課程描述INTRODUCTION
新晉主管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉主管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
課程背景:
新晉主管如何適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)角色?如何能盡快的從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者?作為管理者,自己如何才能真正做到大家的表率?如何建設(shè)和管理好自己的團(tuán)隊(duì)?如何輔導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員?如何確保部門(mén)業(yè)績(jī)的達(dá)成?
本課程基于以上問(wèn)題的解決,從管理者的角色認(rèn)知和關(guān)鍵技能兩大方面,來(lái)系統(tǒng)論述如何成為一個(gè)優(yōu)秀管理者。
課程收益:
● 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變,對(duì)于能力要求的不同
● 學(xué)會(huì)如何更好的管理時(shí)間(例舉步驟和原則),關(guān)注第二象限的事務(wù)
● 學(xué)會(huì)如何績(jī)效目標(biāo)管理,如何設(shè)置、分解、監(jiān)控、評(píng)估,確保目標(biāo)達(dá)成
● 例舉相關(guān)的流程、工具和方法,能夠進(jìn)行有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)
● 解釋打造高效團(tuán)隊(duì)的4 個(gè)階段及方法
● 每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都會(huì)提供專(zhuān)門(mén)的工具,便于在今后的實(shí)際管理工作中運(yùn)用
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:新晉主管
課程方式:講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講:管理者的角色定位及能力要求
討論:管理者和員工的不同,角色定位及能力要求
一、人際角色
1. 代表人:團(tuán)隊(duì)的代表
2. 領(lǐng)導(dǎo)者:確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).
3. 聯(lián)絡(luò)者:與利益相關(guān)方建立良好關(guān)系
二、信息角色
1. 信息整合
2. 信息下達(dá)
3. 信息上達(dá)
三、決策角色
1. 企業(yè)家:對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
2. 資源分配:決定組織資源的分配
3. 處理沖突或問(wèn)題
4. 談判溝通
5. 干擾應(yīng)對(duì)
四、對(duì)于管理者與優(yōu)秀員工在能力要求上的差異
1. 對(duì)優(yōu)秀員工的前5 大期望:努力工作、積極主動(dòng)、聰明、可信賴(lài)、有追求
2. 對(duì)管理者的5 大期望:激勵(lì)他人、果斷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、交際能力、授權(quán)
第二講:管理者的時(shí)間管理
分組討論:如何做好時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的價(jià)值及演變
1. 時(shí)間管理的價(jià)值:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是以管理自己的時(shí)間開(kāi)始
2. 四代時(shí)間管理理論的演變,以及第四代的優(yōu)勢(shì)
二、時(shí)間管理三步驟
1. 診斷分析:記錄時(shí)間,分析時(shí)間
2. 確定重要事務(wù):四類(lèi)象限事務(wù)分類(lèi),第二象限包括哪些
3. 計(jì)劃安排:計(jì)劃安排的六大原則
1)帕雷托原則20/80
2)關(guān)注第二類(lèi)事務(wù)
3)重要事務(wù)優(yōu)先
4)整合時(shí)間
案例分享:銀行家的故事
5)勇于說(shuō)不
6)有效授權(quán)
第三講:目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理概論
分組討論:什么是目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值?
1. 現(xiàn)狀:無(wú)目標(biāo),無(wú)考核,不清晰,不一致
2. 目標(biāo)管理的定義及價(jià)值
3. 管理者的角色改變,及能力要求的改變
4. 目標(biāo)管理流程概括
二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
案例分享:評(píng)價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
1. 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的5大原則
1)一致性:公司,部門(mén),個(gè)人
2)SMART原則
3)具有挑戰(zhàn)性
4)涵蓋結(jié)果和行為:既要包括結(jié)果,也需要過(guò)程和行為方式
5)共同制定:一起協(xié)商,激勵(lì)下屬,而非控制下屬
2. 三要素
1)目標(biāo)
2)行動(dòng)方案
3)衡量標(biāo)準(zhǔn)
3. 模板格式的運(yùn)用
4. KPI如何設(shè)置:定義關(guān)鍵點(diǎn),管理過(guò)程
案例:兩家4S店KPI設(shè)置的對(duì)比
三、定期回顧
1. 如何進(jìn)行定期回顧
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
2. CSS工具的運(yùn)用(繼續(xù)…,停止…,開(kāi)始…)
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
四、考核評(píng)估
1. 嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來(lái)評(píng)價(jià)
第四講:?jiǎn)T工輔導(dǎo)和授權(quán)
一、因材施教,員工管理的3 種方式
1. 指示
2. 輔導(dǎo)
3. 授權(quán)
二、員工的潛力超乎你的想象
1. 匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn)的啟示
2. 工作狀態(tài)的3 個(gè)CSP 區(qū)域
1)舒適區(qū)
2)拉伸區(qū)
3)恐慌區(qū)
三、輔導(dǎo)的本質(zhì)
角色扮演及討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難?
1)使對(duì)方思考:輔導(dǎo)不是告訴下屬該如何做,而是使下屬能夠自己找到該如何做
2)如何是輔導(dǎo)落地?輔導(dǎo)的流程及要點(diǎn)
四、有效授權(quán)
1. 不愿授權(quán)的原因分析
2. 有效授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)
1)確保授權(quán)事項(xiàng)的目的/期限等理解一致
2)確保事項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)則明確
第五講:?jiǎn)T工激勵(lì)
一、有效直接的員工需求管理GIF 理論
1. G(greed 渴望)
2. I(idleness 懶惰)
3. F(fear 害怕)
二、實(shí)踐員工激勵(lì)的5 個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力
1. 主管關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展
2. 他對(duì)我誠(chéng)實(shí),我能信任他
3. 我清楚我們未來(lái)的目標(biāo),以及如何到達(dá)
4. 我覺(jué)得我的工作很有價(jià)值
5. 我的貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可
第六講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)章程的建立
1. 目標(biāo)
2. 角色和職責(zé)
3. 流程
4. 標(biāo)準(zhǔn)
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)
1. Forming 組建期
2. Storming 沖突期
3. Norming 規(guī)范期
4. Performing 表現(xiàn)期
三、高效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征
1. 方向
2. 領(lǐng)導(dǎo)力
3. 角色
4. 系統(tǒng)
5. 有效溝通
6. 關(guān)系
新晉主管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/43307.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 龍飛