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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
從化解到預(yù)防-有效的沖突管理
發(fā)布時間:2015-07-27 15:08:02
 
講師:劉女士 瀏覽次數(shù):2

課程描述INTRODUCTION

沖突管理培訓(xùn)大綱收益

更好地理解工作中的沖突和起因

認(rèn)識到因為工作方式、心理需求、目標(biāo)差異、和需求與壓力的不同

更好地掌握工作中的溝通方法和技巧

有效地處理部門內(nèi)部,部門之間,以及與公司外部客戶之間的沖突

使整個企業(yè)真正具有相互配合,相互幫助的良好氣氛和團(tuán)隊精神

· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:劉女士    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

課程架構(gòu)

第一模塊:認(rèn)識沖突

什么是沖突

沖突的起因和來源

沖突發(fā)展的三個階段(醞釀期,爆發(fā)期和影響期)

第二模塊:解決沖突的方法和技巧

在組織中制定有效的沖突解決策略--- 客戶公司案例分析

沖突中有效的表達(dá)的模型

沖突中有效的傾聽

合適的說“*”的攻略

如何合適的表達(dá)建議和批評-- DESC“舞步”

第三模塊:知己知彼,有效的預(yù)防和控制沖突水平

主體認(rèn)知策略

受眾認(rèn)知策略——5維度分析法

有效的說服,求同存異,有效的預(yù)防和化解沖突

第四模塊:構(gòu)建信任的平臺,形成良好的協(xié)作關(guān)系

信任的建立和加強(qiáng)

導(dǎo)致信任被破壞的原因以及如何修復(fù)

第五模塊:行動和計劃交流

講師簡介:劉女士

背景經(jīng)歷

12年跨國企業(yè)高管經(jīng)驗,并有超過10年的講師和咨詢經(jīng)驗

先后畢業(yè)于上海交通大學(xué)電子信息學(xué)院,法國國立高等礦業(yè)大學(xué)校,獲國際工業(yè)項目管理碩士學(xué)位"

2009年在德國法蘭克福獲得TMS, DISC全球認(rèn)證講師資格

曾任某國內(nèi)連鎖企業(yè)的企業(yè)大學(xué)校長

曾任施耐德電氣中國總部戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān),主管中西部20省份的全面發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行"

擅長領(lǐng)域

《富有影響力的商務(wù)演講技巧》、《從化解到預(yù)防—有效的沖突管理》、《高效會議管理》、《變革管理》、《中層管理能力提升》


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/9855.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:從化解到預(yù)防-有效的沖突管理

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