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管理者工具箱培訓(xùn)

課程背景：
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理者面臨著角色定位不明確、工作流程不清晰、時(shí)間分配不合理以及決策能力不足等問(wèn)題。為了滿足現(xiàn)代企業(yè)管理者在職場(chǎng)工作中對(duì)高效溝通、精準(zhǔn)決策、時(shí)間管理以及工作流程優(yōu)化的迫切需求，旨在幫助管理者深入理解并掌握關(guān)鍵的管理技能。
通過(guò)管理者在不同工作場(chǎng)景中角色的界定以及如何避免角色混淆和決策失誤。有效訓(xùn)練工作五步法學(xué)會(huì)如何高效地處理工作任務(wù)，從需求分析到方案設(shè)計(jì)，再到執(zhí)行和反饋。此外，加強(qiáng)管理者時(shí)間管理的重要性，提供了時(shí)間管理的六步驟，幫助管理者合理分配時(shí)間，優(yōu)先處理重要且緊急的任務(wù)，保證工作與生活的平衡。
事實(shí)上，職場(chǎng)工作是檢驗(yàn)一個(gè)管理者最重要的方面，一位優(yōu)秀的管理者不僅要會(huì)用人，也要懂得如何干好工作，從工作結(jié)果來(lái)看要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出突出業(yè)績(jī)；從工作工程，要愛(ài)干、能干、會(huì)干；從管理方面來(lái)看，通過(guò)工作歷練團(tuán)隊(duì)成員，達(dá)成組織的目的和目標(biāo)。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，管理者將能夠提升個(gè)人的溝通與協(xié)調(diào)能力、決策能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。這不僅有助于提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也有助于管理者的個(gè)人職業(yè)發(fā)展。讓管理者愛(ài)干，修習(xí)于心；能干，修煉于腦；會(huì)干，修繕于器。遵循成熟的工作方法、工作套路，一位有態(tài)度、有技能、有方法的績(jī)優(yōu)管理者新秀指日可待！

課程收益：
● 熟悉管理者的日常工作類別；
● 有效規(guī)避日常運(yùn)營(yíng)工作的誤區(qū)；
● 保持工作推動(dòng)和執(zhí)行的需求挖掘和研判；
● 能夠設(shè)計(jì)并推到實(shí)務(wù)工作方案；
● 技巧性的申報(bào)上級(jí)，取得上級(jí)的有效支持和決策；
● 運(yùn)用WBS任務(wù)分解法確保工作效果無(wú)遺漏；
● 掌握復(fù)盤(pán)流程，確保工作運(yùn)營(yíng)不斷精進(jìn)；
● 有效的利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)工作效能。

課程對(duì)象：職場(chǎng)經(jīng)理人、部門負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、基中層等職場(chǎng)管理者

管理模型：管理者管事理人，時(shí)間有長(zhǎng)短周期，以此形成四大類關(guān)鍵的管理動(dòng)作和相應(yīng)的管理能力，表現(xiàn)為：
短期—理人：管理自己的能力，體現(xiàn)在角色的定位認(rèn)知和內(nèi)心的自我驅(qū)動(dòng)，在不同情境之下快速找準(zhǔn)自己的定位，匹配行為方式，成為自燃型人才，建設(shè)自我迭代的生態(tài)環(huán)境，所以角色力和自驅(qū)力成為管理者的內(nèi)核；
長(zhǎng)期—理人：管理團(tuán)隊(duì)的能力，有效的影響隊(duì)伍，針對(duì)自己的下屬進(jìn)行有效的選用育留裁，積極溝通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影響力和溝通力成為管理者的外延；
長(zhǎng)期—管事：管理戰(zhàn)略的能力，結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，做好有效承接并不斷的執(zhí)行落實(shí)，確保公司戰(zhàn)略，部門規(guī)劃在自己所負(fù)責(zé)范圍并有效的做好跨部門協(xié)同有效落地，所以目標(biāo)力和協(xié)同力成為管理者的載體；
短期—管事：管理工作的能力，針對(duì)日常即時(shí)工作的處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，尋找主要原因并有效解決，同時(shí)即時(shí)做好方案策劃與決策，產(chǎn)出時(shí)效性工作成果，所以解決力和效能力是管理者的支柱。

課程大綱
第一講：管理者職場(chǎng)工作解析與誤區(qū)
一、管理者的四類工作
1、溝通類工作
2、文案類工作
3、控制類工作
4、決策類工作
小組討論：管理者的職場(chǎng)工作內(nèi)容有哪些？
二、管理者職場(chǎng)工作常犯的6個(gè)錯(cuò)誤
1、無(wú)挖掘和確認(rèn)需求
案例點(diǎn)評(píng)：年會(huì)到底怎么開(kāi)？
2、無(wú)工作方案，走哪算哪
案例點(diǎn)評(píng)：工作套路失效了
3、先斬后奏，替客戶（領(lǐng)導(dǎo)）做決策
案例點(diǎn)評(píng)：站位不對(duì)，全盤(pán)皆輸
4、方案步驟不細(xì)化
案例點(diǎn)評(píng)：面面俱到真是難，不干了
5、方案執(zhí)行無(wú)復(fù)盤(pán)不總結(jié)
案例點(diǎn)評(píng)：累死了還讓寫(xiě)報(bào)告
6、工作中的角色出現(xiàn)混肴
案例點(diǎn)評(píng)：主責(zé)人應(yīng)該站在那兒
方法論：通過(guò)連續(xù)6個(gè)工作的實(shí)際案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行有效規(guī)避工作誤區(qū)
三、管理者職場(chǎng)工作角色的4種分工
1、責(zé)任人
2、咨詢?nèi)?br /> 3、決策人
4、執(zhí)行人
場(chǎng)景1：大鍋飯之后的責(zé)任誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)
場(chǎng)景2：越位的導(dǎo)師

