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銷售談判課程培訓(xùn)

【課程背景】
在全球數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，人工智能（AI）正以前所未有的速度滲透到各行各業(yè)，深刻地改變著商業(yè)格局和運(yùn)作模式。尤其在大客戶銷售與商務(wù)談判領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用展現(xiàn)出巨大的潛力，能夠顯著提升銷售效率、優(yōu)化談判策略、增強(qiáng)客戶洞察，并最終實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的突破性增長(zhǎng)。本課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)和商務(wù)談判人員深入理解AI賦能的核心理念與實(shí)踐方法。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握如何利用AI工具進(jìn)行市場(chǎng)分析、客戶畫(huà)像構(gòu)建、談判策略制定、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及客戶關(guān)系維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作與應(yīng)用。課程內(nèi)容涵蓋宏觀趨勢(shì)研判、微觀用戶洞察、談判技巧提升、溝通策略優(yōu)化等多個(gè)維度，并結(jié)合豐富的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)快速應(yīng)用于實(shí)際工作中，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更多大客戶，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判的最終勝利。本課程不僅關(guān)注AI技術(shù)本身，更強(qiáng)調(diào)人與AI的協(xié)同作用，旨在培養(yǎng)具備AI思維和應(yīng)用能力的復(fù)合型銷售與談判人才，助力企業(yè)構(gòu)建智能化、高效化的大客戶銷售與商務(wù)談判體系。

【課程收益】
1、掌握AI賦能大客戶銷售的核心理念與方法：深入理解AI在銷售流程中的應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值，掌握利用AI提升銷售效率和效果的關(guān)鍵策略。
2、提升基于AI的客戶洞察與需求分析能力：學(xué)會(huì)運(yùn)用AI工具進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析、畫(huà)像構(gòu)建和需求預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。
3、掌握AI輔助的商務(wù)談判策略制定與執(zhí)行技巧：了解如何利用AI分析談判對(duì)手、預(yù)測(cè)談判走向、優(yōu)化談判方案，提高談判成功率和達(dá)成雙贏。
4、熟悉并應(yīng)用多種AI驅(qū)動(dòng)的銷售與談判實(shí)戰(zhàn)工具：掌握一系列實(shí)用的AI模型、框架和Excel表單，能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于日常銷售和談判工作中，提升工作效率和專業(yè)性。
5、培養(yǎng)面向未來(lái)的智能化銷售與談判思維：樹(shù)立人機(jī)協(xié)同的理念，具備持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)AI技術(shù)發(fā)展的能力，為企業(yè)構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的銷售與談判團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】
總經(jīng)理、企業(yè)高管、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理等

【課程大綱】
第一講：AI賦能銷售職業(yè)全新認(rèn)知
小節(jié)一：AI驅(qū)動(dòng)職業(yè)變革 
1、智能分析輔助決策
2、數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化流程 
3、人機(jī)協(xié)作成為常態(tài) 
小節(jié)二：AI賦能技能再升級(jí)
1、精準(zhǔn)客戶畫(huà)像構(gòu)建
2、自動(dòng)化銷售工具應(yīng)用
3、虛擬互動(dòng)溝通強(qiáng)化 
小節(jié)三：AI引領(lǐng)素養(yǎng)新發(fā)展 
1、數(shù)字化思維成關(guān)鍵 
2、敏捷學(xué)習(xí)適應(yīng)變化 
3、跨界合作能力增強(qiáng) 
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論：
案例1：某企業(yè)利用AI工具提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的實(shí)踐案例
討論2：AI時(shí)代，銷售人員的核心價(jià)值是什么？
落地工具：
工具1：AI銷售技能評(píng)估模型 
工具2：銷售人員AI能力提升計(jì)劃表 

