創(chuàng)造績效價值:從培訓(xùn)事務(wù)專家到業(yè)務(wù)部門的合作伙伴
發(fā)布時間:2017-06-14 13:09:29
講師:王偉 瀏覽次數(shù):2918
課程描述INTRODUCTION
HRBP培訓(xùn)課程大綱



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HRBP培訓(xùn)課程大綱
【課程背景】
長期以來,企業(yè)培訓(xùn)都存在著培訓(xùn)投入與產(chǎn)出相矛盾的現(xiàn)象。培訓(xùn)投入很多,但很難見到培訓(xùn)成效,表現(xiàn)為:
1.學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性不高、學(xué)習(xí)效果不顯著;
2.工學(xué)矛盾突出,大量占用學(xué)員的工作時間導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門的抱怨和不滿;
3.內(nèi)訓(xùn)師投入培訓(xùn)的積極性弱,課堂教學(xué)的質(zhì)量較低,內(nèi)訓(xùn)師得不到有效的激勵和成就感;
4.培訓(xùn)結(jié)果的評價模式還停留在過程評價,很少涉及對業(yè)務(wù)結(jié)果實現(xiàn)的評價;
5.培訓(xùn)年年投入,可是培訓(xùn)部門卻很難回答培訓(xùn)效果的質(zhì)量和收益;
……
面對這樣的問題和尷尬,培訓(xùn)部門應(yīng)該如何面對呢?
我們認為,讓培訓(xùn)部門的培訓(xùn)管理者從培訓(xùn)事務(wù)專家到業(yè)務(wù)部門的合作伙伴將是創(chuàng)造績效價值的正確途徑,將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起才是破解培訓(xùn)困局的利器。
長期以來,企業(yè)培訓(xùn)都存在著培訓(xùn)投入與產(chǎn)出相矛盾的現(xiàn)象。培訓(xùn)投入很多,但很難見到培訓(xùn)成效,表現(xiàn)為:
1.學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性不高、學(xué)習(xí)效果不顯著;
2.工學(xué)矛盾突出,大量占用學(xué)員的工作時間導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門的抱怨和不滿;
3.內(nèi)訓(xùn)師投入培訓(xùn)的積極性弱,課堂教學(xué)的質(zhì)量較低,內(nèi)訓(xùn)師得不到有效的激勵和成就感;
4.培訓(xùn)結(jié)果的評價模式還停留在過程評價,很少涉及對業(yè)務(wù)結(jié)果實現(xiàn)的評價;
5.培訓(xùn)年年投入,可是培訓(xùn)部門卻很難回答培訓(xùn)效果的質(zhì)量和收益;
……
面對這樣的問題和尷尬,培訓(xùn)部門應(yīng)該如何面對呢?
我們認為,讓培訓(xùn)部門的培訓(xùn)管理者從培訓(xùn)事務(wù)專家到業(yè)務(wù)部門的合作伙伴將是創(chuàng)造績效價值的正確途徑,將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起才是破解培訓(xùn)困局的利器。
【課程收益】
1.更新觀念:工學(xué)并非是矛盾,只有將業(yè)務(wù)部門的需求放在第一位時,培訓(xùn)才有可能做出價值,提升績效。
2.關(guān)注結(jié)果:改變傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的管理模式,改變傳統(tǒng)培訓(xùn)管理只關(guān)注過程忽視結(jié)果的現(xiàn)狀。
3.完美設(shè)計:基于TBP業(yè)務(wù)合作伙伴模式的培訓(xùn)模式,將重新定位培訓(xùn)管理的開展邏輯與實施策略,促使企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造高績效才是最終選擇。 【課程目標】
1.學(xué)員能夠不參照教材說出*四級培訓(xùn)效果模型的內(nèi)涵及評估方法設(shè)計
2.學(xué)員能夠解釋TBP模型的構(gòu)成要素及各環(huán)節(jié)的重點工作任務(wù)
3.學(xué)員能夠分析出工學(xué)矛盾的深層次原因,并重新找出適合公司的解決工學(xué)矛盾的具體方法
4.學(xué)員能夠獨立設(shè)計培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)的制度管理、流程管理以及評價考核,做好培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)的目標管理及工程管理。
