享體系搭建與客服話術(shù)體系
消費者需求挖掘培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/243646.html
