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培訓(xùn)講師訓(xùn)練培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
企業(yè)發(fā)展靠人才，靠員工素質(zhì)的整體提高，那么，誰(shuí)去提高員工隊(duì)伍素質(zhì)呢毫無(wú)疑問(wèn)，靠企業(yè)培訓(xùn)，靠高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍！
常言道：“打鐵先要自身硬”，高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)講師是員工能否成長(zhǎng)和提高的關(guān)鍵所在。然而，開展員工培訓(xùn)時(shí)，有很多培訓(xùn)講師們卻往往不善于靈活處理一些培訓(xùn)活動(dòng)中時(shí)時(shí)處處可見的現(xiàn)象，或者欠缺一些必備的技能和基本功：如何分析培訓(xùn)需求；如何制定培訓(xùn)計(jì)劃；如何確定培訓(xùn)內(nèi)容；如何研發(fā)和設(shè)計(jì)課程；如何制作課件；如何選擇合適的培訓(xùn)模式和授課方法；如何讓培訓(xùn)的效果達(dá)到最好；如何把握時(shí)間；如何使用授課的輔助器材；如何運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)；如何加強(qiáng)感染力和營(yíng)造課堂氣氛；如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性；如何控制好課堂；如何幫助學(xué)員鞏固學(xué)習(xí)成果……
本課程就是針對(duì)上述問(wèn)題，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段與授課技巧，促使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和系統(tǒng)的訓(xùn)練，從而掌握自我修煉 與成長(zhǎng)的竅門和對(duì)成人實(shí)施培訓(xùn)與輔導(dǎo)的要領(lǐng)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：
內(nèi)部培訓(xùn)講師。

【培訓(xùn)目的】：
通過(guò)“講－演－練－評(píng)”一體化的專業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)教學(xué)，促使學(xué)員成為能夠掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念、模式、工具、技術(shù)、方法、技巧、手段，根據(jù)本企業(yè)的培訓(xùn)需求和成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，實(shí)施、開展培訓(xùn)教學(xué)，促進(jìn)培訓(xùn)效果和提高教學(xué)質(zhì)量，從而提升員工績(jī)效、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的訓(xùn)練有素、合格稱職的內(nèi)部培訓(xùn)講師。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
掌握臺(tái)上的語(yǔ)言運(yùn)用和表達(dá)技巧；
掌握臺(tái)下的課前準(zhǔn)備工作與課程設(shè)計(jì)方法；
掌握培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的必備知識(shí)和相關(guān)技能；
掌握培訓(xùn)講師自我修煉 和不斷提高的訣竅和途徑；
掌握培訓(xùn)的常見模式與工具和授課的常用技巧與手段。

【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)形式】：
“講-演”：講授法、視聽法、游戲法、演示法、提問(wèn)法、測(cè)試法、點(diǎn)評(píng)法、案例法、模擬法、扮演法、教練法、體驗(yàn)法等。（不同內(nèi)容穿插進(jìn)行、綜合運(yùn)用）；
“練-評(píng)”：學(xué)用結(jié)合、當(dāng)堂訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)模擬，逐個(gè)點(diǎn)評(píng)。

【培訓(xùn)效果】：
使所有學(xué)員，都能在培訓(xùn)后有一個(gè)脫胎換骨的改變，都能不同程度具備內(nèi)部培訓(xùn)講師的勝任能力：都能在臺(tái)下自主研發(fā)符合企業(yè)需求和崗位要求的培訓(xùn)課程，都能在臺(tái)上有效開展匹配成人特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律的培訓(xùn)教學(xué)。

【培訓(xùn)設(shè)施】：
提示牌、手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴(kuò)音）、胸麥（講師用）、無(wú)線麥（學(xué)員用）、獎(jiǎng)品（用于參與激勵(lì)）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學(xué)輔助）。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第一項(xiàng)修煉 基礎(chǔ)
1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)的特性
培訓(xùn)和教育的區(qū)別
妨礙培訓(xùn)成功的障礙
成人學(xué)習(xí)的特性
2、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師
培訓(xùn)師的一大定義
培訓(xùn)師的二大職責(zé)
培訓(xùn)師的三大角色
培訓(xùn)師的四大身份
培訓(xùn)師的五大守則
培訓(xùn)師的六大策略
培訓(xùn)師的七大能力
培訓(xùn)師的八大類型
培訓(xùn)師的九大素質(zhì)
培訓(xùn)師的十大定位
臺(tái)下的功夫

第二項(xiàng)修煉 素質(zhì)
1、“四面佛”：培訓(xùn)師的化身
研發(fā)：做一名“醫(yī)生”
積累：做一名“學(xué)生”
備課：做一名“設(shè)計(jì)師”
課堂：做一名“指揮”
2、贏在培訓(xùn)師
亡：危機(jī)意識(shí)和自我否定
口：溝通能力和知無(wú)不言
月：時(shí)間觀念和日積月累
貝：激勵(lì)措施和價(jià)值所在
凡：謙虛心態(tài)和兼容并蓄
3、培訓(xùn)講師的職業(yè)禮儀和形象塑造
培訓(xùn)講師形象自檢
師德、師表、師恩、師藝、師威、師風(fēng)
4、培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤

第三項(xiàng)修煉 備課
1、培訓(xùn)需求的診斷
調(diào)查：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、督導(dǎo)法、調(diào)查問(wèn)卷法、文件資料法
2、培訓(xùn)材料的搜集和整理
3、培訓(xùn)課程的開發(fā)
主要原則和基本程序
體系：建立素材庫(kù)、建立課程庫(kù)
五線譜：時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、輔助線

