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信用卡外拓營(yíng)銷課程

適合對(duì)象
投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、拓展團(tuán)隊(duì)、基層主管

課程背景
1.隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。
2.與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
3.為應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境，銀行必須實(shí)現(xiàn)從“坐”到“行”的行銷轉(zhuǎn)型，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立起適合自身發(fā)展的條線經(jīng)營(yíng)管理新模式。
4.外拓式經(jīng)營(yíng)是一種年度規(guī)劃的戰(zhàn)略組織形式，也是一項(xiàng)高效的客戶營(yíng)銷系統(tǒng)，更是團(tuán)隊(duì)資源整合，效能提升的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
5.本課程從外拓經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略組織及經(jīng)營(yíng)的意義講解，幫助支行長(zhǎng)及條線負(fù)責(zé)人建立正確的外拓式營(yíng)銷認(rèn)知。
6.具體到外拓的策劃與組織、項(xiàng)目分工、實(shí)操落地、追蹤服務(wù)系統(tǒng)的建立，幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)顧問(wèn)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等相關(guān)工作人員明確工作職責(zé)，掌握實(shí)操技能。

課程收益
1、思維轉(zhuǎn)型：打破固有營(yíng)銷思維，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的外拓式營(yíng)銷認(rèn)知
2、系統(tǒng)布局：建立沙外拓營(yíng)銷體系，學(xué)會(huì)外拓經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略布置
3、能力提升：幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的外拓式營(yíng)銷隊(duì)伍，人人會(huì)經(jīng)營(yíng)外拓
4、客戶思維：培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向，學(xué)會(huì)策劃個(gè)性化、聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷活動(dòng)
5、分工明確：幫助學(xué)員建立項(xiàng)目小組，分工實(shí)操，夯實(shí)崗位技能，制作崗位工作說(shuō)明書(shū)
6、團(tuán)隊(duì)合作：解讀外拓式營(yíng)銷核能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鍛煉各功能組合作營(yíng)銷能力
7、系統(tǒng)完善：教練式輔導(dǎo)外拓營(yíng)銷技巧

課程大綱
一、零售金融未來(lái)十年趨勢(shì)
1.分組PK與積分競(jìng)賽
2.案例:布雷特金恩Bank1.0~4.0未來(lái)零售金融發(fā)展趨勢(shì)
3.頭腦風(fēng)暴:面對(duì)改革我們可以作什么
4.Bank4.0各大金融機(jī)構(gòu)在做甚么
5.未來(lái)的利率市場(chǎng)將由市場(chǎng)決定。
6.全球主要經(jīng)濟(jì)體的利率
7.存款利率與經(jīng)濟(jì)關(guān)系
8.人民幣匯改進(jìn)程
9.利率VS物價(jià)
10.利率市場(chǎng)化我們的影響

二、外拓團(tuán)隊(duì)滴水穿石
1.外拓團(tuán)隊(duì)成員五型
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)識(shí)人用人
3.人才培養(yǎng)通四關(guān)？
4.團(tuán)隊(duì)管理三大頭
5.信用卡產(chǎn)品解析
6.頭腦風(fēng)暴:話術(shù)設(shè)計(jì)
7.營(yíng)銷四大心法
8.常用的三種促成技巧
9.反對(duì)問(wèn)題處理
10.常用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)匯總
11.客情四大管理法則

三、內(nèi)在趨動(dòng)7原則
1.TopSales在想什么
2.每日進(jìn)步1%
3.關(guān)系與溝通
4.領(lǐng)銜（Forward）
5.樹(shù)立標(biāo)竿
6.肯定與贊賞
7.士氣（Morale）

四、外拓管理三步驟
1.屬員的差異化管理
2.8大分群客戶與切入點(diǎn)
3.拓戶之火眼金睛
4.外拓前武器準(zhǔn)備
5.四大工具梳理
6.vip十大優(yōu)勢(shì)（精致）
7.海報(bào)制作四大要訣
8.小區(qū)營(yíng)銷宣傳肉搏戰(zhàn)
9.鋪天蓋地曝光三種投資法
10.小區(qū)攤位設(shè)置法則
11.實(shí)戰(zhàn)篇–鋼材市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
12.實(shí)戰(zhàn)篇–農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
13.實(shí)戰(zhàn)篇豪宅小區(qū)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
14.實(shí)戰(zhàn)篇商會(huì)商城工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
15.實(shí)戰(zhàn)篇兄弟會(huì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
16.實(shí)戰(zhàn)篇–展場(chǎng)/商場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

五、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.每日五聲
2.魔鬼演練
3.精致化團(tuán)隊(duì)管理
4.時(shí)間管理四大象限
5.壓力是成功的好朋友
6.環(huán)環(huán)相扣、不掉練制度建立
7.管理心法被丟出窗外的狗
8.團(tuán)隊(duì)溝通技巧4大技巧
9.沖突管理的三原則

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