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數(shù)據(jù)化運營培訓(xùn)

課程大綱
開篇
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)銀行現(xiàn)狀
智慧銀行趨勢中的運營管理六大趨勢
數(shù)據(jù)采集應(yīng)用的目的和本質(zhì)

一部分：四大問題、四大困局、五大敗局
運營過程問題點歸類
電商四大困局、五大敗局特點分析

二部分：市場與數(shù)據(jù)化運營現(xiàn)狀
服務(wù)型O2O商業(yè)模式案例講解
數(shù)據(jù)分析與運營管理
策略數(shù)據(jù)與運維數(shù)據(jù)拆解
案例解析：一份完整的市場運營策劃是如何做的
通過數(shù)據(jù)分析“策劃”銷量

三部分：策略規(guī)劃與運營方法
電商運營的范疇和內(nèi)容
電商運營組織與績效
利潤的可控性
ROI的重要性
營業(yè)額的可規(guī)劃性
一切從銷售計劃開始
運營的跟蹤與數(shù)據(jù)分析
流量診斷解析

四部分：數(shù)據(jù)支撐流量運營
主流電商平臺流量構(gòu)成解析
實操演練：流量策略制定
運營計劃制定與任務(wù)拆解

五部分：基于數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理困境
客戶關(guān)系管理總體框架與分級管理
專享體系搭建與客服話術(shù)體系

數(shù)據(jù)化運營培訓(xùn)