第二講：工作五步法
一、挖掘需求
1、別誤解了企業(yè)的需求
案例分析：出力沒(méi)“討好”
2、別以為你以為你了解客戶或領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
案例分析：按照客戶要求的也是錯(cuò) 
3、挖掘需求的7法寶
小測(cè)試：你會(huì)拋棄哪一個(gè)？
以案說(shuō)法：運(yùn)用七個(gè)案例進(jìn)行有效分析探究真正的需求
4、挖掘需求的4誤區(qū)
二、制定方案
提問(wèn)導(dǎo)入：你的工作方案有漏洞嗎？
1、制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
工具框架：5W2H模型
2、制定工作方案的實(shí)操示例
案例1：培訓(xùn)部門的培訓(xùn)方案制定
案例2：品質(zhì)質(zhì)量事故處理方案制定
畫(huà)布實(shí)操：結(jié)合自身工作，以小組為單位完成方案畫(huà)布
3、確定工作方案的有效目標(biāo)
工具框架：SMART模型
4、制定方案常見(jiàn)的7個(gè)方面
三、申請(qǐng)決策
1、決策5要素
2、申請(qǐng)決策的4分類
簡(jiǎn)易工作坊：為什么上級(jí)有時(shí)不做決策？
3、申請(qǐng)決策前的“核心6問(wèn)”
4、輔佐上級(jí)決策的8個(gè)應(yīng)該
5、協(xié)助上級(jí)決策的3個(gè)不應(yīng)該
6、團(tuán)隊(duì)決策的3個(gè)維度
四、品質(zhì)執(zhí)行
小組討論：工作中經(jīng)常發(fā)生的“意外”有哪些？
1、品質(zhì)執(zhí)行的工作法
方法工具：WBS工作任務(wù)分解法
示例1：家庭生日晚會(huì)任務(wù)分解
示例2：年會(huì)任務(wù)分解
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：依據(jù)實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行方法練習(xí)）
2、品質(zhì)執(zhí)行中的常見(jiàn)6個(gè)錯(cuò)誤
五、總結(jié)復(fù)盤(pán)
1、總結(jié)和復(fù)盤(pán)的不同和誤區(qū)
2、決定復(fù)盤(pán)的基本操作流程
3、復(fù)盤(pán)的運(yùn)作步驟
1）回顧目標(biāo)
問(wèn)題：要回答的關(guān)鍵問(wèn)題
演練：找一個(gè)項(xiàng)目按要求回顧
2）評(píng)估結(jié)果
方法：兩種評(píng)估方法
問(wèn)題：要回答的關(guān)鍵問(wèn)題
3）分析原因
問(wèn)題：要回答的關(guān)鍵問(wèn)題
工具：魚(yú)刺圖、5Why、經(jīng)驗(yàn)萃取表、因果關(guān)聯(lián)圖
4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
問(wèn)題：要回答的3組關(guān)鍵問(wèn)題
工具：復(fù)盤(pán)報(bào)告、 績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)效果檢查清單
4、總結(jié)復(fù)盤(pán)的注意事項(xiàng)
簡(jiǎn)易工作坊：依據(jù)某項(xiàng)工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)流程實(shí)操演練

第三講：管理者時(shí)間管理
歌曲導(dǎo)入：李宗盛的一首歌《忙與盲》
一、時(shí)間管理的管理認(rèn)知
1、時(shí)間對(duì)于管理者的3個(gè)制約
提問(wèn)：一般時(shí)間制約主要發(fā)生在哪些方面？
2、管理時(shí)間就是管理自我
名人名見(jiàn)：孔子、莎士比亞、赫胥黎
二、時(shí)間管理六步驟
1、明確價(jià)值觀，確定人生角色與職責(zé)
工具練習(xí)：價(jià)值觀平衡輪
2、列出事項(xiàng)清單，依據(jù)主動(dòng)性和應(yīng)對(duì)性分類
3、進(jìn)行輕重緩急分類排序
工具框架：時(shí)間管理二維矩陣 
4、制定個(gè)人時(shí)間計(jì)劃表
5、堅(jiān)定執(zhí)行工作任務(wù)項(xiàng)
6、總結(jié)調(diào)整及持續(xù)改善
實(shí)操工具：工作計(jì)劃一張表
結(jié)尾：平衡工作與生活

管理者工具箱培訓(xùn)