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培訓(xùn)輔導(dǎo)員工

【課程背景】
作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的*績(jī)效，讓員工獲得更佳成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，日常工作對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與訓(xùn)練是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的*途徑與方式。團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績(jī)效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本課程將幫助組織中的各級(jí)管理者有效提升對(duì)員工的輔導(dǎo)與訓(xùn)練技能。

【課程目標(biāo)】
正確認(rèn)知輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工的含義與價(jià)值 
掌握有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工的基本原則
熟悉對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練的技巧 
提升管理者在員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練方面的技能

【課程大綱】
一、正確認(rèn)知管理者的輔導(dǎo)員角色
  1、輔導(dǎo)與員工成長(zhǎng)
  2、案例：如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)
  3、研討：諸葛亮是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
  4、培養(yǎng)與訓(xùn)練員工的三種形式
自我啟發(fā)形式
在崗輔導(dǎo)形式
脫產(chǎn)學(xué)習(xí)形式
5、如何認(rèn)知蓋洛普公司的“S”曲線
 6、如何區(qū)分老師、教練與師傅的不同
 7、正確認(rèn)知管理輔導(dǎo)員的角色
 8、測(cè)試：管理者的員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練技能

二、進(jìn)行員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的基本原則
1、原則一：贊美
贊賞員工的要點(diǎn)
2、原則二：傾聽(tīng)
聽(tīng)的五種層次
有效傾聽(tīng)的步驟
互動(dòng)：你會(huì)聽(tīng)嗎？
演練傾聽(tīng)技巧
3、原則三：回饋
三種回饋的方式
4、原則四：詢問(wèn)
詢問(wèn)的好處
詢問(wèn)采用的語(yǔ)言
兩種問(wèn)題方式的特點(diǎn)
演練：詢問(wèn)技巧
5、原則五：分享
6、 原則六：支持

三、開(kāi)展員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的六大步驟
1、步驟一：評(píng)估與溝通
識(shí)別的您的員工
情景演練：四才管理法
不同類(lèi)型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)
員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求
2、步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)
輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則
互動(dòng)游戲：新諾亞方舟
3、步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
 員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
不適宜員工輔導(dǎo)的情形
四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
下屬請(qǐng)示時(shí)
下屬匯報(bào)時(shí)
開(kāi)會(huì)時(shí)
 發(fā)生問(wèn)題時(shí)
4、步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃
5、步驟五：實(shí)施輔導(dǎo)
檢查工作日志
陪同拜訪
二次早會(huì)
一對(duì)一輔導(dǎo)
6、步驟六：評(píng)估效益 
觀察行為
制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) 
分析工作表現(xiàn)報(bào)告
提供反饋

四、有效員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的關(guān)鍵技巧
1、有效員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的四個(gè)方法
2、有效員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練BEST原則
3、員工績(jī)效面談的三個(gè)步驟
4、員工績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
5、案例分析：面談?shì)o導(dǎo)與訓(xùn)練的問(wèn)題有哪些
6、其他有效的輔導(dǎo)與訓(xùn)練方式
7、案例討論：猴子管理法
五、實(shí)戰(zhàn)案例：知名企業(yè)中經(jīng)典的員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練

培訓(xùn)輔導(dǎo)員工