第四項(xiàng)修煉 設(shè)計(jì)
1、培訓(xùn)的輔助工具
硬件：電腦、投影儀、視頻展臺(tái)、熒幕、麥克風(fēng)、音響、遙控器、教鞭、激光筆、水筆（粉筆）、白板（黑板）、活頁(yè)架、錄像機(jī)；
軟件：課程簡(jiǎn)介、課程大綱、講師手冊(cè)（教案）、學(xué)員手冊(cè)（講義）、練習(xí)冊(cè)、課程包、電子演示模板(PPT)。
2、“十四經(jīng)穴”：引人入勝的培訓(xùn)開場(chǎng)——漂亮的鳳頭
口號(hào)動(dòng)員、故事吸引、問(wèn)題切入、事實(shí)陳述、漫畫解讀、制造懸念、游戲烘托、案例引導(dǎo)、新聞?dòng)懻?、榮譽(yù)激勵(lì)、引用名言、圖示說(shuō)明、播放影像、音樂(lè)渲染
3、課程內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)——充實(shí)的豬肚
按勝任能力排序、按知識(shí)系統(tǒng)排序、按縱橫交錯(cuò)排序
按逐層分解排序、按工作程序排序、按模塊單元排序
4、“十四經(jīng)穴”：余音繞梁的培訓(xùn)結(jié)尾——有力的豹尾
展望未來(lái)、名言佐證、宣讀口號(hào)、觸動(dòng)情感、經(jīng)典誦讀、以舞助興、游戲感悟、故事啟發(fā)、影像強(qiáng)調(diào)、歌聲激勵(lì)、練習(xí)鞏固、核心概括、首尾相連、寄語(yǔ)祝愿
臺(tái)上的精彩
第五項(xiàng)修煉 表達(dá)
1、語(yǔ)言信息的效果
2、人的不同感官對(duì)信息的反應(yīng)
3、培訓(xùn)講師的口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練
反應(yīng)：邏輯、即興、對(duì)對(duì)子、詞語(yǔ)接龍、單字聯(lián)想、近義語(yǔ)描摹
嗓子：呼吸、音質(zhì)、音量、音調(diào)、音響
發(fā)聲：嚼肌、聲帶、口腔、氣息、共鳴
4、培訓(xùn)講師的語(yǔ)言運(yùn)用
有聲語(yǔ)言：語(yǔ)言、語(yǔ)義、語(yǔ)法、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速；
無(wú)聲語(yǔ)言：眼神、表情、動(dòng)作（手勢(shì)）、姿勢(shì)（站姿）。

第六項(xiàng)修煉 方法
1、培訓(xùn)過(guò)程中成人學(xué)習(xí)的注意曲線
2、學(xué)習(xí)金字塔與學(xué)習(xí)保持率
3、常用培訓(xùn)方法中學(xué)員參與程度的比較
4、示范：培訓(xùn)師的“參照物”
拓展：培訓(xùn)師的“粘合劑”
游戲：培訓(xùn)師的“體驗(yàn)機(jī)”
扮演：培訓(xùn)師的“助推器”
作業(yè)：培訓(xùn)師的“修行法”
模擬：培訓(xùn)師的“固化劑”
做操：培訓(xùn)師的“帶動(dòng)術(shù)”
沙盤：培訓(xùn)師的“練兵場(chǎng)”
點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)師的“金手指”
催眠：培訓(xùn)師的“迷幻藥”
咨詢：培訓(xùn)師的“問(wèn)題包”
音樂(lè)：培訓(xùn)師的“興奮劑”
“二十四節(jié)氣”：培訓(xùn)講師的常用工具和手段
測(cè)試：培訓(xùn)師的“試金石”
演講：培訓(xùn)師的“基本功”
互動(dòng)：培訓(xùn)師的“主干線”
幽默：培訓(xùn)師的“調(diào)味品”
視頻：培訓(xùn)師的“吸鐵石”
案例：培訓(xùn)師的“多棱鏡”
故事：培訓(xùn)師的“催化劑”
討論：培訓(xùn)師的“群言堂”
教練：培訓(xùn)師的“引導(dǎo)術(shù)”
板書：培訓(xùn)師的“輔助筆”
辯論：培訓(xùn)師的“撥云劍”
競(jìng)賽：培訓(xùn)師的“激勵(lì)術(shù)”

第七項(xiàng)修煉 控場(chǎng)
1、設(shè)施安排與場(chǎng)地布置
扇形、課室形、島形
2、課堂溝通技巧
觀察技巧、互動(dòng)技巧、引導(dǎo)技巧、回應(yīng)技巧、提問(wèn)技巧、
解答技巧、陳述技巧、討論技巧、激勵(lì)技巧、造勢(shì)技巧。
3、課堂上常見的不利現(xiàn)象
過(guò)度緊張、氣氛沉悶、場(chǎng)面失控、表達(dá)不暢。
4、因人而異，駕馭*
學(xué)員提問(wèn)、學(xué)員刁難、難纏學(xué)員、回答跑題、個(gè)性沖突、
過(guò)分健談、沉默不語(yǔ)、愛發(fā)牢騷、頑固不化、竊竊私語(yǔ)。

培訓(xùn)講師訓(xùn)練培訓(xùn)