課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：馬學(xué)軍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行數(shù)字化的課程
沒有線上和線下，只有服務(wù)數(shù)字化
零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營銷模式
零售銀行全速數(shù)字化，銀行將成為一種服務(wù)而不是一個場所
推動顧問服務(wù)數(shù)字化，基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽
賦能銀行、保險全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
【授課形式】
講授+互動+場景式體驗+研討
【課程大綱】
一．郵政金融經(jīng)營現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營維護(hù)策略
1.客戶經(jīng)理面對目前的營銷困境
2.營銷困境原因分析與破解之道
3.產(chǎn)品銷售與顧問式營銷的區(qū)別
4.財富顧問、理財經(jīng)理需具備的特質(zhì)
5.客戶關(guān)系管理四類客群定位和經(jīng)營策略分析
目標(biāo)客戶
新客戶
存量客戶
擬降級客戶
二．重新認(rèn)知CRM
1.如何了解你的客戶
客戶數(shù)據(jù)的整合
必須知曉的客戶類型
客戶關(guān)系的規(guī)則
客戶360視圖的運用
客戶標(biāo)簽化管理
2.CRM與精準(zhǔn)營銷
精準(zhǔn)營銷的線索
營銷線索的執(zhí)行
三．客戶池：在數(shù)字化經(jīng)營的支點
私域流量：建立有溫度的連接
“人、貨、場”理論連接客戶與產(chǎn)品
客戶池，數(shù)字化經(jīng)營的支點
客戶池，“漏斗模型”穿透獲客流程本質(zhì)
三．客戶池：內(nèi)容營銷行家
“知識營銷”解鎖客戶經(jīng)營密碼
知識和專業(yè)內(nèi)容的幾個特點
“知識營銷”為何能夠提升線上轉(zhuǎn)化率
四．客戶池：經(jīng)營活動技能
訪客軌跡、客戶畫像提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
金融微店，內(nèi)容、銷售、觸達(dá)三位一體
金融產(chǎn)品短視頻，化枯燥難懂為通俗易懂
同屏演示，為遠(yuǎn)程營銷賦能
五．企業(yè)微信的應(yīng)用
客戶經(jīng)理為什么要用企業(yè)微信
企業(yè)微信1V1運營策略
企業(yè)微信側(cè)邊欄運營策略
企業(yè)微信社群運營方案
六．培訓(xùn)路徑回顧
銀行數(shù)字化的課程
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