【課程對象】
業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
1.更新觀念:工學(xué)并非是矛盾,只有將業(yè)務(wù)部門的需求放在第一位時,培訓(xùn)才有可能做出價值,提升績效。
2.關(guān)注結(jié)果:改變傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的管理模式,改變傳統(tǒng)培訓(xùn)管理只關(guān)注過程忽視結(jié)果的現(xiàn)狀。
3.完美設(shè)計:基于TBP業(yè)務(wù)合作伙伴模式的培訓(xùn)模式,將重新定位培訓(xùn)管理的開展邏輯與實施策略,促使企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造高績效才是最終選擇。 【課程目標】
1.學(xué)員能夠不參照教材說出*四級培訓(xùn)效果模型的內(nèi)涵及評估方法設(shè)計
2.學(xué)員能夠解釋TBP模型的構(gòu)成要素及各環(huán)節(jié)的重點工作任務(wù)
3.學(xué)員能夠分析出工學(xué)矛盾的深層次原因,并重新找出適合公司的解決工學(xué)矛盾的具體方法
4.學(xué)員能夠獨立設(shè)計培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)的制度管理、流程管理以及評價考核,做好培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)的目標管理及工程管理。
【課程對象】
業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
【課程綱要】
單元一:聚焦結(jié)果——*四級培訓(xùn)效果評估模型
一、強化培訓(xùn)績效評估的理念
(一)培訓(xùn)的效果是設(shè)計出來的,不是評出來的
(二)有效評估的關(guān)鍵在于一個好的設(shè)計方案
(三)不嚴謹?shù)脑u估僅僅是“推卸責(zé)任的手段”
(四)從學(xué)習(xí)者的角度設(shè)計評估方案
(五)讓學(xué)習(xí)者成為合作者
二、*四級評估的方法與策略
(一)第一級評估:學(xué)員反應(yīng)
內(nèi)涵解讀與評估目的
第一級評估的工具與策略
【課堂體驗練習(xí)】第一級培訓(xùn)評估表的完善與改進
(二)第二級評估:學(xué)習(xí)
內(nèi)涵解讀與評估目的
第二級評估的策略:設(shè)計考試的五個基本步驟
【課堂體驗練習(xí)】怎樣設(shè)計測試?
(三)第三級評估:行為改變
內(nèi)涵解讀與評估目的
實施第三級評估的理由
培訓(xùn)的邏輯與第三級評估
應(yīng)用第三級評估幫助改進學(xué)習(xí)效果
使用第三級評估改善績效環(huán)境
第三級評估的方法與策略
第三級評估的評價:旨在提高培訓(xùn)的價值
【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓(xùn)行動改進經(jīng)驗
(四)第四級評估:業(yè)務(wù)結(jié)果
第四級評估的定義
第四級評估的五個步驟
三、*評估理論的發(fā)展:五個重要原則
(一)把終點作為起點
(二)期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標
(三)業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素
(四)在展示價值之前必須創(chuàng)造價值
(五)用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價值
單元一:聚焦結(jié)果——*四級培訓(xùn)效果評估模型
一、強化培訓(xùn)績效評估的理念
(一)培訓(xùn)的效果是設(shè)計出來的,不是評出來的
(二)有效評估的關(guān)鍵在于一個好的設(shè)計方案
(三)不嚴謹?shù)脑u估僅僅是“推卸責(zé)任的手段”
(四)從學(xué)習(xí)者的角度設(shè)計評估方案
(五)讓學(xué)習(xí)者成為合作者
二、*四級評估的方法與策略
(一)第一級評估:學(xué)員反應(yīng)
內(nèi)涵解讀與評估目的
第一級評估的工具與策略
【課堂體驗練習(xí)】第一級培訓(xùn)評估表的完善與改進
(二)第二級評估:學(xué)習(xí)
內(nèi)涵解讀與評估目的
第二級評估的策略:設(shè)計考試的五個基本步驟
【課堂體驗練習(xí)】怎樣設(shè)計測試?
