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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
農(nóng)商銀行管理層營(yíng)銷創(chuàng)新與管理技能提升
發(fā)布時(shí)間:2025-05-20 06:17:48
 
講師:閆和平 瀏覽次數(shù):2935

課程描述INTRODUCTION

· 營(yíng)銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:閆和平    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理營(yíng)銷創(chuàng)新培訓(xùn)

課程大綱:
課程背景:
自2006年銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)放以來(lái),銀行間的競(jìng)爭(zhēng)由外資銀行“狼來(lái)了”的時(shí)代,逐步演變到了國(guó)內(nèi)銀行之間、與外資銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、村鎮(zhèn)銀行、小額信貸以及即將到來(lái)的民營(yíng)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)了,競(jìng)爭(zhēng)由單一對(duì)手,到多元對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)了,產(chǎn)品同質(zhì)化,核心員工不斷被新來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角,不但人才流失,業(yè)務(wù)也被同樣帶走。隨著今年利率市場(chǎng)化的放開(kāi),銀行自主經(jīng)營(yíng)能力成為了銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,銀行下一步怎么辦?
本課程借鑒國(guó)外銀行的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理以及銀行服務(wù)營(yíng)銷理念,結(jié)合國(guó)內(nèi)不同銀行的優(yōu)勢(shì),以及大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,在工作中利用創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷思維、以實(shí)際案例為導(dǎo)向來(lái)研發(fā)而成,本課程*亮點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),可操作性強(qiáng),效果提升明顯。

課程學(xué)員:
部門經(jīng)理支行長(zhǎng)

課程收益:
1、了解今后銀行經(jīng)營(yíng)管理的趨勢(shì)
2、掌握銀行營(yíng)銷的新形式及營(yíng)銷策略
3、掌握利率市場(chǎng)化帶來(lái)銀行營(yíng)銷的變化
4、掌握未來(lái)零售銀行的發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷策略
5、掌握銀行營(yíng)銷獲客的五大方式
6、了解什么才是真正的客戶需求
7、掌握引導(dǎo)客戶需求的方法
8、掌握客戶營(yíng)銷中新工具的運(yùn)用
9、掌握客戶維護(hù)的核心技能
10、掌握存量客戶的開(kāi)發(fā)技巧

授課形式:
案例、互動(dòng)、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱:
第一部分新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下客戶購(gòu)買的核心要素
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心
案例分享:銀行營(yíng)銷的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
3、客戶購(gòu)買理財(cái)過(guò)程的四大演變趨勢(shì)
案例分享:客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購(gòu)買的核心要素
案例分享:符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買?
5、客戶購(gòu)買過(guò)程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享:站在不同角度客戶的不同需求之因

第二部分新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下銀行獲客的五大方式
1、銀行獲客之存量客戶二次開(kāi)發(fā)
案例分享:一次存量客戶開(kāi)發(fā)帶來(lái)的1100萬(wàn)
2、銀行獲客之存外拓營(yíng)銷
案例分享:定向外拓與隨機(jī)外拓成功獲客213戶、700多萬(wàn)資金
3、銀行獲客之沙龍營(yíng)銷
案例分享:“小小銀行家”活動(dòng)營(yíng)銷之道
4、銀行獲客之新媒體營(yíng)銷
案例分享:新媒體建立的圈子營(yíng)銷
5、銀行獲客之平臺(tái)營(yíng)銷
案例分享:某行的批量獲客成功案例

第三部分面對(duì)面產(chǎn)品營(yíng)銷四大技能提升
1、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷技能之換位思考提升
案例分享:他行VIP就是我行VIP對(duì)我們的啟示
2、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷技能之傾聽(tīng)能力提升
案例分享:一句話聽(tīng)出來(lái)的40萬(wàn)理財(cái)客戶
3、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷技能之說(shuō)的技巧能力提升
案例分享:視頻:改變語(yǔ)言改變世界
4、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷技能之提問(wèn)的能力提升
案例分享:四個(gè)問(wèn)題直達(dá)客戶需求
5、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷技能之客戶經(jīng)理營(yíng)銷話術(shù)技巧
案例分享:客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品異議話術(shù)集錦

第四部分銀行新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下體驗(yàn)服務(wù)趨勢(shì)
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)的四大核心點(diǎn)
案例分享:客戶為中心、客戶體驗(yàn)、個(gè)性化產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)參與化
2、以客戶為中心的銀行服務(wù)設(shè)計(jì)模型
案例分享:招行帶給我們的啟示
3、國(guó)內(nèi)不同銀行服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型分享
案例分享:建行、民生、招行案例分享
4、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境銀行員工專業(yè)能力提升三大方法
案例分享:碎片化、分享化、新媒體化

第五部分業(yè)績(jī)提升之客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)與升級(jí)
1、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的必要性
案例分享:您多久沒(méi)有理你的客戶了?
2、客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)的3大核心功能
案例分享:40萬(wàn)一年定存送一輛電動(dòng)車的失敗案例
3、銀行客戶維護(hù)的常用方式
案例分享:知己的“由來(lái)”
4、分級(jí)維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求
5、分級(jí)客戶生命周期的管理
案例分享:“舍得”原則
6、分級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)流程
討論:我們的維護(hù)流程該怎樣做?
7、客戶分類差異化維護(hù)
案例分享:只是以客戶資產(chǎn)級(jí)別維護(hù)客戶的失敗案例
8、圈子維護(hù)的方法
案例分享:87年小伙的圈子法則

第六部分管理能力及團(tuán)隊(duì)重建技能提升
1、良好團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大方法
1)教還是引導(dǎo)?
案例分享:一個(gè)優(yōu)秀支行長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)
2)獎(jiǎng)勵(lì)還是激勵(lì)?
3、良好團(tuán)隊(duì)氛圍的持續(xù)營(yíng)造
支行長(zhǎng)的核心管理抓手
案例分享:興業(yè)銀行
4、支行執(zhí)行力打造的三大核心技巧
1)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行能力強(qiáng)弱
案例分享:某銀行高效率執(zhí)行能力經(jīng)驗(yàn)分享
2)管理者的執(zhí)行習(xí)慣強(qiáng)化
3)員工的執(zhí)行能力訓(xùn)練
討論:?jiǎn)T工不會(huì)執(zhí)行還是不愿意執(zhí)行?

管理營(yíng)銷創(chuàng)新培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/320184.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:農(nóng)商銀行管理層營(yíng)銷創(chuàng)新與管理技能提升

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
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  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
閆和平
[僅限會(huì)員]