課程描述INTRODUCTION
基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源
培訓(xùn)講師：徐棟梁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
課程價值：
掌握非人力資源經(jīng)理必備的相關(guān)人力資源管理技能；
深度剖析直線經(jīng)理在管理中常見的問題及應(yīng)對方法；
使管理者成為團(tuán)隊績效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊業(yè)績
有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓(xùn)成本的損失。
有效提升組織能力，打造出高績效團(tuán)隊
掌握人才甄選、人員配置、績效管理、部屬培育、員工激勵、有效領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)技能，帶領(lǐng)部屬高效完成目標(biāo)任務(wù)
加強團(tuán)隊的凝聚力與向心力，激勵團(tuán)隊士氣，展現(xiàn)團(tuán)隊精神；
授課方式：講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演
課程大綱：
一、認(rèn)知“用戶思維”
1、華為的用戶思維觀
2、用戶思維的特性
3、用戶思維的聚焦點
4、基于用戶思維的人力資源管理“八感”
二、認(rèn)知人力資源
1、企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營與人力資源管理
2、人力資源管理框架體系
3、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
4、直線經(jīng)理的HR角色定位
5、直線經(jīng)理與HR部門人力資源管理的職責(zé)與分工
6、直線經(jīng)理如何與HR部門建立伙伴關(guān)系
三、直線經(jīng)理如何基于“體驗感”甄選下屬
1、選對人重要還是培養(yǎng)人重要？
2、企業(yè)選人成功的關(guān)鍵所在
3、人力資源規(guī)劃與招聘管理
4、工作分析的內(nèi)容與步驟
5、如何建立崗位勝任力素質(zhì)模型
6、如何確定崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)
7、如何確定面試維度
8、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
9、行為面試法的詳細(xì)解析
10、有效表達(dá)STAR
11、招聘測評
12、案例分析與研討
四、直線經(jīng)理如何基于“參與感與成就感”推進(jìn)績效管理
1、績效、績效管理與績效考核
2、績效管理中的兩大核心
3、直線經(jīng)理必備的五大績效管理能力
4、績效計劃的制定
1）SMART原則
2）公司級目標(biāo)設(shè)定：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言
3）OKR/KPI
4）BSC/KPI
5）目標(biāo)分解的思路與方法
6）績效合同簽訂
5、績效實施與績效輔導(dǎo)
6、績效評估
7、績效面談
1）績效面談的準(zhǔn)備
2）步驟與流程
3）BEST與三明治原則
8、績效改進(jìn)
1）如何與績優(yōu)下屬溝通績效改善
2）如何與績差下屬溝通績效改善
五、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與快樂感”培育下屬
1、直線經(jīng)理為什么要重視對部屬的培養(yǎng)
2、企業(yè)內(nèi)部的人才培育體系
3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）
4、部屬培育的整體流程
5、工作指導(dǎo)四步驟
6、如何糾正部屬的不良行為
7、如何指導(dǎo)缺乏積極性的下屬
8、如何指導(dǎo)“不聽話”的下屬
9、如何面對部屬的“怎么辦”
10、如何應(yīng)對部屬的“做不到”
11、部屬發(fā)展六階段
12、建立組織內(nèi)部培育的復(fù)制文化
六、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與成就感”實施高效領(lǐng)導(dǎo)
1、企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)
3、領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)
4、直線經(jīng)理用人的五大課題
5、因勢利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)
6、領(lǐng)導(dǎo)力五層次模型
7、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為
七、直線經(jīng)理如何基于“榮譽感與信任感”激勵及留住人才
1、激勵行為模型
2、內(nèi)容型與過程型激勵
3、影響個人行為的三大力量
4、三大激勵模式及應(yīng)用
1）誘因激勵
2）人性激勵
1）恐懼激勵
5、直線經(jīng)理的激勵菜譜
6、如何有效留住人才
7、五大留才方式
8、留才的關(guān)鍵控制節(jié)點
9、如何做離職面談
10、管理者必備的8大人才觀
八、如何進(jìn)行基于“責(zé)任感”進(jìn)行員工關(guān)系管理
1、新法下如何規(guī)避勞動風(fēng)險
2、通知員工的離職時的具體話術(shù)分析
3、具體話術(shù)演練
4、日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險
5、面對有訴訟意向的員工如何面談
6、常見的問題員工的類型及離職成本分析
7、如何判斷問題員工
問題員工的具體表現(xiàn)形式
與問題員工如何做好面談
8、與不同人格的員工的面談方法
怎樣管理問題員工--容人之短
推諉責(zé)任員工的管理
愛找碴員工的管理
光說不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理
九、如何基于“信任感與優(yōu)越感”進(jìn)行授權(quán)管理
1、何謂授權(quán)
2、為何授權(quán)
3、理解授權(quán)過程
4、將任務(wù)分類
5、必須保留的任務(wù)
6、監(jiān)控工作進(jìn)展
基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源
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