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企業(yè)知識和技能課程

【課程背景】
在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，為立于不敗之地，企業(yè)也都開始競相學(xué)習(xí)，當企業(yè)規(guī)模越大，就更加重視培訓(xùn)工作，同時企業(yè)內(nèi)負責培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作的人員也越多，但很少有理論或方法上給予他們職業(yè)指引，使得培訓(xùn)管理者在工作中面臨諸多問題與挑戰(zhàn)：
把握培訓(xùn)需求時，因企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜、員工需求多樣，難精準剖析，導(dǎo)致培訓(xùn)組織安排偏離企業(yè)實際；
培訓(xùn)計劃制定混亂，不成體系，難以被領(lǐng)導(dǎo)認同；
培訓(xùn)項目策劃時，形式單一，難以激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣；
培訓(xùn)實施時，組織協(xié)調(diào)復(fù)雜、部門溝通不暢，致使培訓(xùn)開展不順，員工參與度低；
整合資源方面，內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)不足，外部培訓(xùn)師難融入業(yè)務(wù)，
評估環(huán)節(jié)又缺科學(xué)指標和有效應(yīng)用機制，難衡量培訓(xùn)效果，無法改進后續(xù)工作，培訓(xùn)陷入低水平重復(fù)。
本課程圍繞培訓(xùn)管理者實際問題，從七個維度，系統(tǒng)提升其綜合管理能力，助其突破障礙，提升培訓(xùn)質(zhì)量，為企業(yè)培育人才、增強競爭力。

【課程收益】
清晰把握企業(yè)學(xué)習(xí)的動因、知識技能來源、學(xué)習(xí)方向及推動力量。
學(xué)會細分培訓(xùn)需求，運用多種方法進行需求分析、確認并撰寫報告。
掌握培訓(xùn)計劃制訂原則、因素、步驟等，能編制不同類型培訓(xùn)計劃。
構(gòu)建學(xué)習(xí)項目設(shè)計框架，熟悉培訓(xùn)項目運營流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
掌握培訓(xùn)實施全流程操作，運用柯式四級評估設(shè)計評估方案。
了解內(nèi)訓(xùn)師價值、發(fā)展模式，掌握培養(yǎng)方法與激勵政策。

【課程對象】
公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)BP

【課程大綱】
導(dǎo)入：培訓(xùn)管理者角色認知
一、企業(yè)學(xué)習(xí)的動因
企業(yè)學(xué)習(xí)的動因
企業(yè)知識和技能的四個來源
企業(yè)學(xué)習(xí)的方向
推動企業(yè)學(xué)習(xí)的三種關(guān)鍵力量
二、培訓(xùn)管理者角色定位
培訓(xùn)管理者的價值
培訓(xùn)管理者應(yīng)具備的能力

能力一：培訓(xùn)需求分析
1．培訓(xùn)需求的細分
普通培訓(xùn)需求
個別培訓(xùn)需求
長期培訓(xùn)需求
短期培訓(xùn)需求
2．培訓(xùn)需求分析方法
訪談法
問卷調(diào)研法
觀察法
小組討論法
勝任能力分析法
基于業(yè)績目標分析法
基于個人能力分析法
3．需求確認的方法
需求確認的三種方式
需求調(diào)研報告撰寫方法
需求調(diào)研報告樣例

能力二：培訓(xùn)計劃制訂
1．培訓(xùn)計劃制訂
培訓(xùn)計劃制訂原則
培訓(xùn)計劃制訂因素
培訓(xùn)計劃制訂步驟
培訓(xùn)計劃制訂要點
2．培訓(xùn)計劃的分類
年度培訓(xùn)計劃
1）編制流程
2）主要內(nèi)容
3）計劃框架
部門培訓(xùn)計劃
1）計劃制訂內(nèi)容
2）培訓(xùn)計劃書框架
3）培訓(xùn)實施計劃框架
培訓(xùn)支援計劃
1）計劃制訂步驟
2）計劃制訂內(nèi)容
【工具】培訓(xùn)計劃表樣例

能力三：培訓(xùn)項目管理
1．學(xué)習(xí)項目設(shè)計
學(xué)習(xí)方案設(shè)計框架
學(xué)習(xí)方案設(shè)計流程
1）需求分析
2）收益界定
3）內(nèi)容設(shè)計
4）體驗設(shè)計
5）轉(zhuǎn)化設(shè)計
6）實施規(guī)劃
2．培訓(xùn)項目規(guī)劃
培訓(xùn)項目分類
培訓(xùn)項目完成的三種分類
培訓(xùn)項目設(shè)計思路

能力四：培訓(xùn)項目運營
1．培訓(xùn)項目運營SOP
【工具】培訓(xùn)運營圖譜
2．培訓(xùn)項目運營的關(guān)鍵點
課程端
場域端
物料端
講師端
學(xué)員端
學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)端
3．培訓(xùn)運營底層模型

能力五：培訓(xùn)實施管理
1．培訓(xùn)啟動
培訓(xùn)申報
制定策劃方案
方案匯報
2．培訓(xùn)策劃
制定培訓(xùn)實施方案
培訓(xùn)準備
階段性匯報
3．培訓(xùn)實施
培訓(xùn)開班
培訓(xùn)實施
4．培訓(xùn)收尾
成果交付“四化”
整體工作匯報

能力六：培訓(xùn)評估分析
1．培訓(xùn)評估
評估的目的
評估的意義
評估的類型
2．柯式四級評估評估
反應(yīng)層
學(xué)習(xí)層
行為層
結(jié)果層
3．評估方案設(shè)計
選擇評估方案
選擇評估方法

能力七：內(nèi)訓(xùn)師團隊建立
1．內(nèi)訓(xùn)師的價值
使用內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)點
內(nèi)訓(xùn)師的“短板”
培訓(xùn)管理者需要的反思
2．內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展模式
專職內(nèi)訓(xùn)師
兼職內(nèi)訓(xùn)師
管理層承擔培訓(xùn)
3．內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方法
入門培訓(xùn)
實戰(zhàn)鍛煉
持續(xù)培養(yǎng)
4．內(nèi)訓(xùn)師的激勵政策
與職業(yè)發(fā)展掛鉤
營造良好的成長環(huán)境
物質(zhì)激勵
精神激勵
總結(jié)：培訓(xùn)體系框架模型

企業(yè)知識和技能課程