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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高績效門店之銷售效能—導(dǎo)購銷售技能基礎(chǔ)班
發(fā)布時間:2025-05-27 19:45:48
 
講師:陳麒勝 瀏覽次數(shù):2975

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 導(dǎo)購促銷

培訓(xùn)講師:陳麒勝    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

導(dǎo)購銷售提升課程

課程背景:
中國銷售市場調(diào)查:店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80%的流失!
店鋪培訓(xùn)是回報率最高的投資行為,因為離市場越近的人,對業(yè)績影響越大!但中國企業(yè)聯(lián)合會:中國企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入,人均一年不超過80元!因此,許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓(xùn),導(dǎo)購員每天都在堅持做著錯誤的事情!
導(dǎo)購人員流動率大、流失率高,企業(yè)怕培訓(xùn)之后會浪費!其實,培訓(xùn)有風(fēng)險,如果不培訓(xùn),風(fēng)險更高!關(guān)鍵在于如何讓企業(yè)培養(yǎng)出懂得為自己工作,做一名懂感恩、負(fù)責(zé)任的好員工!
如何使員工工作熱情和努力程度不因工資待遇不高、別人評價不公而減少?如何將企業(yè)文化建設(shè)、思想教育與員工加薪統(tǒng)一到一起?如何強化和培養(yǎng)員工的敬業(yè)態(tài)度及自身定位平衡的心態(tài)?
導(dǎo)購員是公司與顧客之間溝通的橋梁,銷售成績的好壞直接關(guān)系店鋪業(yè)績與積壓庫存,但許多導(dǎo)購人員又最缺乏系統(tǒng)的門店銷售與素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)。
本課程針對企業(yè)面臨的種種問題,從員工心態(tài)入手,深入淺出,剖析答疑。讓終端導(dǎo)購人員掌握專業(yè)的終端店鋪全程銷售技巧,真正掌握銷售流程、固化銷售細(xì)節(jié)與語言,并做到了解顧客進(jìn)店后的消費心理,做到知己知彼,事半功倍的銷售效果,真正做到提升個人銷售效能,提升店鋪銷售業(yè)績。

課程收益:
重新梳理導(dǎo)購角色定位,掌握禮儀標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范
了解顧客心理,掌握專業(yè)導(dǎo)購技巧,點燃銷售引爆點
提升經(jīng)營顧客的能力,掌握主動、掌握感受、掌握業(yè)績
系統(tǒng)分析顧客類型,并掌握相應(yīng)服務(wù)策略
認(rèn)知顧客異議,并學(xué)會巧妙應(yīng)對

課程對象:
銷售人員、導(dǎo)購人員

課程大綱
第一講:我為“銷”狂
一、銷售人員的屬性剖析
1. 六大屬性銷售人員的剖析
2. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的銷售思維
3. 掌握銷售主動權(quán)的四大核心
二、挖掘銷售被動的核心原因
1. 為什么我們的銷售容易陷入僵局?
2. 為什么我們的銷售容易被客人牽著走?
3. 為什么我們的業(yè)績目標(biāo)總是被制定而不是被完成?
三、銷售的三個層次認(rèn)知
1. 王婆式銷售
2. 雷鋒式銷售
3. 諸葛亮式銷售

第二講:認(rèn)識“上帝”
一、與消費者的有效締結(jié)
1.“上帝”的屬性是什么?
2. 學(xué)會思考“賣什么、賣給誰、怎么賣“
3. 四大關(guān)鍵獲得“上帝”芳心
二、銷售思維升級到營銷思維
1. 顧客消費心理剖析
2. 行為學(xué)結(jié)論:誘餌效應(yīng)
3. 顧客購買動機(jī)
三、妙招教你識顧客
1. 主觀型顧客認(rèn)知
2. 溫和型顧客認(rèn)知
3. 質(zhì)疑型顧客認(rèn)知

第三講:增加“賣”相
一、三個節(jié)點的銷售思考
1. 售前:如何讓客人產(chǎn)生成交興趣
2. 售中:如何推進(jìn)成交和高單價
3. 售后:如何植入回購鋪墊
二、把握銷售中的“軟傷”
1. 規(guī)避看心情出結(jié)果,被情緒左右
2. 銷售三大成長模式:敢說、會說、說好
3. 銷售的“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”法則
三、成功打開話匣子增加“賣相”技巧
1. 介紹開場法元素
2. 提問開場法元素
3. 提問開場法元素

第四講:不銷而銷
一、深度挖掘顧客的需求
1. 顯性需求認(rèn)知
2. 隱性需求認(rèn)知
3. 顧問式需求探尋
二、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造顧客需求說話藝術(shù)
1. 需求提問五步法
2. 需求調(diào)查受阻的處理模版
3. 如何繞過價格問題
三、讓客戶為價值買單
1. 為什么要一一描繪想象空間
2. 馬上要——把賣點轉(zhuǎn)化為需求點
3. 要多少——從價格升華到價值訴求

第五講:巧避鋒芒
一、看透拒絕背后隱藏的秘密
1. 顧客期望沒有得到滿足
2. 沒有提供足夠的信息
3. 顧客真心想購買
二、如何消除客戶的疑慮
1. 常見的錯誤應(yīng)對
2. 處理異議的黃金法則
3. 關(guān)鍵詞解讀顧客內(nèi)心
三、反對問題處理技巧
1. 四兩撥千斤、化反對問題為賣點
2. 柔能克剛、以退為進(jìn)不要爭
3. 引導(dǎo)客人、讓客戶說服自己

第六講:馬上成交
一、促進(jìn)成交的核心技巧
1. 馬上成交四字訣
2. 促單的七個時機(jī)
3. 成功締結(jié)的技巧
二、伺機(jī)進(jìn)行連銷售
1. 五大連帶銷售契機(jī)點
2. 連帶銷售的說服點
3. 連帶銷售的六種方法
三、養(yǎng)成銷售目標(biāo)管控的習(xí)慣
1. 不要讓銷售行為跟著感覺走
2. 銷售結(jié)果是規(guī)劃出來的
3. 銷售追蹤注意事項

導(dǎo)購銷售提升課程


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/322624.html

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    參加課程:高績效門店之銷售效能—導(dǎo)購銷售技能基礎(chǔ)班

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳麒勝
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)