課程描述INTRODUCTION
銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉課程
課程大綱:
第一部分:培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)
一、開(kāi)場(chǎng)
1、相互認(rèn)識(shí)
1)講師以預(yù)先設(shè)計(jì)的風(fēng)格完成自我介紹
2)分析自我介紹中所使用的語(yǔ)言技巧
2、課程介紹
3、破冰游戲
4、氛圍推動(dòng)
二、互動(dòng)
1、1分鐘命題演講:我做培訓(xùn)師的三大優(yōu)勢(shì)
2、學(xué)員一分鐘錄相,30分鐘講師點(diǎn)評(píng)
第二部分:講師型格的自我定位
一、角色認(rèn)知
1、成為培訓(xùn)師的好處是什么——成就動(dòng)機(jī)分析
2、區(qū)分好壞培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——成功講師指標(biāo)細(xì)分
3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)
篇章內(nèi)容概要模型分析
4、成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)是什么——成人學(xué)習(xí)心理分析
5、成人學(xué)習(xí)體會(huì)金字塔研究——教練式學(xué)習(xí)分析
6、培訓(xùn)師自我提升的四個(gè)階段
二、學(xué)員定位
1、引導(dǎo)學(xué)員做好四項(xiàng)分析
1)個(gè)人特長(zhǎng)
2)個(gè)人喜好
3)工作需求
4)課程受眾
第三部分:論培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白的重要性
一、“開(kāi)場(chǎng)白”重要性分析,及設(shè)計(jì)流程介紹
二、“開(kāi)場(chǎng)白”設(shè)計(jì)方法歸納總結(jié):
1、引述法——權(quán)威數(shù)字、新聞、歷史
篇章內(nèi)容概要
2、幽默法——意想不到的方式
3、發(fā)問(wèn)法——假如你正在
4、關(guān)系法——與人或機(jī)構(gòu)有關(guān)
5、故事法——歷史故事或自己的故事
6、就地取材法——由當(dāng)天的天氣或喜聞樂(lè)見(jiàn)的趣事
三、介紹開(kāi)場(chǎng)過(guò)程中的心理調(diào)節(jié)問(wèn)題
1、分析課堂上緊張情緒的來(lái)源
2、介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛
第四部分:內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?/strong>
一、內(nèi)訓(xùn)師形象篇
1、認(rèn)識(shí)自己的形象
2、認(rèn)識(shí)基本身體語(yǔ)言
3、講師的儀容儀表
4、講師的狀態(tài)管理
5、講師的人格魅力
二、內(nèi)訓(xùn)師能力篇
篇章內(nèi)容概要
第四部分:內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?/strong>
(續(xù))
1、音量、音調(diào)、音色的概念和練習(xí)
1)唱出一曲字正腔圓
2)磨出一副伶牙俐齒
3)掀起一條口若懸河
4)驚人一鳴氣吞山河練習(xí)1:繞口令和朗誦練習(xí)
2、身體語(yǔ)言的作用和練習(xí)
1)眼神運(yùn)用與手勢(shì)配合
2)身體語(yǔ)言與情緒表達(dá)
3)繪聲繪色的表演技巧練習(xí)
2:繪聲繪色講故事(每位學(xué)員2分鐘)
三、內(nèi)訓(xùn)師的技巧篇
1、如何和學(xué)員建立同理心
2、培訓(xùn)的互動(dòng)技巧
1)有效發(fā)問(wèn)技巧
篇章內(nèi)容概要
2)有效回應(yīng)技巧
3)有效點(diǎn)評(píng)技巧
3、如何有效處理突發(fā)事件和學(xué)員挑戰(zhàn)錯(cuò)漏:如何是自己錯(cuò)漏了,怎么辦
1)沉悶:冷場(chǎng)怎么辦
2)質(zhì)疑:反提問(wèn)技巧應(yīng)用和善用學(xué)員
3)挑釁:如何應(yīng)對(duì)刁鉆的學(xué)員
第五部分:學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
一、學(xué)員三分鐘即興演講
二、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)
三、講師總結(jié)與作業(yè)布置
培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員收益
1、說(shuō)明——現(xiàn)場(chǎng)演示法
1)操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易、防止出現(xiàn)歧義、深刻揭示本質(zhì)
2)實(shí)操
2、趣味——游戲帶動(dòng)法
1)游戲的種類
2)游戲的操作
3)游戲法四項(xiàng)原則
4)游戲的誤區(qū)
5)實(shí)操游戲體驗(yàn)
3、辯論訓(xùn)練法
1)活躍氣氛,讓正確的結(jié)論從辯論中得出
2)正方與反方各四人依程序辯論
4、視頻訓(xùn)練法
1)管理視頻賞析了解多種培訓(xùn)方法的實(shí)施與運(yùn)用提升學(xué)員針對(duì)不同的課程內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)情況,運(yùn)用相應(yīng)的培訓(xùn)方法,保證培訓(xùn)質(zhì)量根據(jù)課程需要,增加輔助教學(xué)工具
2)學(xué)員演練錄像點(diǎn)評(píng)
5、其他幾種教學(xué)方法介紹
1)角色演練法、頭腦風(fēng)暴法
2)想象力訓(xùn)練法、協(xié)作式訓(xùn)練法
3)帽子訓(xùn)練法、新聞發(fā)布會(huì)式訓(xùn)練法
4)專家式訓(xùn)練法、卡片式訓(xùn)練法
5)講故事訓(xùn)練法、陪同拜訪式訓(xùn)練法
6、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)——讓講師的思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確
1)認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維
2)縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
3)橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)
4)序言的講故事的結(jié)構(gòu)
7、用結(jié)構(gòu)性思維幫助你強(qiáng)化講師技能
1)講師結(jié)構(gòu)性思維——思
2)講師結(jié)構(gòu)性思維——聽(tīng)?
3)講師結(jié)構(gòu)性思維——說(shuō)
4)講師結(jié)構(gòu)性思維——讀
5)講師結(jié)構(gòu)性思維——寫
3、《“打造場(chǎng)域”:課堂掌控藝術(shù)與互動(dòng)技巧》(1天,6小時(shí))
培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員收益
1、場(chǎng)控
1)場(chǎng)內(nèi):桌椅擺放的學(xué)問(wèn)
2)場(chǎng)外:環(huán)境的營(yíng)造
2、他控
1)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的策略
2)鼓勵(lì)提問(wèn)、聆聽(tīng)提問(wèn)、面向所有聽(tīng)眾回答
3、互動(dòng)技巧
4、現(xiàn)場(chǎng)掌控五種方法
1)競(jìng)賽:建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組
2)激勵(lì):運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰
3)承諾:用群體壓力來(lái)管理課堂
4)控制:用課堂制度控制課堂秩序提升學(xué)員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力提升學(xué)員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的技巧合理有效管理好課堂秩序?qū)W員培訓(xùn)應(yīng)變技巧的提升提升學(xué)員靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力
5)標(biāo)桿:用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為
6)研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法
5、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧
1)內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦
2)氣憤沉悶怎么辦
3)課堂混亂怎么辦
4)高手出場(chǎng)怎么辦
5)遭遇挑釁怎么辦
6、課堂突發(fā)事件的處理辦法
7、學(xué)員技能考核和個(gè)體指導(dǎo)
銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/239375.html
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