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管理技能提升核心培訓(xùn)

 

課程背景

管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的重要力量。管理者是否得力，關(guān)乎企業(yè)組織績(jī)效的達(dá)成。但很多企業(yè)的管理者是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，管理者管理能力缺乏、依靠自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和行為模式“盲人摸象” 式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的情況屢見(jiàn)不鮮。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。所以很多管理者，常常會(huì)感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么我苦口婆心跟下屬說(shuō)了那么多，他們卻不當(dāng)回事，無(wú)動(dòng)于衷？

為什么……

這樣既給管理者本人帶來(lái)困惑，也給團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者能力提升，才能提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，打造好管理層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”。好管理者是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力；好管理者是鋼——能夠戰(zhàn)略落地到位、扛得住挑戰(zhàn)性目標(biāo)。

本課程從管理工作的主要問(wèn)題出發(fā)，將幫助新晉管理者全面理解管理內(nèi)涵，從管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提升、溝通能力等板塊展開(kāi)。由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能、提供方法，左手管理力、右手領(lǐng)導(dǎo)力，雙向提升管理績(jī)效。課程中結(jié)合管理者現(xiàn)實(shí)工作中遇到的核心問(wèn)題，通過(guò)大量真實(shí)案例、故事、視頻、互動(dòng)研討的方式啟發(fā)學(xué)員思考引導(dǎo)解決的方法，通過(guò)課程掌握一系列切實(shí)可用的管理工具，直接應(yīng)用于日常的管理工作中。為企業(yè)培養(yǎng)一支帶有本企業(yè)DNA、為企業(yè)所用，符合本企業(yè)發(fā)展的管理者。

 

培訓(xùn)目標(biāo)

提升管理者的管理力與領(lǐng)導(dǎo)力

提升領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮與提升方法

明晰管理者對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同事的基本角色要求，具備管理思維

提升針對(duì)優(yōu)秀員工與問(wèn)題員工的管理方法與策略

提升管理力，學(xué)會(huì)用目標(biāo)管控員工，并掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)考核的相關(guān)方法

清晰與下屬溝通的各種方法，并掌握一些員工輔導(dǎo)的技巧

 

課程對(duì)象：企業(yè)高、中、基層干部

 

培訓(xùn)大綱

第一部分：管理之道：管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

一、 管理者的困惑 

二、 管理者的角色定位：定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)

1、管理者常犯的角色錯(cuò)位

討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異

2、管理者的角色定位

使命必達(dá)

積極主動(dòng)

責(zé)任推進(jìn)

承上啟下

三、 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用與提升

1、專(zhuān)制型：

管理思維：看管理的三個(gè)核心、

工具：理清管理的四個(gè)關(guān)鍵

案例：郭臺(tái)銘

2、權(quán)威型：

工具：找愿景的三個(gè)步驟

案例：馬云

方法：拉動(dòng)動(dòng)機(jī)的四個(gè)層次

3、關(guān)系型：

管理思維：情感關(guān)懷增強(qiáng)信任

從西游記看管理徒弟

問(wèn)題研討與工具：經(jīng)常請(qǐng)假的員工批不批假

4、民主型：

管理思維：提升決策力與執(zhí)行力

工具：理問(wèn)題的四步討論

5、領(lǐng)跑型：

IT公司部門(mén)經(jīng)理

管理思維：看問(wèn)題高度與深度

案例：某行郭行長(zhǎng)

管理思維：抓戰(zhàn)略落地

領(lǐng)導(dǎo)方法：設(shè)定關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)方法與執(zhí)行策略

案例：蒲行長(zhǎng)

6、教練型：

教練技術(shù)的方法

提升下屬的自身動(dòng)力執(zhí)行

 

第二部分：管理之術(shù)：管理溝通

一、 管理溝通之法： 

1、三個(gè)溝通權(quán)重

2、四個(gè)溝通模型

3、三段論溝通法

邏輯清晰三段論

黃金表達(dá)三段論

二、 基于企業(yè)問(wèn)題的管理溝通之法

1、管理視角：管理四宗罪

案例：諸葛亮

2、開(kāi)好會(huì)的方法

晨會(huì)：五部曲、兩個(gè)原則

夕會(huì)：三總結(jié)

案例：某支行的晨夕會(huì)分享

3、管理中的過(guò)程反饋

二級(jí)反饋建立信任

贊美：三要素

批評(píng)指正：BIC法

4、員工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

實(shí)驗(yàn)：心理學(xué)的激勵(lì)實(shí)驗(yàn)

