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年度培訓(xùn)計(jì)劃制定課程

課程大綱：
一、 引子話題：培訓(xùn)需求與DCC培訓(xùn)計(jì)劃制定方法
1) 正本清源---到底什么才是培訓(xùn)需求
*培訓(xùn)VS學(xué)習(xí)
*需求VS需要
*現(xiàn)象VS原因
2) 培訓(xùn)部門的定位與培訓(xùn)管理
*培訓(xùn)管理的五個(gè)層級(jí)（看場(chǎng)子、中間商、培訓(xùn)師、管理顧問、知識(shí)管理官）
*低段位解決不了高難度的事情（培訓(xùn)無效果的原因分析）
*培訓(xùn)需求不是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)工作
*培訓(xùn)計(jì)劃不是簡(jiǎn)單的開課清單
3) DCC顧問式培訓(xùn)計(jì)劃制定
*D：診斷問題
*C：達(dá)成共識(shí)
*C：相伴共行

二、 D：培訓(xùn)部門要會(huì)診斷問題
1) 培訓(xùn)需求= 標(biāo)準(zhǔn)﹣現(xiàn)狀
*可是“標(biāo)準(zhǔn)”說得清嗎？/“現(xiàn)狀”又說得清嗎？
*說不清的情況下，“問題”就是缺口的顯現(xiàn)
*培訓(xùn)就是幫助企業(yè)解決問題的過程，思維的高度決定了你的解決水準(zhǔn)
2) 解決企業(yè)問題時(shí)，如何進(jìn)行問題分析？
*案例：我家的草坪
*問題背后的問題（問題本身不是問題，問題是找到問題的根源）
3) 培訓(xùn)部門診斷問題的常用方法
*動(dòng)、靜態(tài)培訓(xùn)需求法（ASK技知腦圖法、簡(jiǎn)易差距分析發(fā)）
*PCTS問題解決四步流程
*群策群力（WorkOut）法
4) 培訓(xùn)需求的正確表述
*表達(dá)核心是問題、差距、目標(biāo)，而不是課程名稱
*基于問題解決的培訓(xùn)需求表達(dá)模板

三、 C：培訓(xùn)部門要與業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)
1) 培訓(xùn)計(jì)劃制定中最壞的情況
*業(yè)務(wù)部門只知道有問題，自己也說不清問題出在哪里
*業(yè)務(wù)部門只知道要改變，自己也說不清需要改變哪里
2) 顧問角色的凸顯
*如何幫助業(yè)務(wù)部門形成針對(duì)問題的解決思路和措施？
*如何對(duì)照員工技能差距，形成培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)？
*先有解決問題的措施還是先有培訓(xùn)？（行動(dòng)還是學(xué)習(xí)）
3) 許多時(shí)候，一旦共識(shí)達(dá)成，培不培訓(xùn)已經(jīng)不是重要的了
*業(yè)務(wù)部門內(nèi)部首先要達(dá)成共識(shí)
*培訓(xùn)部門和業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)
4) 達(dá)成共識(shí)的大型工具----群策群力
*GE公司的群策群力（WorkOut）的由來與作用
*WorkOut（群策群力工作坊）的具體操作流程（含WorkOu總流程、研討人員編成、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、思維導(dǎo)圖、利益矩陣、多維度判定法、城鎮(zhèn)會(huì)議等工具）
*培訓(xùn)部門的促動(dòng)師定位與問題的深度解決
5) 培訓(xùn)計(jì)劃的正確表述
*表達(dá)核心是解決問題的措施和員工差距分析，而不是課程時(shí)間安排表
*基于問題解決的培訓(xùn)計(jì)劃表達(dá)模板

四、 C：培訓(xùn)部門要在解決問題過程中相伴共進(jìn)
1) 聽起來激動(dòng)，回去就是不動(dòng)的原因分析
**三級(jí)、四級(jí)評(píng)估應(yīng)該怎么做？
*培訓(xùn)有效性三段式評(píng)估工具
2) 業(yè)務(wù)部門問題改進(jìn)過程的培訓(xùn)部門任務(wù)
*三級(jí)評(píng)估：?jiǎn)T工行為改善評(píng)估與監(jiān)控（自愈式工具和自證式工具）
*四級(jí)評(píng)估：業(yè)務(wù)部門問題改善監(jiān)控（行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤工具）
3) 培訓(xùn)計(jì)劃的擴(kuò)展性內(nèi)容
*表達(dá)核心是對(duì)解決問題的監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控手段，而不僅僅是現(xiàn)場(chǎng)滿意度數(shù)據(jù)
*基于問題解決的訓(xùn)后監(jiān)控表達(dá)模板

五、 DCC顧問式年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定模板
1) 業(yè)務(wù)部門問題分析
2) 問題的解決方案與落地計(jì)劃
3) 員工差距分析
4) 培訓(xùn)計(jì)劃
5) 訓(xùn)后三、四級(jí)有效性評(píng)估（行為評(píng)估、組織評(píng)估）的實(shí)施計(jì)劃
6) 培訓(xùn)成果的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任人

六、 DCC模式的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊體驗(yàn)
1) 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：深度匯談、思維導(dǎo)圖、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、利益矩陣等工具
2) 參加人員：所有參訓(xùn)學(xué)員
3) 研討課題：某業(yè)務(wù)部門DCC年度培訓(xùn)計(jì)劃模式的實(shí)施體驗(yàn)
4) 結(jié)論產(chǎn)出：某業(yè)務(wù)部門DCC年度培訓(xùn)計(jì)劃（供參訓(xùn)學(xué)員帶回所屬企業(yè)執(zhí)行之用）

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定課程