国产精品变态重口在线,国产一级毛片久久久久久久女18,优配网,亚洲欧美日韩成人综合一区 中文字幕久久人妻被中出一区精品_在线人成免费视频69国产_亚洲簧片在线播放_每天av专区无码

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
KYC-產(chǎn)品銷售的基石
發(fā)布時間:2025-03-20 16:14:34
 
講師:蘇衛(wèi)宏 瀏覽次數(shù):2939

課程描述INTRODUCTION

· 理財經(jīng)理

培訓(xùn)講師:蘇衛(wèi)宏    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

產(chǎn)品銷售提升培訓(xùn)

課程背景:
KYC(Know your client,了解你的客戶),對于產(chǎn)品銷售的提升和客戶資金的深度挖掘與引入具有極為關(guān)鍵的作用:據(jù)統(tǒng)計,客戶在同一機構(gòu)如果擁有兩個產(chǎn)品,流失率為 50%左右,如果基于 KYC,合理配置 4 種產(chǎn)品,流失率將趨近 0;一方面 KYC 會令到客戶經(jīng)理與客戶之間建立深度聯(lián)系,另一方面深度的關(guān)系會增加客戶忠誠,并最終給金融機構(gòu)帶來極大的業(yè)務(wù)收益。
KYC 能力是金融從業(yè)人員的最基礎(chǔ)能力,也是最重要習(xí)慣。但是實操中,銀行、券商、保險或財富管理機構(gòu)的理財經(jīng)理面對貴賓客戶或高凈值客戶,常發(fā)生如下現(xiàn)象:
1. 不知道怎么 K,無從下手;
2. 知道 K 什么,但是客戶不配合;
3. 不懂得針對不同客戶(熟客和生客),如何“權(quán)變”。
蘇老師自身在保險、銀行和三方財富有過多年經(jīng)驗,依據(jù)實戰(zhàn)情形和渣打銀行貴賓理財經(jīng)理的核心能力要求,開發(fā)出 KYC 模塊課程,本課程中對于 KYC 的主張有三:有溫度(保證溝通順暢)、有條理(目標(biāo)清晰)、有高度(贏得客戶尊重)。一經(jīng)推出之后,備受學(xué)員好評!

課程收益:
清楚認知 KYC 在客戶經(jīng)營中的重要價值;
掌握 KYC 和“客戶檔案”、“客戶畫像”的協(xié)同作用;
清楚認知理財經(jīng)理(RM)的核心能力構(gòu)成(以渣打銀行理財經(jīng)理四種核心能
力為標(biāo)準(zhǔn));
掌握 KYC 過程中“有溫度”的方法;
掌握 KYC 過程中“有高度”的方法;
掌握 KYC 過程中“有維度”的方法;
掌握生客和熟客兩種客戶的 KYC 典型案例與做法;
深度認知 KYC 的價值以及對個人發(fā)展的重要意義。

授課對象:理財經(jīng)理 人數(shù)不超過 50

授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬
配套書籍:《銀行客戶經(jīng)理的銷售關(guān)鍵對話》
說明:將根據(jù)客戶需要和授課時間,選擇具體模塊講授
課程過往客戶:渣打銀行、宜信財富、中農(nóng)工建交、招商、浦發(fā)、興業(yè)、中信等

課程大綱
第一講 KYC 與客群經(jīng)營
一、 客戶分層、分級經(jīng)營(案例分析)
1、案例:“客戶很多、無從下手”
2、案例分析:如何對客戶分層、分級
3、知識點:不同級客戶的 KYC 要點
二、 客戶分群(活動點評)
1、活動:“建立客戶畫像”
2、案例分析:通過 KYC 完善“客戶檔案”
3、知識點:
1)客戶畫像的 6 維度;
2)聚焦于客戶檔案的 KYC

第二講 讓 KYC“有溫度”—對客戶感興趣
一、“客戶體驗”與客戶識別(活動:了解你的客戶)
1、現(xiàn)場活動:“如何第一時間切入生客的內(nèi)心?”
2、知識點:
1)KYC 中客戶的動力來源是“客戶體驗”;
2)“有心人”的畫像與訓(xùn)練方法;
3)“客戶體驗”源自“正循環(huán)”
二、概念:KYC-了解客戶 和 KYP-了解產(chǎn)品(課堂互動)
1、問題與解決:“為什么一提資產(chǎn)配置,客戶就不想聽?”
2、知識點:
1)KYC 中理財經(jīng)理的深層動力來源是 KYP;
2)左腦-“應(yīng)該”vs 右腦-“必須”
三、理財經(jīng)理(CRM)的能力模型(以渣打銀行為參考)
1、渣打銀行合格理財經(jīng)理的四個評分維度:專業(yè)、互動、合規(guī)、秩序
2、知識點:
1)KYC 是金融從業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣;
2)渣打銀行的內(nèi)部訓(xùn)練方法

第三講 讓 KYC“有高度”—自上而下建立地位
一、KYC 的常見挑戰(zhàn)匯總
1、“無法獲得高客尊重、沒有自信。。。”
2、“面對生客,手忙腳亂,無從下口”
3、“時間短、問題問不完”
4、“客戶沉默和直接對抗”
二、問題分析與解決:客戶畫像與 KYC
1、“客戶畫像”與“標(biāo)準(zhǔn)解決方案”
2、基于“標(biāo)準(zhǔn)”的探尋式 KYC
3、KYC 中客戶心理:對銷售員“高度”的需求分析
4、高點銷售法:正循環(huán)-歸類-標(biāo)準(zhǔn)-案例探討-異議處理-促成

第四講 讓 KYC“有維度”—把握關(guān)鍵點
一、 KYC 的目標(biāo)(銷售場景分析)
1、案例:“客戶來了”(三選一)
1)“如何給張女士做配置”(保險案例);
2)“史上最牛信用卡”(銀行案例);
3)“給張阿姨配置基金”(券商案例)
2、案例分析:KYC 的 3 個首要目標(biāo)
二、 KYC 工具與技巧(案例演練與點評)
1、案例解決:“客戶來了”(講師做顧問學(xué)員做客戶)
2、知識點:
1)KYC 的 1 個邏輯結(jié)構(gòu)—防止慌亂丟失目標(biāo)
2)KYC 的 3 個軟性技巧—防止客戶拒絕
3、話術(shù)分析:有效提問的三層次
三、 實際案例分析與點評
1、案例:學(xué)員自身案例精選
2、演練:工具與技巧運用
3、學(xué)員分析/老師點評

第五講 構(gòu)建知識架構(gòu)圖
形成課程知識邏輯,便于學(xué)員現(xiàn)場吸收和回去轉(zhuǎn)培訓(xùn)

第六講 通關(guān)演練與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)沉淀
各組內(nèi)學(xué)員每兩人一組進行 KYC 實戰(zhàn)通關(guān)演練各組選出代表上臺演練 PK,題目隨機演練講師點評并引導(dǎo)學(xué)員評出精選話術(shù)
備注:學(xué)員自身案例搜集
1. 文字稿形式(推薦):不超過 200 字
2. 具體場景描述:時間、地點、人物、產(chǎn)品、情節(jié)
3. KYC 困難描述:不超過 3 個問題,問題需具象(避免大而空)
4. 提前 3-5 天給到培訓(xùn)師(用于調(diào)整篩選)

產(chǎn)品銷售提升培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/319942.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:KYC-產(chǎn)品銷售的基石

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
蘇衛(wèi)宏
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)