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禮儀服務提升培訓課程背景：職場禮儀是銀行從業(yè)人員促進客戶關系的必備技能，其重要性甚至超過了業(yè)務技能，也是各個銀行之間隱形競爭力的體現(xiàn)，對于職場禮儀培訓的忽略，會直接導致銀行之間業(yè)務層次的高低之分。而今
投訴預防處理培訓課程背景：1、市場化趨勢：服務行業(yè)競爭與客戶需求遞增：服務成本越來越高，現(xiàn)有條件和資源難以滿足客戶需求，客戶需求不被滿足盡而會產生抱怨與投訴。同行競爭越來越卷，標準的服務方式難以形成品
國際化服務課程課程背景：國際化服務已經越來越普遍，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，當今行業(yè)的競爭也越來越激烈，能夠在當今商業(yè)競爭中取得成功，禮儀已經成為行業(yè)服務力最重要的因素，隨著行業(yè)內軟實力的競爭，禮儀服務
服務設計管理培訓課程背景：服務是什么？我們銷售的是產品還是服務？困擾企業(yè)的不僅僅是產品競爭力，還有日益激烈的軟實力。留下客戶在企業(yè)的營銷中已經非常難得，但是客戶留下之后如何建立信任感？如何把客戶變?yōu)榉?/p>
物業(yè)客服人員培訓課程背景：物業(yè)管理是當今業(yè)主最關心最在乎的一個行業(yè)，業(yè)主與物業(yè)是相輔相成的關系，好的物業(yè)管理是一個與業(yè)主百萬資產最緊密鏈接的關系。而物業(yè)的服務又是一次長期而漫長的服務過程，是時間檢驗真
窗口服務人員課程課程背景：隨著社會服務行業(yè)細化、發(fā)展的迅速，公眾對窗口服務的要求越來越高。特別對窗口服務單位的服務與質量，更是有更高更細致的需求。在當下如何提升一線窗口服務水平，滿足公眾對服務的需求，
員工服務流程培訓課程背景：卓越的服務是一個銀行風貌風化的展示，培養(yǎng)員工的卓越服務力，打造員工禮立于心外化與形的服務禮儀意識與服務行為是每個銀行不可缺少的一項培訓。銀行服務風采禮儀大賽，不僅僅可以展示每
智能服務管理培訓課程背景：1、市場快速發(fā)展加速服務行業(yè)競爭：經濟時代的發(fā)展看資本、看規(guī)劃、看趨勢、看市場，隨著經濟時代發(fā)展到一個特定的程度，未來的市場發(fā)展趨勢不在遵循老舊的發(fā)展路徑。未來的市場競爭將會
服務意識與接待培訓
建設職業(yè)生涯培訓課程背景：職業(yè)是人生中伴隨生活的最重要也是最長久的我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎抗ぷ鞯囊饬x是什么？職業(yè)生涯中，我們該如何應對競爭、變化？隨著經濟、人文的不斷發(fā)展，行業(yè)不斷的細分，每個行業(yè)都面臨著洗牌
緩解工作壓力課程課程背景：壓力是一把雙刃劍，必要的工作壓力使人更加有動力，使工作更有效率，但是過高的工作壓力會對工作者的身心造成巨大的損害，產生各種消極的反應和情緒。情緒是什么？為什么我們會受到情緒的
職場思維轉變培訓課程背景：剛剛結束校園生活即將步入職場的職場新人們，即將面臨的不僅僅是脫離校園的不舍，更多的是進去新環(huán)境的忐忑與新奇。剛剛步入職場，會有強烈的新鮮感。新鮮感度過之后的適應期通常才是最重
員工管理認知課程課程背景：剛剛結束校園生活即將步入職場的職場新人們，即將面臨的不僅僅是脫離校園的不舍，更多的是進去新環(huán)境的忐忑與新奇。剛剛不如職場，會有強烈的新鮮感。新鮮感度過之后的適應期通常才是最重
課程背景：心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而
講解員素養(yǎng)培訓課程背景：在互聯(lián)網時代企業(yè)發(fā)展迅速的背景下，各大企業(yè)產品宣傳推廣化都在加速推進，講解員的職業(yè)已經并不局限于傳統(tǒng)時代的解說工作。同樣的解說一段背景，不同的解說員呈現(xiàn)的方式不同，服務對象的感
職業(yè)色彩搭配培訓課程背景：形象力是行業(yè)競爭力，是企業(yè)執(zhí)行力，是品牌影響力，是團隊凝聚力，是領導感召力！在眼球經濟的今天，商業(yè)圈里，顏值就是賣點。商品顏值越高，消費者越樂于為顏值買單，商品如此，人如此，
適應新角色培訓課程背景：剛剛結束校園生活即將步入職場的職場新人們，想要在自己的崗位上做出自己的成就，而企業(yè)面臨的就是對于職場新人的統(tǒng)一的有計劃的規(guī)范與指導，如何轉變自己的心態(tài)？如何更好的處理好從校園到
演講禮儀技巧課程課程背景：世上最恐怖的事情除了生死之外排名第一的居然是當中表達的公眾演講，掌握演講的技巧，對商務洽談，商務接待都有很好的提升作用，當一個人可以落落大方的站在臺上進行公眾演講的時候其個人