課程描述INTRODUCTION
銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)
課程大綱
第一部分 互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)銀行營銷的沖擊
1、智能銀行能替代的是什么?
案例分享:智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心
案例分享:銀行營銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
第二部分 銀行營銷方式的三大轉(zhuǎn)變及五大趨勢(shì)
1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享:
(1)客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享
(2)圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
討論:現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開發(fā)策略
2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享:
民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營銷
討論:現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開發(fā)的策略
3、銀行營銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享:
(1)銀行的網(wǎng)格化營銷
(2)某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”
討論:現(xiàn)場(chǎng)制定本行小微企業(yè)定向開發(fā)的策略
4、銀行新的服務(wù)營銷的五大趨勢(shì)
1)平臺(tái)化
案例分享:某支行的成功之道——經(jīng)營客戶還是經(jīng)營平臺(tái)
2)精細(xì)化
案例分享:某銀行的批量理財(cái)產(chǎn)品銷售技能提升
3)新媒體化
案例分享:存量客戶關(guān)系升級(jí)之法寶
4)社區(qū)化
案例分享:存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升
5)沙龍化
案例分享:持續(xù)沙龍對(duì)存量客戶的巨大貢獻(xiàn)
第三部分 業(yè)績(jī)提升之微信在銀行客戶營銷中的運(yùn)用
1、銀行營銷方式的微與巧的變化
案例分享:銀行“微”與“巧”營銷的開啟
2、客戶經(jīng)理用微信的小試牛刀
案例分享:一個(gè)“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
案例分享:銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
案例分享:失敗外拓營銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營銷中的使用
案例分享:32個(gè)贊帶來的百萬理財(cái)
6、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針
案例分享:比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)
7、微信群的魅力
案例分享:感動(dòng)客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”
8、銀行產(chǎn)品的第一時(shí)間
案例分享:微信帶來的第一時(shí)間
第四部分 業(yè)績(jī)提升之客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)與升級(jí)
1、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的必要性
案例分享:您多久沒有理你的客戶了?
2、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的3大核心功能
案例分享:40萬一年定存送一輛電動(dòng)車的失敗案例
3、銀行客戶維護(hù)的常用方式
案例分享:知己的“由來”
4、分級(jí)維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求
5、分級(jí)客戶生命周期的管理
案例分享:“舍得”原則
6、分級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)流程
討論:我們的維護(hù)流程該怎樣做?
7、客戶分類差異化維護(hù)
案例分享:只是以客戶資產(chǎn)級(jí)別維護(hù)客戶的失敗案例
8、圈子維護(hù)的方法
案例分享:87年小伙的圈子法則
第五部分 業(yè)績(jī)提升之銀行存量客戶的二次開發(fā)
1、存量客戶分類3種方式
2、存量客戶二次開發(fā)的2大方式
案例分享:某銀行的存量客戶開發(fā)的“絕招”
3、存量客戶開發(fā)的精細(xì)化管理
案例分享:一個(gè)支行的精細(xì)化客戶管理
4、存量開戶開發(fā)的過程控制
案例分享:某銀行的二季度營銷
第六部分 業(yè)績(jī)提升之營業(yè)廳的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境營銷管理
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局
案例分享:興業(yè)銀行2700萬客戶的發(fā)掘
2、什么是真正的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?
案例分享:帶來價(jià)值的才是服務(wù)
3、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境的銷售技巧
案例分享:郵儲(chǔ)銀行、建行、棗莊銀行、恒豐銀行的硬件銷售功能分析
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升的核心要素
案例分享:八顆牙齒是否等于微笑服務(wù)?
第七部分 業(yè)績(jī)提升之客戶分類營銷
1、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機(jī)會(huì)
案例分享:客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營銷
2、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之客戶需求變化
案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
3、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新媒體工具運(yùn)用
案例分享:微信紅包搶的是什么?
4、客戶分類帶來的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
案例分享:客戶還是粉絲?
5、客戶分類后的個(gè)人品牌建設(shè)
案例分享:建行客戶經(jīng)理的個(gè)人品牌建設(shè)
6、客戶分類后的“客戶為中心”
案例分享:客戶為中心的產(chǎn)品綜合營銷
第八部分 業(yè)績(jī)提升之沙龍與外拓營銷營銷活動(dòng)實(shí)施
1、活動(dòng)中的電話邀約技巧
案例分享:老客戶與新客戶的
2、營銷活動(dòng)策劃的三大注意事項(xiàng)
案例分享:南寧某銀行定向化營銷活動(dòng)策劃分享
3、營銷活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)把控要點(diǎn)
案例分享:某銀行的社區(qū)老人關(guān)愛
4、活動(dòng)主題與產(chǎn)品的匹配原則
案例分享:某銀行的親子互動(dòng)帶來的315萬理財(cái)銷售
5、短期活動(dòng)主題與長(zhǎng)期活動(dòng)主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
案例分享:某銀行的192個(gè)客戶,470萬存款
6、活動(dòng)主題名字選定的兩大要求
案例分享:民生銀行的蛋糕DIY
第九部分 能力的落地基礎(chǔ)
1.知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2.變革即重生
3.行動(dòng)才是*有效提升核心能力的最有效手段
銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/52691.html
已開課時(shí)間Have start time
- 閆和平
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