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班組長(zhǎng)改善培訓(xùn)

課程背景：
班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”的角色，是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，班組長(zhǎng)的管理水平直接關(guān)系到生產(chǎn)效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，他們不僅需要確保生產(chǎn)流程的順暢，還要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制和團(tuán)隊(duì)士氣。
《強(qiáng)基固本--金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng)修煉》系列課程通過(guò)“角色力、識(shí)人力、培育力、規(guī)劃力、執(zhí)行力、改善力、凝聚力、溝通力和協(xié)作力”九種核心能力的訓(xùn)練，全面提升班組長(zhǎng)的管理技能。
班組長(zhǎng)作為班組的領(lǐng)導(dǎo)者，具備問(wèn)題分析與解決的能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的效率和成果至關(guān)重要。有效的問(wèn)題分析與解決不僅能夠幫助班組長(zhǎng)快速識(shí)別問(wèn)題的核心，還能夠指導(dǎo)班組找到*的解決方案，從而提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本課程是基于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深度思考后，在具體場(chǎng)景和有限資源中通過(guò)改進(jìn)或創(chuàng)造有別于過(guò)去的新方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的實(shí)踐過(guò)程，可以高效提升班組長(zhǎng)的問(wèn)題分析與解決的能力。

課程收益：
培養(yǎng)學(xué)員降本增效的意識(shí)
精準(zhǔn)識(shí)別待解決問(wèn)題類型
掌握異常型問(wèn)題解決技巧
掌握追求型問(wèn)題解決技巧
掌握預(yù)防型問(wèn)題解決技巧

課程對(duì)象：
班組長(zhǎng)

課程特點(diǎn)：
1. 實(shí)用性強(qiáng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作提升管理技能。
2. 結(jié)合實(shí)際案例、故事、視頻、游戲，全方位參與學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。
3. 采用多樣化教學(xué)方法，如角色扮演、游戲互動(dòng)等，輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。
4. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供*指導(dǎo)，確保學(xué)以致用。

課程大綱
第一章：?jiǎn)栴}分析
一、樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)
1. 金牌班組從提升效率開(kāi)始
成本目標(biāo)：資源投入最小化
效果目標(biāo)：成果產(chǎn)出*化
效率目標(biāo)：人效指標(biāo)*化
2. 提升效率從解決問(wèn)題開(kāi)始
工作就是許多問(wèn)題分析與解決的過(guò)程！
問(wèn)題解決能力是衡量員工的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)！
讓自己成為推動(dòng)問(wèn)題解決的積極變量！
3. 解決問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始
類似問(wèn)題重復(fù)在出現(xiàn)
小問(wèn)題遲遲沒(méi)有處理
舊的方法一直在沿用
課程討論：各小組提出自己工作中的困擾問(wèn)題（2-3個(gè)/組）
二、認(rèn)識(shí)問(wèn)題本質(zhì)
1. 分析真實(shí)差距
找到差距
糾正差距
課堂討論：差距在哪里？
2. 精準(zhǔn)定義問(wèn)題
定義理想狀況
描述實(shí)際狀況
進(jìn)行異常六問(wèn)
a) 現(xiàn)狀與期望的狀況之間有無(wú)落差？
b) 近階段現(xiàn)狀有沒(méi)有發(fā)生什么變化？
c) 是否覺(jué)得哪個(gè)部分進(jìn)行得不順利？
d) 是否覺(jué)得有些事情沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？
e) 哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)？
f) 將來(lái)是否會(huì)發(fā)生重大的不良狀態(tài)？
評(píng)估真實(shí)差距
案例學(xué)習(xí)：某新能源汽車公司問(wèn)題定義
課堂練習(xí)：各小組精準(zhǔn)定義問(wèn)題
3. 識(shí)別問(wèn)題類型
異常型問(wèn)題--通過(guò)改善，恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)
預(yù)防型問(wèn)題--通過(guò)排除，維持應(yīng)有狀態(tài)
追求型問(wèn)題--通過(guò)突破，改變現(xiàn)有狀態(tài)
課堂練習(xí)：請(qǐng)各小組針對(duì)本小組問(wèn)題進(jìn)行分類
4. 精準(zhǔn)對(duì)癥下藥
異常型問(wèn)題--找根因定對(duì)策
預(yù)防型問(wèn)題--找誘因定對(duì)策
追求型問(wèn)題--找成因定對(duì)策
案例學(xué)習(xí)：老婦人與泰勒
本章工具：異常六問(wèn)表/問(wèn)題分類法/差距評(píng)價(jià)法

第二章：?jiǎn)栴}解決
一、異常型問(wèn)題
1. 5W2H
課程練習(xí)：NP1產(chǎn)品的手工碼錯(cuò)位
2. Why-Why
應(yīng)用狀態(tài)入手
原理原則解析
案例討論：為什么地上有油？
課程討論：找不到真正對(duì)策的原因
課程練習(xí)：A右臉黑了
3. 魚(yú)骨圖
課程練習(xí)：車棚頂角出現(xiàn)凹痕
4. 系統(tǒng)層次圖
課程練習(xí)：螺栓擰不動(dòng)
本章工具：5-Why/5W2H/魚(yú)骨圖
二、追求型問(wèn)題
1. 制定目標(biāo)
具體的(S) --定性描述
可衡量(M)--考核標(biāo)準(zhǔn)
可達(dá)成(A) --有效對(duì)策
相關(guān)性(R) --問(wèn)題背景
時(shí)間性(T) --時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí)：參照“SMART法則”，用1句話描述一個(gè)重要目標(biāo)
2. 找到成因
思考所有成功因素
識(shí)別關(guān)鍵成功因素
定義關(guān)鍵成因指標(biāo)
案例學(xué)習(xí)：小劉達(dá)成年銷售目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素
3. 制定方案
U型思考法
聯(lián)想思考法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
a) 道--底層規(guī)律
b) 法--路徑方法
c) 術(shù)--技能技巧
d) 器--工具材料
案例討論：如何2024年業(yè)績(jī)翻番？
4. 評(píng)估方案
操作性
效益性
時(shí)間性
成本性
風(fēng)險(xiǎn)性
成果產(chǎn)出：《行動(dòng)方案表》
本章工具：Smart法則/SWOT法則/ECRS
三、預(yù)防型問(wèn)題
1. 解決思路
控制屏障
補(bǔ)救屏障
課堂練習(xí)：消除盲區(qū)
2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
選定作業(yè)活動(dòng)
作業(yè)活動(dòng)分解
識(shí)別危害因素(4M1E)
a) 人的誘因
b) 機(jī)的誘因
c) 料的誘因
d) 法的誘因
e) 環(huán)的誘因
課堂練習(xí)：頭腦風(fēng)暴
評(píng)估危害風(fēng)險(xiǎn)(FMEA)
確定預(yù)防措施
課堂練習(xí)：公司工作安全分析
本章工具：4M1E法則/FMEA/頭腦風(fēng)暴法
課程答疑與課程回顧

班組長(zhǎng)改善培訓(xùn)