職場(chǎng)賦能溝通技巧

不同類(lèi)型人如何聚焦問(wèn)題溝通

5、績(jī)效面談六步曲

視頻：績(jī)效面談

 

第三部分：管理之器：復(fù)盤(pán)工作坊

一、什么是復(fù)盤(pán)？

1、回顧、反思、探究、提升

2、復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵，推演

3、復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別

4、復(fù)盤(pán)的作用：

固化流程、校驗(yàn)方向，認(rèn)清問(wèn)題背后的問(wèn)題，

發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)

提升個(gè)人品性和組織凝聚力

5、復(fù)盤(pán)的應(yīng)用：活動(dòng)復(fù)盤(pán)、階段(項(xiàng)目)復(fù)盤(pán)、戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)

二、復(fù)盤(pán)的性質(zhì)和心態(tài)：了解復(fù)盤(pán)與人、認(rèn)知思維方式等

1、善復(fù)盤(pán)者贏：復(fù)盤(pán)是我們成長(zhǎng)的捷徑

2、認(rèn)識(shí)事物的層次

3、復(fù)盤(pán)就是從信息層面到邏輯和假設(shè)層面的認(rèn)知過(guò)程

4、復(fù)盤(pán)的兩個(gè)心態(tài)

5、復(fù)盤(pán)5求

6、復(fù)盤(pán)引導(dǎo)的要點(diǎn)

三、復(fù)盤(pán)的兩種方法

1、情境重現(xiàn)法

2、關(guān)鍵點(diǎn)法

四、復(fù)盤(pán)畫(huà)布：

第一步：回顧目標(biāo)（學(xué)員共同回顧某項(xiàng)目或工作的時(shí)間場(chǎng)景，再次確認(rèn)目標(biāo)）

1、目標(biāo)和目的的區(qū)別是什么？目標(biāo)的作用？

2、目標(biāo)包含的層次，結(jié)果性目標(biāo)和驅(qū)動(dòng)性目標(biāo)分別是什么？

3、目標(biāo)設(shè)定的原則SMART。

4、回到原點(diǎn)，最初的目的是什么？結(jié)果性目標(biāo)是什么？

5、回顧驅(qū)動(dòng)性目標(biāo)：完成目標(biāo)的過(guò)程里程碑、達(dá)標(biāo)路線圖、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)都有哪些？

第二步：評(píng)比結(jié)果（針對(duì)目標(biāo)評(píng)估完成結(jié)果，讓學(xué)員共識(shí)并明晰執(zhí)行狀況，看到目標(biāo)與執(zhí)行差距）

1、辨析事實(shí)與觀點(diǎn)：區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)的方法；

2、呈現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果和里程碑；

3、定義并描述問(wèn)題：已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)、未達(dá)成的目標(biāo)、消失的目標(biāo)；

第三步：分析原因（在上一模塊的基礎(chǔ)上，分析差距產(chǎn)生的原因，確定阻礙因素）

1、優(yōu)劣分析：亮點(diǎn)有哪些？不足有哪些？

2、根據(jù)差距，確定克服的難題；

3、分小組尋找原因

4、成功的原因：主觀層、客觀層? ???不足的原因：主觀層、客觀層

5、分析原因工具：5WHY追因分析法、魚(yú)骨圖分類(lèi)分析法；

第四步：行動(dòng)計(jì)劃（針對(duì)阻礙因素制定改善措施與解決方案，產(chǎn)出行動(dòng)計(jì)劃）

1、根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫(xiě)“解決措施”

2、介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：*、漫游掛圖等；

3、取得成功的經(jīng)驗(yàn)提煉、案例萃取，不足的教訓(xùn)；

4、制定行動(dòng)計(jì)劃：制定工作方案，掌握制作計(jì)劃的方法；

開(kāi)始做什么？停止做什么？繼續(xù)做什么？

五、總結(jié)反思

1、呈現(xiàn)復(fù)盤(pán)成果

2、反思復(fù)盤(pán)過(guò)程

3、全天課程總結(jié)

4、要帶走的精華

5、要行動(dòng)的要領(lǐng)

注：復(fù)盤(pán)工具演練

1、以小組為單位演練復(fù)盤(pán)的相關(guān)工具：

復(fù)盤(pán)畫(huà)布

深度匯談

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

設(shè)問(wèn)法

5WHY追因

魚(yú)骨圖

2、講師和促進(jìn)師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改進(jìn)

3、交付結(jié)果：復(fù)盤(pán)畫(huà)布

 

管理技能提升核心培訓(xùn)