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復(fù)盤畫布課程

課程背景：
復(fù)盤源自圍棋，就是下完以后再進(jìn)行回顧整個(gè)過程，每一步都重新分析，從中提煉和反思。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性的問題，而且每一家企業(yè)的經(jīng)營和管理各不相同，外面的經(jīng)驗(yàn)無法拿來就用。所以企業(yè)最好的學(xué)習(xí)榜樣應(yīng)該是自己，復(fù)盤是一種自己向自己學(xué)習(xí)的一種系統(tǒng)工具，學(xué)習(xí)自己工作中做的成功的部分并不斷強(qiáng)化成為*的優(yōu)勢；反思自己工作中的不足和失誤并在以后的工作中改善。
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)中層管理者量身訂制，從向自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的角度為企業(yè)中層管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：
● 掌握個(gè)人復(fù)盤的方法；
● 掌握團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的方法；
● 掌握問題復(fù)盤的方法；
● 掌握項(xiàng)目復(fù)盤的方法。

課程對(duì)象：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/中層管理者/一線經(jīng)理

課程大綱
引言：認(rèn)識(shí)復(fù)盤
1、理解復(fù)盤
2、復(fù)盤，不同于總結(jié)
3、對(duì)復(fù)盤的幾種誤解
4、全方位的組織能力修煉

第一講：個(gè)人復(fù)盤
價(jià)值：職業(yè)抉擇、人際困境、人生重大決策
工具：U型反思法
案例演示：《大學(xué)》
1、知：現(xiàn)象及后果
2、止：負(fù)面的影響
3、定：擔(dān)心的部分
4、靜：當(dāng)下的思考
5、安：你的新目標(biāo)
6、慮：行動(dòng)的策略
7、得：行動(dòng)的計(jì)劃
實(shí)操演練：實(shí)際個(gè)人目標(biāo)的復(fù)盤練習(xí)
問題：當(dāng)下的事情的啟示是什么？
研討：如何從當(dāng)下現(xiàn)象制定未來的行動(dòng)計(jì)劃？
成果：掌握U型反思復(fù)盤畫布的應(yīng)用方法

第二講：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
價(jià)值：提升部門、團(tuán)隊(duì)效能、打破部門墻和消除部門隔閡
工具：魚缸會(huì)議
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
案例演示：品質(zhì)提升1
1、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
2、團(tuán)隊(duì)的角色
3、復(fù)盤的對(duì)象
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人角色的復(fù)盤練習(xí)
二、成員建議
案例演示：品質(zhì)提升2
1、積極性反饋（BIA）
2、發(fā)展性反饋（BID）
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)成員提供的反饋練習(xí)
三、改進(jìn)承諾
案例演示：品質(zhì)提升3
1、改進(jìn)目標(biāo)
2、改進(jìn)結(jié)果
3、需要幫助
實(shí)操演練：個(gè)人改進(jìn)承諾的練習(xí)
問題：你在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的角色任務(wù)是什么？
研討：如何改進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？
成果：掌握團(tuán)隊(duì)復(fù)盤畫布的應(yīng)用方法

第三講：問題復(fù)盤
價(jià)值：解決重大投訴、重大質(zhì)量事故、突發(fā)事件
工具：4F系統(tǒng)反思法
一、客觀事實(shí)（Fact）
案例演示：年審的問題1
1、明確問題
2、分析原因
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問題復(fù)盤的練習(xí)
二、主觀感受（Feeling）
案例演示：年審的問題2
1、組織的影響
2、團(tuán)隊(duì)的影響
3、個(gè)人的影響
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問題產(chǎn)生的感受描述
三、底層認(rèn)知（Finding）
案例演示：年審的問題3
1、目標(biāo)共識(shí)度
2、目標(biāo)承諾度
3、生涯關(guān)聯(lián)度
4、收益關(guān)聯(lián)度
5、聚焦認(rèn)同度
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問題的價(jià)值觀練習(xí)
四、未來行動(dòng)（Future）
案例演示： 年審的問題4
1、愿景：想要什么
2、使命：是誰想要
3、信念：有多少把握
4、能力：要學(xué)習(xí)什么
5、行為：計(jì)劃是什么
6、環(huán)境：在什么條件下
實(shí)操演練：關(guān)于實(shí)際問題的行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)
問題：現(xiàn)在的問題的帶來的影響是什么？
研討：解決問題的具體行動(dòng)計(jì)劃是什么？
成果：掌握問題復(fù)盤畫布的應(yīng)用方法

第四講：項(xiàng)目復(fù)盤
價(jià)值：某專項(xiàng)項(xiàng)目工作的階段復(fù)盤和總復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)周、月、季度、年度核心目標(biāo)總結(jié)復(fù)盤
工具：項(xiàng)目復(fù)盤四步法
一、目標(biāo)回顧
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)
1、設(shè)定的目標(biāo)
2、階段性目標(biāo)
3、結(jié)果達(dá)成率
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)回顧練習(xí)
二、評(píng)估策略
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)的策略
1、為達(dá)成目標(biāo)的策略
2、當(dāng)初策略期待效果
3、策略的有效性評(píng)估
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略練習(xí)
三、反思過程
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)的反思
1、過程中的亮點(diǎn)
2、過程中的不足
3、過程中的變化
4、可提煉的案例
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)執(zhí)行過程反思練習(xí)
四、總結(jié)規(guī)律
案例演示：產(chǎn)值目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)
1、復(fù)盤中的頓悟
2、提煉經(jīng)驗(yàn)規(guī)律
3、需要考核規(guī)范
4、新的行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)操演練：實(shí)際工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程提煉經(jīng)驗(yàn)的練習(xí)
問題：復(fù)盤與傳統(tǒng)的工作總結(jié)的區(qū)別是什么？
研討：如何衡量復(fù)盤的成果的有效性？
成果：掌握項(xiàng)目復(fù)盤畫布的應(yīng)用方法

復(fù)盤畫布課程