(三)第三級評估:行為改變
內(nèi)涵解讀與評估目的
實施第三級評估的理由
培訓(xùn)的邏輯與第三級評估
應(yīng)用第三級評估幫助改進學(xué)習(xí)效果
使用第三級評估改善績效環(huán)境
第三級評估的方法與策略
第三級評估的評價:旨在提高培訓(xùn)的價值
【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓(xùn)行動改進經(jīng)驗
(四)第四級評估:業(yè)務(wù)結(jié)果
第四級評估的定義
第四級評估的五個步驟
三、*評估理論的發(fā)展:五個重要原則
(一)把終點作為起點
(二)期望值回報率是價值體現(xiàn)的最終指標
(三)業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實現(xiàn)積極的期望值回報率必不可少的因素
(四)在展示價值之前必須創(chuàng)造價值
(五)用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價值
單元二:成為伙伴——TBP業(yè)務(wù)合作伙伴的5步驟
步驟1:熟悉業(yè)務(wù),提升專業(yè)能力
步驟2:管理需求,介入數(shù)據(jù)導(dǎo)入
-市場反饋/業(yè)務(wù)部門反饋
-TBP數(shù)據(jù)分析
-數(shù)據(jù)分離:培訓(xùn)漏斗
-聚焦問題庫
-GAP分類
-GPS精準定位差距
-制定培訓(xùn)計劃(即時計劃+持續(xù)計劃)
-*四級評估模型介入
步驟3:參與分析,同步需求剖析
步驟4:共同制定,協(xié)同制定計劃
步驟5:培訓(xùn)實施,業(yè)務(wù)部門監(jiān)督
步驟1:熟悉業(yè)務(wù),提升專業(yè)能力
步驟2:管理需求,介入數(shù)據(jù)導(dǎo)入
-市場反饋/業(yè)務(wù)部門反饋
-TBP數(shù)據(jù)分析
-數(shù)據(jù)分離:培訓(xùn)漏斗
-聚焦問題庫
-GAP分類
-GPS精準定位差距
-制定培訓(xùn)計劃(即時計劃+持續(xù)計劃)
-*四級評估模型介入
步驟3:參與分析,同步需求剖析
步驟4:共同制定,協(xié)同制定計劃
步驟5:培訓(xùn)實施,業(yè)務(wù)部門監(jiān)督
單元三:破解矛盾——工學(xué)矛盾的剖析與應(yīng)對方法
一、工學(xué)矛盾的具體表象
(一)什么是工學(xué)矛盾
(二)思維導(dǎo)圖:工學(xué)矛盾的行為表現(xiàn)
二、造成工學(xué)矛盾的深層次原因剖析
(一)業(yè)務(wù)部門的觀點
(二)參訓(xùn)學(xué)員的觀點
(三)培訓(xùn)部門的觀點
(四)主管領(lǐng)導(dǎo)的觀點
三、破解工學(xué)矛盾的四個“期望”
(一)業(yè)務(wù)部門的期望
1、減少錯誤/失誤/投訴
2、降低成本
3、執(zhí)行決策
4、創(chuàng)造價值,實現(xiàn)目標
(二)參訓(xùn)學(xué)員的期望
1、有用+實用
2、解決問題
3、感興趣
4、工作需要
5、職業(yè)發(fā)展
(三)內(nèi)訓(xùn)師的期望
1、業(yè)務(wù)部門支持
2、學(xué)員學(xué)習(xí)動機和意愿
3、課堂活躍
4、內(nèi)訓(xùn)師有成就感
5、內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)成長
(四)培訓(xùn)部門的期望
1、學(xué)習(xí)目標要明確
2、課程內(nèi)容要實用
3、培訓(xùn)方式要有趣
4、訓(xùn)練結(jié)果要實現(xiàn)
5、業(yè)務(wù)部門要支持
一、工學(xué)矛盾的具體表象
