課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基金虧損客戶培訓(xùn)
(一)課程背景:疫情影響著社會經(jīng)濟發(fā)展的方方面面,作為經(jīng)濟晴雨表的資本市場波動加劇,部分投資者在基金凈值較高時申購(認購)的基金份額出現(xiàn)了不同程度的凈值下跌,如何安撫投資者的情緒與不安、堅定投資者的信心,同時繼續(xù)擴大基金配置金額,是當下急需解決的課題,本課程立足實戰(zhàn),有針對性的提出專業(yè)的解決方案
(二)課程綱要
第一部分:理財經(jīng)理篇
1. 基金虧損客戶安撫屬于基金銷售的一個專業(yè)環(huán)節(jié)
2. 基金虧損客戶長期存在的原因解讀
3. 理財經(jīng)理應(yīng)對虧損客戶的心理準備與工具準備
4. 功夫下在平時:(使用客戶的語言溝通)
1)微信管理客戶情緒
2)及時性互動
3)市場信息分析
第二部分:基金定投虧損客戶篇
案例解讀A:W中年女士 基金定投客戶
(創(chuàng)業(yè)板基金)
1. W女士個人性格、背景、投資經(jīng)驗與資金實力
2. W女士虧損基金明細內(nèi)容分析
3. W女士定投周期、定投金額與頻率合理性解讀
4. W女士基金定投虧損原因精準鎖定
5. W女士再增加定投金額的激發(fā)方式
6. 再制定W女士定投詳細計劃書
第三部分:一次性基金投資虧損客戶篇
案例一
案例解讀B:X先生 60歲老先生
一次性基金投資出現(xiàn)虧損(白酒類基金)
1. X老先生悲觀情緒疏導(dǎo)
2. 基金投資盈虧自負政策溫暖式告知
3. X老先生投資經(jīng)驗與風險承擔能力判斷
4. X老先生投資虧損基金及其回撤比例分析
5. 與X老先生的白酒行業(yè)形勢溝通(通俗易懂)
6. 行業(yè)基金歷史數(shù)據(jù)回顧,堅定X老先生持有信心
7. 后續(xù)跟蹤策略
第四部分:一次性基金投資虧損客戶篇
案例二
案例解讀C:H先生 40歲忙碌IT專業(yè)人士
一次性基金投資出現(xiàn)虧損(中小盤基金)
1. H先生個人背景與性格分析
2. H先生虧損原因、額度與比例說明
3. H先生虧損的基金明細、基金經(jīng)理和管理人分析
4. 相似性指數(shù)解讀---中證500指數(shù)歷史盈利數(shù)據(jù)
5. 詳解基金投資與中國未來發(fā)展的必然聯(lián)系
6. 詳解基金投資長期優(yōu)勢的本質(zhì)規(guī)律
7. 專業(yè)解讀工具應(yīng)用說明
第五部分:一次性基金投資虧損客戶篇
案例三
案例解讀D:Z先生 30歲都市白領(lǐng)
一次性基金投資出現(xiàn)虧損(新能源基金)
1. 回顧銷售時的情景(短期不用的錢)
2. 提示Z先生購買基金的最終目的(退休規(guī)劃)
3. 講解新能源的中國故事給Z先生(很重要)
4. 近期新能源基金下跌原因解讀
5. 新能源基金第一重倉股走勢與未來前景分析
6. 化被動為主動:新能源基金再投資需求激發(fā)
第六部分:現(xiàn)場答疑
基金虧損客戶培訓(xùn)
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