第二講：AI驅(qū)動(dòng)知識(shí)儲(chǔ)備精準(zhǔn)控場(chǎng)
小節(jié)一：AI賦能知識(shí)高效獲取
1、智能搜索洞察市場(chǎng) 
2、數(shù)據(jù)分析解讀財(cái)報(bào) 
3、AI助力調(diào)研提效 
小節(jié)二：AI輔助現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)控場(chǎng)
1、智能識(shí)別客戶信號(hào)
2、AI輔助提問(wèn)引導(dǎo)
3、數(shù)據(jù)支撐有效傾聽(tīng) 
三、AI助力表達(dá)溝通優(yōu)化
1、智能生成溝通話術(shù)
2、AI分析客戶反饋 
3、個(gè)性化贊美技巧 
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論：
案例1：某企業(yè)利用AI進(jìn)行客戶知識(shí)圖譜構(gòu)建與應(yīng)用案例
討論2：如何利用AI提升銷售控場(chǎng)能力和客戶信任度？
落地工具：
工具1：AI輔助知識(shí)庫(kù)構(gòu)建模板
工具2：客戶溝通AI輔助分析工具

第三講：AI輔助問(wèn)題梳理助力談判
小節(jié)一：AI賦能談判前問(wèn)題洞察
1、智能分析問(wèn)題要素
2、AI預(yù)測(cè)目標(biāo)決策者 
3、數(shù)據(jù)對(duì)比需求利益 
二、AI助力談判策略智能規(guī)劃
1、AI評(píng)估雙方優(yōu)劣勢(shì) 
2、智能生成可行提議 
3、數(shù)據(jù)匹配權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)
 三、AI優(yōu)化談判準(zhǔn)備環(huán)節(jié)考量
1、AI預(yù)測(cè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)影響
2、數(shù)據(jù)分析地點(diǎn)選擇策略 
3、智能匹配關(guān)鍵人物信息 
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論：
案例1：某企業(yè)利用AI進(jìn)行談判對(duì)手分析與策略制定的案例 
討論2：AI能否完全替代人工進(jìn)行商務(wù)談判的謀劃？
落地工具：
工具1：AI輔助談判問(wèn)題清單模板
工具2：談判策略AI智能生成器
 
第四講：AI優(yōu)化商務(wù)禮儀促進(jìn)交流
小節(jié)一：AI指導(dǎo)著裝與基本禮儀
1、AI推薦商務(wù)著裝搭配
2、智能提醒名片交換細(xì)節(jié)
3、AI助手提示會(huì)議禮儀 
小節(jié)二：AI輔助語(yǔ)言運(yùn)用與溝通 
1、AI識(shí)別彈性模糊語(yǔ)言 
2、智能預(yù)警威脅勸誘信息 
3、AI潤(rùn)色幽默詼諧表達(dá)
小節(jié)三：AI賦能交流技巧與說(shuō)服 
1、AI分析傾聽(tīng)要點(diǎn)反饋 
2、智能推薦說(shuō)服策略組合 
3、AI識(shí)別處理異議話術(shù) 
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論：
案例1：某企業(yè)利用AI進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)與提升的案例 
討論2：在商務(wù)交往中，AI如何更好地輔助人類進(jìn)行有效溝通？
落地工具：
工具1：AI商務(wù)溝通禮儀檢查清單
工具2：AI輔助溝通話術(shù)生成與優(yōu)化工具 

第五講：AI賦能商務(wù)談判開(kāi)局策略
小節(jié)一：AI助力談判開(kāi)場(chǎng)技巧提升
1、AI分析客戶偏好營(yíng)造氛圍 
2、智能匹配話題建立關(guān)系
3、AI輔助聆聽(tīng)關(guān)鍵信息 
二、AI驅(qū)動(dòng)談判策略智能應(yīng)對(duì)
1、AI預(yù)測(cè)期望值設(shè)定起點(diǎn)
2、智能評(píng)估首次還價(jià)空間 
3、AI預(yù)警對(duì)抗性談判風(fēng)險(xiǎn)
 三、AI賦能談判技巧與雙贏
1、AI分析沉默時(shí)機(jī)與影響 
2、智能挖掘共同利益契合點(diǎn) 
3、AI評(píng)估讓步策略與底線 
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論：
案例1：某企業(yè)利用AI分析客戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)開(kāi)局的案例
討論2：AI在談判開(kāi)局階段，如何幫助我們更好地掌握主動(dòng)權(quán)？
落地工具：
工具1：AI輔助談判開(kāi)局策略規(guī)劃表
工具2：客戶關(guān)系A(chǔ)I智能分析報(bào)告