(一)什么是工學(xué)矛盾
(二)思維導(dǎo)圖:工學(xué)矛盾的行為表現(xiàn)
二、造成工學(xué)矛盾的深層次原因剖析
(一)業(yè)務(wù)部門的觀點
(二)參訓(xùn)學(xué)員的觀點
(三)培訓(xùn)部門的觀點
(四)主管領(lǐng)導(dǎo)的觀點
三、破解工學(xué)矛盾的四個“期望”
(一)業(yè)務(wù)部門的期望
1、減少錯誤/失誤/投訴
2、降低成本
3、執(zhí)行決策
4、創(chuàng)造價值,實現(xiàn)目標
(二)參訓(xùn)學(xué)員的期望
1、有用+實用
2、解決問題
3、感興趣
4、工作需要
5、職業(yè)發(fā)展
(三)內(nèi)訓(xùn)師的期望
1、業(yè)務(wù)部門支持
2、學(xué)員學(xué)習(xí)動機和意愿
3、課堂活躍
4、內(nèi)訓(xùn)師有成就感
5、內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)成長
(四)培訓(xùn)部門的期望
1、學(xué)習(xí)目標要明確
2、課程內(nèi)容要實用
3、培訓(xùn)方式要有趣
4、訓(xùn)練結(jié)果要實現(xiàn)
5、業(yè)務(wù)部門要支持
單元四:培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)——創(chuàng)造績效價值的7個關(guān)鍵策略
一、對轉(zhuǎn)訓(xùn)者的能力及任務(wù)要求
(一)訓(xùn)前
(二)訓(xùn)中
(三)訓(xùn)后
二、創(chuàng)造績效價值的7個關(guān)鍵策略
(一)關(guān)鍵策略1:做PPT,將培訓(xùn)所學(xué)整理成演講稿
(二)關(guān)鍵策略2:分工與協(xié)作
(三)關(guān)鍵策略3:建立PK 機制,不PK,不績效
(四)關(guān)鍵策略4:制定明確的推行計劃
(五)關(guān)鍵策略5:將培訓(xùn)所學(xué)運用于工作執(zhí)行
(六)關(guān)鍵策略6:評價,績效面談和反饋
(七)關(guān)鍵策略7:轉(zhuǎn)訓(xùn)成果的認定和公布
三、成果總結(jié)PPT制作要點的5個小Tips
tip 1:采集關(guān)鍵詞
tip 2:結(jié)合自己的工作實踐
tip 3:吸收伙伴的所學(xué)所得
tip 4:使用圖表圖片
tip 5:內(nèi)部試講很重要
一、對轉(zhuǎn)訓(xùn)者的能力及任務(wù)要求
(一)訓(xùn)前
(二)訓(xùn)中
(三)訓(xùn)后
二、創(chuàng)造績效價值的7個關(guān)鍵策略
(一)關(guān)鍵策略1:做PPT,將培訓(xùn)所學(xué)整理成演講稿
(二)關(guān)鍵策略2:分工與協(xié)作
(三)關(guān)鍵策略3:建立PK 機制,不PK,不績效
(四)關(guān)鍵策略4:制定明確的推行計劃
(五)關(guān)鍵策略5:將培訓(xùn)所學(xué)運用于工作執(zhí)行
(六)關(guān)鍵策略6:評價,績效面談和反饋
(七)關(guān)鍵策略7:轉(zhuǎn)訓(xùn)成果的認定和公布
三、成果總結(jié)PPT制作要點的5個小Tips
tip 1:采集關(guān)鍵詞
tip 2:結(jié)合自己的工作實踐
tip 3:吸收伙伴的所學(xué)所得
tip 4:使用圖表圖片
tip 5:內(nèi)部試講很重要
HRBP培訓(xùn)課程大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/23503.html
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