《開放空間：靶向突破，攻克業(yè)務難點-跨部門共創(chuàng)引導工作坊》
發(fā)布時間:2025-04-21 15:01:00
講師：涵越 瀏覽次數：2939
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升管理知識培訓
【課程背景】
隨著企業(yè)規(guī)模化發(fā)展，跨部門協作已成為突破業(yè)務增長瓶頸的核心戰(zhàn)場，但現實中常面臨四大阻力：
1、目標割裂：部門KPI各自為戰(zhàn)，導致資源爭奪與協作意愿低下（如市場部關注獲客量 vs 交付部關注成本控制）
2、信息孤島：流程斷點處的信息衰減率達63%（數據來源：MIT斯隆管理學院），造成重復勞動與決策失誤
3、權責模糊：35%的跨部門爭議源于職責邊界不清（如客戶投訴處理中的技術部與客服部責任推諉）
4、信任缺失：管理層級造成的對話壁壘，使78%的創(chuàng)新想法在跨部門溝通階段夭折（哈佛商業(yè)評論調研）
當前企業(yè)普遍采用的跨部門協作培訓往往陷入"知易行難"的困境：傳統授課式培訓雖能提升管理知識，但難以突破紙上談兵、責任脫節(jié)、視角局限的三大瓶頸。而引導式的開放空間工作坊可以良好解傳統培訓的困境。
破除對話壁壘：通過中立引導技術構建心理安全場域，消除職級差異，讓前線問題真實浮現
精準對焦痛點：開放空間的"議題市場"機制（參與者用腳投票），自然篩選出高價值議題
激發(fā)責任共識：自組織討論模式讓執(zhí)行者成為方案設計者，解決傳統方案"制定與執(zhí)行分離"的落地困境
動態(tài)整合資源：通過可視化工具（痛點地圖、承諾矩陣）將碎片化建議轉化為可執(zhí)行的協作鏈路
通過"議題眾籌+動態(tài)分組"機制，讓關鍵干系人直接對話真實業(yè)務痛點，實現從被動接受到主動共創(chuàng)、從標準答案到生態(tài)化解決，將工作坊成果直接嵌入業(yè)務流程，真正實現激發(fā)群體智慧，突破業(yè)務困局。
【課程收益】
1、 方法論層面：掌握開放空間技術+引導技術的組合應用能力
2、 業(yè)務層面：產出3-5個可落地的跨部門協同解決方案
3、 能力層面：提升系統思維、共識建立、利益平衡等協同領導力
4、 組織層面：建立跨部門協作的溝通機制與問題解決范式
【課程對象】
企業(yè)中涉及跨部門業(yè)務的團隊成員、部門負責人、項目經理等。
【課程大綱】
工作坊前準備-（提前2-3周啟動）
1、痛點池構建
《跨部門協同-待攻克業(yè)務難點清單》（需含3-5個真實案例）
2、干系人動員
要求每位參與者準備1個"最想解決的協作痛點"（需附具體場景描述）
模塊一：破冰啟航
1、開放空間開場：介紹開放空間及引導工作坊的目的、價值與獨特之處。
2、開場測評：跨部門協作健康度評估
3、引導師營造輕松開放的氛圍，鼓勵學員積極參與。
4、規(guī)則共建：制定本次開放空間的特別公約模塊二：痛點共振
模塊二：痛點共振
1、*：輪桌討論預設的典型挑戰(zhàn)案例
2、頭腦風暴：用用戶旅程圖工具定位協作斷點
3、議題生成：通過"痛苦-價值"矩陣篩選高價值議題
模塊三：開放探索
1、動態(tài)分組：根據"熱情+責任"雙維度組建攻堅小組
2、深度研討：ORID焦點討論法
5Why追問法
強制關聯法
黃金三問法則
3F傾聽法則
2、 方案測試：使用迪士尼策略進行可行性驗證
模塊四：成果路演
1、投資評審會：模擬高層決策會議進行方案答辯
2、 風險預判：應用SWOT分析完善方案細節(jié)
3、承諾儀式：簽訂跨部門協作承諾書
模塊五：閉環(huán)設計
1、實施路徑：制定90天落地甘特圖
2、保障機制：建立跨部門方案護航小組
3、效果預演：用未來回溯法強化執(zhí)行信心
【實戰(zhàn)工具包】
ORID階段檢查清單
跨部門對話黃金20問
傾聽能力自評雷達圖
【工作坊后落地行動】（30天關鍵期），供企業(yè)參考
1、成果轉化
（1）72小時內召開《方案啟動會》，發(fā)布《跨部門協作升級白皮書》
（2）將承諾書KPI納入季度考核
2、機制固化
（1）設立"跨部門協作日"
（2）建立"協作問題響應SOP"
提升管理知識培訓
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/321770.html
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