第六講：AI驅(qū)動(dòng)商務(wù)談判中場(chǎng)策略
小節(jié)一：AI助力談判策略識(shí)別與應(yīng)對(duì)
1、AI識(shí)別“紅白臉”策略
2、智能推薦應(yīng)對(duì)策略組合
3、AI模擬“虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)”場(chǎng)景 
小節(jié)二：AI賦能談判過(guò)程影響技巧
1、AI引導(dǎo)對(duì)方暴露目標(biāo)
2、智能評(píng)估讓步時(shí)機(jī)與幅度
3、AI分析無(wú)決策權(quán)對(duì)手應(yīng)對(duì)
小節(jié)三：AI優(yōu)化談判進(jìn)展與解決 
1、AI評(píng)估折中方案風(fēng)險(xiǎn) 
2、智能分析僵局突破點(diǎn)
3、AI預(yù)測(cè)時(shí)間壓力影響 
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論：
案例1：某企業(yè)利用AI進(jìn)行談判對(duì)手策略分析并成功應(yīng)對(duì)的案例 
討論2：如何利用AI分析談判對(duì)手的心理，更好地運(yùn)用“紅白臉”策略？
落地工具：
工具1：AI談判中場(chǎng)策略分析工具
工具2：僵局化解AI輔助決策模型 

第七講：AI賦能商務(wù)談判收?qǐng)霾呗?br /> 小節(jié)一：AI助力收?qǐng)鲫P(guān)鍵因素把控
1、AI評(píng)估收?qǐng)鏊囊赜绊?br /> 2、智能聚焦核心問(wèn)題 
3、AI預(yù)測(cè)僵局扭轉(zhuǎn)方案 
小節(jié)二：AI輔助收?qǐng)鲂睦砉芾砼c承諾
1、AI分析收?qǐng)鲭A段心理變化 
2、智能引導(dǎo)獲取對(duì)方承諾
3、AI提示慶祝與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
 小節(jié)三：AI優(yōu)化收?qǐng)鰷贤ㄅc結(jié)果處理 
1、AI分析不同收?qǐng)龇绞嚼?br /> 2、智能預(yù)測(cè)談判結(jié)果類型
3、AI輔助合同條款審查
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論
案例1：某企業(yè)利用AI進(jìn)行談判收?qǐng)霾呗苑治霾⑦_(dá)成雙贏的案例
討論2：在談判收?qǐng)鲭A段，如何利用AI更好地維護(hù)雙方關(guān)系并確保承諾落實(shí)？
落地工具：
工具1：AI談判收?qǐng)鲫P(guān)鍵要素檢查表 
工具2：合同條款A(yù)I智能審查工具 

第八講：AI輔助結(jié)尾決策有理有節(jié)
小節(jié)一：AI優(yōu)化結(jié)尾與引導(dǎo)技巧
1、AI分析引導(dǎo)三部曲效果 
2、智能規(guī)劃讓步節(jié)奏 
3、AI提醒收款關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
小節(jié)二：AI助力談判與簽約事項(xiàng)
1、AI分析搭配條款策略
2、智能評(píng)估制式合同風(fēng)險(xiǎn)
3、AI提示簽約注意事項(xiàng) 
小節(jié)三：AI賦能談判與后續(xù)維護(hù)
1、AI分析客戶服務(wù)需求
2、智能預(yù)測(cè)回款風(fēng)險(xiǎn) 
案例及現(xiàn)場(chǎng)討論：
案例1：某企業(yè)利用AI進(jìn)行客戶全生命周期管理的案例
討論2：談判結(jié)束后，如何利用AI進(jìn)行有效的客戶關(guān)系維護(hù)和價(jià)值挖掘？
落地工具：
工具1：AI輔助項(xiàng)目進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)分析表 

銷售談判課程培訓(xùn)